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第40章 对团队要做到了如指掌

靶场上的射击高手有一个共同的感悟,那就是要想成为好的枪手必须对枪了如指掌,把各种各样的枪都拆装几遍,才会有感觉。私营公司要想培育出一个好的团队,必须了解团队构成的要素和各种团队类型,做到心中有数。团队有几个重要的构成要素,总结为“5P”。

(1)目标(Purpose)

团队应该有一个既定的目标,为团队成员导航,知道要向何处去,没有目标这个团队就没有存在的价值。团队中失去目标后,团队成员就不知道向何处去,最后的结果可能是饿死,这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致,此外还可以把大目标分成小目标,具体分到各个团队成员身上,大家合力实现这个共同的目标。同时,目标还应该有效地向大众传播,让团队内外的成员都知道这些目标,有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里,以此激励所有的人为这个目标去工作。

(2)人(People)

人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的,所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意,有人定计划,有人实施,有人协调;不同的人一起去工作,还有人去监督团队工作的进展,评价团队最终的贡献,不同的人通过分工来共同完成团队的目标。在人员选择方面要考虑人员的能力如何,技能是否互补,人员的经验如何。

(3)团队的定位(Place)

团队的定位包含两层意思:

①团队的定位。团队在私营公司中处于什么位置,由谁选择和决定团队的成员,团队最终应对谁负责,团队采取什么方式激励其成员?

②个体的定位,作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估?

(4)权限(Power)

团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关,一般来说,团队越成熟管理者所拥有的权利相应越小,在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。团队权限关系的两个方面:

①整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。

②组织的基本特征。比方说组织的规模多大,团队的数量是否足够多,组织对于团队的授权有多大,它的业务是什么类型。

(5)计划(Plan)计划两层含义:

①目标最终的实现,需要一系列具体的行动方案,可以把计划理解成目标的具体工作的程序。

②提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步地贴近目标,从而最终实现目标。根据团队存在的目的和拥有自主权的大小可将团队分成三种类型:一是问题解决型团队。

问题解决型团队的核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善公司工作环境等。在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流,提出一些建议。成员几乎没有什么实际权力来根据建议采取行动。二是自我管理型的团队。私营公司应力求能建立独立自主、自我管理的团队。自我管理型团队,能够真正起到降低运营成本的作用。但推行自我管理型团队并不总是能带来积极的效果,虽然有时员工的满意度随着权力的下放而提升,但同时缺勤率、流动率也在增加。所以首先要看私营公司目前的成熟度如何,员工的责任感如何,然后再来确定自我管理型团队发展的趋势和反响。三是多功能型的团队。多功能型团队是由来自同一种等级不同领域的员工组成,成员之间交换信息,激发新的观点,解决所面临的一些问题。

上世纪60年代,爱必尔诺威开发了卓有成效的360类反馈系统,该系统采用的是一种大型的任务攻坚团队,成员来自公司各个部门。由于团队成员知识、经验、背景和观点不太相同,加上处理复杂多样的工作任务,因此实行这种团队形式,建立有效的合作需要相当长的时间,而且要求团队成员具有很高的合作意识和个人素质。私营公司在进行团队建设的过程中可以采用多种类型,重要的是要适合自己公司的实际情况,千万不能让公司变成一个无任何组织和活力的松散的群体。目前中国许多私营公司不重视公司内部的团队建设,整个社会团队建设的氛围和水平与国外相比还有差距,所以私营公司在走向成长壮大的路上就应该把团队建设重视起来。

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