会骑马的人都知道，当你新得一匹新马时，如果你一跃而上，那马准会撒蹄狂奔把你掀翻下来。正确的方法应该是，先为马梳理梳理鬃毛，喂它点儿青草，和它对对眼神说说话，这样，你再去骑的时候，它就不会认为你“非礼”它了。不但骑马需要注意这些细节，私营公司管理者在与下属进行沟通和交流时，同样需要掌握一些沟通的技术和艺术。在与员工进行沟通时，管理者只有慎重、合理地选择沟通方法才能真正达到“得良驹”的目的。
私营管理者与下属进行谈话时，应把握以下七个细节：
（1）做好谈话计划
为了有的放矢，在谈话前必须做好计划。首先要确立谈话的主题，并具体列出要传递、获取或交换的信息。其次是时间和地点的安排。安排好时间有助于谈话过程在时间上进行控制，地点的选择则影响谈话的环境气氛。第三，发出合适的邀请。邀约会影响被邀谈话者的心理，对约谈的内容不了解或感到惧怕，约谈前的心理必然有不同的状态，这样造成对谈话效果的影响。
（2）充分了解被邀谈话者
私企管理者应对被邀谈话者的脾气、态度、经历、文化等有所了解。管理者还要猜想对方对于这次谈话的反应，要多从被邀谈话者的角度着想，以很好地控制谈话，创造良好的气氛。
（3）确定谈话中应有多少“友善”成分
友善能使被邀谈话者在心理上缩短和管理者的距离，表示适当的友善，有时会起到奇妙的效果。比如，在批评谈话中，被邀谈话者有一种防御心理。如果管理者在适当时候能给他倒杯水，递支烟，或采取别的什么形式表示友善，就容易消除他的抵触感，而使谈话能正常进行，达到预期目的。当然，并不是越友善越好，过分的友善连基本原则也不讲，那么就妨碍了谈话的目的。因此，不同类型的谈话，面对不同性格的人的谈话，友善程度是不一样的，事先确定好你的原则，在交谈的过程中，就容易把握好分寸。
（4）制造良好的谈话环境
除了布置谈话的场所外，还要注意谈话的地点，不应有制造紧张气氛的物品。谈话中要尽量不用录音机或录像设备，若需使用，要事先说明用途。如有第三者在场，要事先作好介绍，说明他在场的理由。对具有秘密性的谈话，尽量选择人少安静的地方进行。此外，还应当使谈话尽可能不受干扰。如突然的电话铃响，或者突然有人推门而入等等，谈话的气氛的创造，是使谈话成功的重要技巧之一。
（5）发问的艺术
发问对于谈话相当重要。问题的措辞及发问方式会明显影响私营企业管理者所要获得的信息内容和程度，怎样有效地发问呢？第一，问句应当清楚简短，让对方一听就明白在问什么。第二，不要对问句做过多的解释，否则对方会认为你在低估他的智能。第三，措辞应当配合发问方式，直接性发问应使用明确的措辞，试探性发问则宜使用婉转的措辞。第四，发问的内容与谈话的目的有关，否则容易使谈话主题失控。第五，避免暗示对方作不诚实的回答。第六，一个问句不要含几个问题，否则被问者不知选择哪个先答，且容易使回答含糊不清。
（6）引导谈话
谈话是一个双方交流的过程，因此，要注意引导被邀谈话者谈话。千万不要自顾夸夸其谈、口若悬河，只图自己一时痛快，最后达不到谈话的目的。
（7）应付不适当的反应
由于谈话双方不恰当的问答，会使被邀谈话者出现一些不适当的反应，给谈话带来困难，达不到谈话的目的，对此要灵活处置。如尽量避免对方敏感和不愿透露的个人私事，伤及他人的话应当少说。
私营公司管理者要有大将风度，避免说粗话，以免使谈话陷入尴尬。在陷入僵局时，或采取果断措施宣布有关事项，或暂时中止谈话，等气氛融洽时，再继续进行，这样才能达到预期的效果。总之，与员工沟通要像骑马一样，要注意许多细节，例如，要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。留意这些细微的言行举止，才能在无意中消除老板与员工之间的隔阂。除说话本身的内容外，谈话还可以通过语气、语调、表情、动作的细节体现出来。所以，不要以为是小节，纯属个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨与下级先扯几句家常，以便使感情接近，消除拘束感。注意不到这些细节问题，便会使老板与员工之间难以沟通，甚至还会伤害彼此的感情，影响工作的进展。所以，与人相处时，我们就要做到心细如发，这样才能将事情做得更好。
