登陆注册
33031300000012

第12章 参考文献

尹强主编.推销就这么做:优秀推销员的80个细节.北京:中国时代经济出版社,2006

罗代锦编著.我一直在找:复制成功营销.北京:中国经济出版社,2006

李红梅主编.现代推销实务.北京:电子工业出版社,2006

肖建中著.销售大讲堂:金牌销售八步法则.北京:人民邮电出版社,2005

倪德玲编著.超级推销口才:锻造顶级话术的101个要诀.北京:中国经济出版社,2006

姚金亮编著.打造名店:决胜终端的店铺运营.北京:中国纺织出版社,2006

黄智鹏编著.电话赢得客户的68个关键细节.北京:北京科学技术出版社,2006

张本心著.订单何来:20天把握成功销售的99个秘诀.北京:中国商业出版社,2005

马福存主编.搞定客户.北京:中华工商联合出版社,2010

辛鹏编著.这样的客户切莫错过.北京:中国经济出版社,2006

西岳,尹莉编著.赢得客户的49个关键拜访细节.北京:北京科学技术出版社,2005

高彦杰编著.引导成交的75种方法.北京:中国经济出版社,2006

刘仁辉著.营销成败的49个细节.北京:中央编译出版社,2005

郭静林编著.拜访客户细节训练.北京:中国物价出版社,2005

覃先锋编著.66招搞定业务:搞定客户管理.哈尔滨:黑龙江人民出版社,2004

刘逸新编著.百分百顾客满意.北京:中国纺织出版社,2003

李源源著.保险营销艺术.北京:电子工业出版社,2003

凡禹编著.超级推销员:销售人员的第一本书.长春:时代文艺出版社,2000

侯贵松编著.超级业务主管胜经.北京:中国纺织出版社,2003

陈企华主编.成功化解顾客拒绝.北京:中国纺织出版社,2003

[英]科里斯蒂娜·撒斯著.成功销售的秘诀.太原:书海出版社,2005

[美]杰佛瑞·基特玛著,何心瑜译.成功销售第一书.海口:三环出版社,2001

陈企华主编.成功应对顾客不满.北京:中国纺织出版社,2003

陈企华主编.成功应对难缠的客户.北京:中国纺织出版社,2002

刘俊,白学东主编.成功直销人营销100个细节.深圳:海天出版社,2006

[美]安东尼·吉尔伯特著.成交:谈判大师的独家营销秘方.北京:九州出版社,2004

肖峰编译.成交凌驾一切:顺利成交的49种方法.北京:民主与建设出版社,2003

[美]萨姆·迪普,莱尔·萨斯曼著.成效.北京:经济管理出版社,2004

邓刚编著.从“乞丐”到“天王”.北京:北京工业大学出版社,2003

李殿益著.从销售新人到业绩冠军.北京:东方出版社,2006

吴必达编著.顾客满意学.北京:企业管理出版社,2003

阿浩主编.冠军推销员.北京:中华工商联合出版社,2004

邓晶主编.国际贸易实务.南京:东南大学出版社,2003

张鹤主编.核心销售技巧.北京:中国纺织出版社,2006

[德]瓦格尔著,姜峰等译.绝对成交的推销技巧.北京:民主与建设出版社,2004

赵溪主编.客户服务导论与呼叫中心实务.北京:清华大学出版社,2006

范云峰著.客户开发营销.北京:中国经济出版社,2003

蒋焱兰编.麻烦事情管理:实例与技巧.北京:中国经济出版社,2005

钟立群主编.现代推销技术.北京:电子工业出版社,2005

郑楚达著.蚂蚁扳倒大象.北京:中国工人出版社,2004

范兰德,傅云新著.企业业务运作与管理.广州:广东经济出版社,2003

余跃编著.如何进行成功的销售.北京:北京大学出版社,2004

康敏编著.如何进行以客户为中心的销售.北京:北京大学出版社,2004

[美]卡琳·勒兰德 基思·贝利著.如何做好客户服务.北京:企业管理出版社,2005

