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第23章 集思才能广益

“原文”将能而君不御者胜。

“大意”将帅有才能而国君不加掣肘的,能够胜利。

孙子在《谋攻篇》里指出上级不能压制下级的创造性,才能取得战争的胜利。在企业管理中,要保持团队的战斗力,领导就必须多吸呐员工的有益建议。

通用电气公司的前身是美国爱迪生电气公司,创立于1878年。经过一百多年的努力,现已发展成世界最大的电气设备制造公司。生产的产品种类繁多,除了一般的电气产品,如家电、X光机等,还生产电站设备、核反应堆、宇航设备和导弹。但到了1980年,这个巨大的公司却落得山穷水尽,难以维持的境地。就在这危机关口,年仅44岁,出生于一个火车司机家庭的约翰·韦尔奇走马上任了,担任了这个“庞然大物”的董事长和总裁职务。

韦尔奇上任后进行了一系列改革,其中最重要的一条就是,宣布通用电气公司是一家“没有界限的公司”,指出:“毫无保留地发表意见”是通用电气企业文化的重要内容。

1986年,一位年轻工人冲着分公司经理嚷道:“我想知道我们那里什么时候才能有点‘管理’!”韦尔奇听说后,不仅不允许处分这个年轻人,还亲自下去调查,几周之后,分公司的领导班子被撤换了。

在通用电气公司里,每年约有2万到2.5万职工参加“大家出主意”会,时间不定,每次50至150人,要求主持者要善于引导大家坦率地陈述自己的意见,及时找到生产上的问题,改进管理,提高产品和工作质量。职工如此,公司的各级领导层也在这个精神的指导下,更加注意集思广益。每年1月,公司的500名高级主管在佛罗里达州聚会两天半。10月,100名主要头头又开会两天半,最后30~40名核心主管则每季开会两天半,集中研究下面的反映,作出准确及时的决策。

当基层开“大家出主意”会时,各级主管都要尽可能下去参加。韦尔奇带头示范,他常常只是专心地听,并不发言。开展“大家出主意”活动,给公司带来了生气,取得了很大成果。如在某次“出主意”的会上,有个职工提出,在建设电冰箱新厂时,可以借用公司的哥伦比亚厂的机器设备。哥伦比亚厂是生产供空调使用的压缩机的工厂,与电冰箱生产正好配套。如此“转移使用”,节省了一大笔开支。这样生产的压缩机将是世界上成本最低的、质量最高的。

开展“出主意”活动,除了在经济上带来巨大收益之外,更重要的是使职工感到自己的力量,精神面貌大变。经韦尔奇的努力,公司从1985年开始,职工减少了11万人,利润和营业额却都翻了一番。1988年,它在世界最强大的公司中排名第10,在美国排名第5.1989年,它上升为世界第7,营业额高达552.64亿美元,利润39.39亿美元。

无独有偶,柯达公司也曾发生过这样一件事:一名普通工人写了一封建议书给董事长乔治·伊士曼,内容简单得令人吃惊,只是呼吁生产部门“将玻璃擦干净”。事虽不足为道,但伊士曼却认为这是员工积极性的表现,立即公开表彰,发给奖金,并由此建立了“柯达建议制度”。

迄今,该公司职工已提建议200万余项,被公司采纳了的有60万余项。该公司职工因提出建议而得到的奖金每年总计都在150万美元以上,而柯达公司从中受益的又何止千万美元呢。

企业最大的财富是员工的聪明才智。企业领导人应该鼓励每一个员工积极地提出改进工作的建议,必须使他们知道,他们的建议将会得到认真的研究,并且也真正这样做。如果能像柯达公司那样在企业中建立起良好的建议制度,凡所提建议能给企业带来效益的给予重奖,必然会促进企业的全体职工同心协力,使职工对自己的工作发生兴趣,对自己的工作考虑得更多并总是设法去改进自己的工作。这是领导者激发人们聪明才智的有效手段。

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