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第8章 远离心理素质不佳者

心脏病人,尤其是一些先天性心脏病人,平时工作、学习、生活与常人没有什么两样,但它在一定的时期,一旦发作,整个人就会无法工作,甚至很快丧失生命。一个心理不健康的人如同一个心脏病人一样,他的病一旦发作就会给公司带来损失。健康不仅指身体健康,而且还包括心理健康。长期以来,人们普遍关注身体健康,而忽视心理健康。近年来,企业员工的心理健康问题日益突出,对企业经营和社会稳定已经产生了不可忽视的影响,应当引起广大私营企业主的关注。现代社会是一个竞争的社会,并且,随着时代的发展,竞争会更加激烈和残酷。且不说竞争上岗,即使上了岗,如果技术能力不如人,或者体能不如人,劳动业绩比别人落后,按照现行的分配方法,就可能比别人少收入。

激烈的竞争会促使员工紧张。从心理学角度考虑,适度的紧张是在劳动积极作用下出现的正常工作状态,是顺利进行劳动的必要条件;但是过分紧张就会使人心跳过速、组织智力活动吃力、动作失调,甚至出现浑身颤抖等难以自抑的现象。这样,对工作肯定是不利的,很可能引发安全或质量事故。心理素质不好的人,在面临较多的工作任务、较大的工作压力,较快的生活和工作节奏,以及不同的待遇时,就会出现心理障碍。所谓心理障碍,实际上就是“想不通”引起的一种心理状态。人们对来自外界的变化和信息“想不通”的时候,心理就会产生脱离正常状态的变化,出现某种负面的心理状态。长期“想不通”,心理障碍得不到有效消除,就可能引发心理疾病,甚至引发严重的后果。因此私营公司管理者必须对这些心理上病症有所了解。

目前在员工中普遍存在以下一些不健康的心理现象或不良情绪:

(1)焦虑。包括着急、忧愁、恐慌、不安等成分。焦虑严重者,甚至会出现坐卧不安、失眠等症状。焦虑不仅影响员工心理和身体健康,甚至可能影响生产,引发安全或质量事故。

(2)抑郁。抑郁是对自己的命运感到悲伤或对自己的前途感到绝望而产生的一种精神状态,其大脑代谢、激素水平以及心脏功能都在起变化。严重者被认为患上抑郁症。表现为严重失眠、意志消沉、自我封闭、苦闷、没有激情,有的还酗酒、吸毒,甚至自杀。

(3)冲动。任何人都有冲动的时候,但一般人都把冲动控制在一定范围。长期积蓄于内的心理压力,如果得不到正常的发泄,一旦冲动起来,很可能造成严重后果。这些不健康的心理情绪,会产生严重的后果:首先,是对私营公司的生产经营的影响。例如拿产品出气,拿设备出气。

员工没有积极性,公司的改革也好,经营也好,都会受到严重制约。其次,是对社会的稳定产生影响。近年来,公司中的群体性事件日益增多,甚至演化为一个地区或一个城市的大规模群体性事件,不能说与此没有关系。对于心理素质不好的人,广大私营公司在选人时一定要谨慎,出于为了尽量避免选取到有心理疾病的人,广大私营公司在选人时,可以尝试采用现代化的心理测试。人的心理行为是很复杂的,难以直接测量而取得结果。因而心理测量就不像物理测量那样用直接测量的方式,而是采用间接的方式来进行的。这样测量就必然会受到评估的主客观因素的影响。外界的某些无关因素,如外来的声音、房间的设施等,都会给测验结果带来影响。因此,在测验中必须消除内外的无关因素,同时为了使测验客观、准确,私营公司可以让懂心理学的企业人士来做测试,测验者必须经过专门的训练,全面熟悉测验的内容和方法,能严格按照测验程序实施测验。

即使一个非常熟练的测验者,在测验时也必须注意以下几个问题:

(1)慎重选择测验量表:任何测验量表,都有其应用的目的、适用的范围,都有一定的信度和效度。

(2)与被测验者建立直辖市关系:测验者与被测验者存在着一种特殊的关系。如果这种关系不太直接,就有可能出现两种影响测验的情况:一种是使被测验者对测验产生“阻抗”,不予合作;一种是被测验者出现“测验性焦虑”,使其测验达不到他应有的水平。

(3)控制实施测验的误差:测验者在测验过程中的操作应严格根据测验的规定和要求进行实施,并善于安定被测验者的情绪,掌握其他有关的注意点,让被测验者乐于把全部能力发挥出来,或把其他的特征表现出来。

(4)正确解释测验结果:一般地说,不应当把这种结果告诉被测验者和他们的家属,而只是告诉他们对测验结果的解释。

(5)遵守测验的道德:一个测验者决不能利用测验作为压制人的工具,也不能作为搞不正之风的手段。

(6)注意测验的保密:对测验的保密主要有两个方面:一个方面对测验内容的保密。

心理测验的内容,包括测验器材,是不可以向社会泄漏的,也不可以随意让不够资格的人员使用,以免使测验失去控制,造成滥用。另一方面是对测验结果的保密。这是具有个人档案机密性的资料,是不应该随便让无关人员,甚至当事人知道的。注意:任何测验人员都必须遵守上述的注意点,其目的是为了防止滥用测验,避免造成不良的社会影响和危害。

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