周传林编.售后服务从业规范.北京:中国经济出版社,2004

[美]托马斯·福瑞斯著,刘艳红译.提问销售法.北京:企业管理出版社,2002

朱立恩,梁卫权著.投诉处理的理论与实务.北京:中国标准出版社,2005

杜愚,付晓晶等编著.销售投诉业务管理精要.北京:中国纺织出版社,2002

邹文旭编著.投诉是金.北京:机械工业出版社,2004

金和编著.推销兵法:一本中国推销员必备的培训读本.北京:中国纺织出版社,2006

孙翔洲,陈梅编著.推销高手80招.北京:民主与建设出版社,2002

邱训荣主编.推销技巧.南京:东南大学出版社,2004

王红主编.推销技巧.武汉:武汉大学出版社,2004

崔利群,苏巧娜主编.推销实务:商品经营专业.北京:高等教育出版社,2002

安贺新主编.推销与谈判技巧.北京:中国人民大学出版社,2006

[美] 雷蒙·A·施莱辛斯基著.推销员的三条金律.北京:经济管理出版社,2002

孙洁虹编著.推销员之路 第一部 拒绝之美.北京:企业管理出版社,2001

[新加坡]殷生著.完美销售之路.北京:电子工业出版社,2002

陈企华主编.新推销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2002

陈企华主编.新直销员必读全书.北京:中国纺织出版社,2004

常桦编著.行销风暴.北京:中国纺织出版社,2002

檀明山编著.学会营销 学会创新.福州:海峡文艺出版社,2004

向春著.与91种顾客打交道.广州:广州出版社,2001

李建军,俞慧霞编著.与客户有效沟通的N个技巧.北京:中国纺织出版社,2006

漆浩主编.职业培训进修教程 推销员培训与管理.北京:中华工商联合出版社,2004

林健安主编.走访行销宝典.北京:北京工业大学出版社,2003

迟双明编著.做个金牌推销师.北京:中国商业出版社,2003

于富荣,廖康强主编.最佳业务员手册.北京:中国纺织出版社,2006

同类推荐
  • 趣味管理学

    趣味管理学

    本书最大的特色在于“巧”。管理知识和故事结合得巧妙,赋予管理学以趣味。将枯燥的管理学方法用讲故事的形式表现出来,会增加其趣味性、可读性和认知性。同时,将管理知识进行系统的分类,基本上按照经典管理学逻辑体系进行编排,也弥补了其他管理故事中“见事说事”的缺点和不足。
  • 算好成本管好帐

    算好成本管好帐

    本书以成本会计的各项职能为主线,全面阐述了成本会计的基本内容。全书共分9章,从归集和分配成本、选择合适的成本计算方法、成本决策、成本控制、成本考核等方面进行了介绍。
  • 精选个股就这几招

    精选个股就这几招

    选股,是投资者买卖股票的第一步,也是最重要的一步。选对了股票,投资者才有获利的机会。如果选错投资对象,那么再高明的投资者,也只能感叹“无力回天”。对于投资者而言,如果没有一种自己信任而且习惯的选股方法,那么,即使选出了黑马股,也会因为缺乏自信心而过早斩仓出局,只能看着“煮熟的鸭子”飞走了。一种好的选股方法,不仅能够告诉投资者应该买进什么股票,还能告诉投资者在何时以及何种价位买进股票。如果还能够提示投资者在什么情况下卖出股票,那就更是求之不得的事情。
  • 向张瑞敏学什么

    向张瑞敏学什么

    张瑞敏,海尔集团首席执行官,堪称“中国企业界的杰克·韦尔奇”。26年来他领导下的海尔从一家亏损147万元的小企业成长为全球营业额超千亿规模的跨国公司,是中国企业走向世界的典范。张瑞敏将中国传统文化精髓与西方现代管理思想融会贯通,“兼收并蓄、创新发展、自成一家”,创造了富有中国特色而又充满竞争力的海尔文化。
  • 销售无处不在

    销售无处不在

    《销售无处不在》主要写给初入职场的销售人,解答他们心中最急迫的疑惑。
热门推荐
  • 诸天戒灵行者

    诸天戒灵行者

    无限的轮回穿越。当他被戒灵选中的那一瞬间,就已经受身无间。是机遇,同样也是苦难。
  • 天下殿

    天下殿

    在公元前三四千年前,一种叫人类的生物似乎突然拥有了智慧,这是世界未解之谜,许多人说这时演化的趋势,又有人说这是外星人的实验。历史老师邱秀是世界上知名的古历史研究专家,在他的课题上,他带着四个学生一起去冲绳研究一个课题,却不小心掉入了一个时间陷阱去往了一个不知名的世界,这究竟是预谋,还是天意?他们将经历什么?
  • 我喜欢你可以让我一下吗

    我喜欢你可以让我一下吗

    从20岁生日那天起我就开始不正常了。敏捷、夜视,这些词怎么会同时出现在我这个乖乖女学霸身上?不科学不科学啊,怎么月圆还可以变只豹子夜奔?不过感觉酷酷的。我到底是什么?不会是妖怪吧?为什么最近感觉叶星怪怪的,明明从小一起长大。他又是谁怎么跟叶星长得一模一样,原来我不过是.........
  • 女皇武则天(世界伟人传记丛书)

    女皇武则天(世界伟人传记丛书)

    本书以严谨的态度,翔实的资料,简洁生动的笔触,细致的考辨,叙述出武则天那充满传奇色彩的人生历程。对她近半个世纪在政治舞台上的迷离演义作了详细的解说,引导广大读者走进一千三百年前的盛唐时代。
  • 本座是白月光

    本座是白月光

    这是一个维度空间管理者的故事,哪怕再高级的空间都给他管,偏偏这人脑子可能不太好使。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 太极长生剑

    太极长生剑

    上古圣剑【长生剑】被封印在太极大陆的毁灭七塔中,只有挑战到第六层才有资格拥有这把神剑。一次血腥的屠国,使赫连盛雪坚定了自己为国复仇的目标,在偶然的机会下认识了武法高超的师傅童虎。童虎告诉他,此次屠国的背后主使者就是阴轩辕组织,在找他们复仇之前,你必须先拿到长生剑才有可能打赢阴轩辕的老大。此书从卷一10开始涉及众多奇幻、爱情、YY等元素。
  • 萤火猎人之百慕大三角

    萤火猎人之百慕大三角

    这个世界是什么?又是什么让我们存在在这个世界。当超自然现象发生在身边,当时间空间违背了科学定理,让我们抓住世界留下的BUG,一起去猎捕真实。百慕大三角莫名失踪的蓝豚号引起跨国集团帅哥总裁的注意。世界性科学界暗组织开始行动,对立性的黑暗组织跟着出击。百慕大的时间乱流,迷幻的歌声和神奇的物种。到底谁能活着出来,谁能看到真实背后的真实!可是……真实拒绝被发现,越接近它就越加的危险,如果有一天我突然消失,那就是它将我做成了另一个萤火!帅哥精英团~出击~!(这句是废话,请无视。)
  • 青铭之上

    青铭之上

    青梅竹马,两小无猜。一场阴谋,席卷他的人生,几场战争,他们分隔两地。奉之,思久而忆之。阴差阳错,他们失去了对方;温柔守候,他得到了一颗炽热的心……柳暗花明,守得云开,是否真如所说一般,见得月明?青青奉之,闻柳忆之……
  • 都市雷圣

    都市雷圣

    他,号称青冥雷帝;他,为红颜怒杀天下;他,为雷电之掌控者……天神一怒罚众生,青冥一怒灭天地。谁视红颜为知己,他为红颜屠苍生。都市雷圣群:232130838