登陆注册
33111100000037

第37章 成为冷读专家,做一个成功领导

身为上司,该怎样实践冷读术,做一个成功的领导呢?“影响力”是领导者的核心能力,提升领导者的影响力对加强领导者的能力建设具有核心作用,应用“冷读术”强化领导者的核心能力,是现代企业生存发展的一大法宝,那么,该怎样实践“冷读术”,做一个成功的领导者呢?

●怎样肯定下属

优秀的领导者,绝对是一个好的激励者,鼓动专家,所谓“肯定”,有的时候相当于“赞美”“夸奖”,甚至有的时候相当于“讨好”,无论是什么内涵,上司激励下属绝对可以提高工作效率,使集团利益得到最大化。人人都愿意听中听的话,但是这个中听的话怎么说,赞美激励的度怎么拿捏,话语该怎么组织,实在是大有学问,可以说,这绝对是门艺术。在这里归纳为几大原则:

实事求是

无论是在公开场合还是在私下,如果要真心实意地夸奖一个下属员工,必须实事求是,没有必要夸夸其谈。这便要求领导者要经常了解下属的工作及生活,及时准确地掌握下属的思想动态,做到知己知彼。如此,方能有的放矢。如果平时不注意关心下属的实际工作和生活,真正需要激励夸奖时,漏洞百出,适得其反,让人觉得夸奖并不出于真心,反而增添了和下属的距离感。

拿捏有度

领导者对下属的肯定要适度,一方面肯定不能夸大其词,另一方面更不可以随意忽略,任意降低。一旦赞誉过高,可能会使下属产生飘飘然的感觉,不利于下属正确地认识自身的优点及所取得的成绩,使下属觉得你在打官腔,说套话,对领导的信任度和好感会随之降低,反过来,一旦肯定不足,下属自然会产生愤愤不平之感,对领导产生抵触、仇恨情绪的情况时有发生。拿捏有度,这实在是一门“技术活”。

提出期望

肯定的是历史,是下属在过去的某一段时间之内做出了成绩。作为一个优秀的领导者,不应该只将眼光放在过去,而应该将目光放长远,在肯定中提出期望,让员工不能够仅仅满足于现阶段的情况。与下属沟通时,多多应用一些“好好干,这样下去一定会……”“加油努力,你是一棵好苗子,有前途”之类的具有强烈激励性的语言,给下属设定一个目标,给他们一个努力的方向,增加工作的动力。

褒贬夹杂

夸奖一个员工的话容易说出口,不会得罪人,但是批评员工的话历来是有些难以启齿的,而下属在工作中难免会出现一些失误或不足,平时不好说出口,在肯定的同时夹杂一些批评,既达到了规劝的目的,又不会因为批评而开罪别人。因此,领导者在对下属进行肯定的同时,还应指出其失误和不足。否则,只对下属进行肯定,而没有指出其存在的不足和失误,一方面会使下属错误地认为领导者不了解情况而不去认真总结失误的原因,这就难免会在以后的工作中重蹈覆辙,或者重复错误;另一方面会使下属意识不到自身存在的不足和失误,从而使其失去及时改正的机会。

针对集体下属的肯定

针对个人而言肯定还比较简单,但是针对集体的肯定,情况还要更复杂一些。首先,要适度公平,雨露均沾。大家都是有功之人,凭什么厚此薄彼呢,为避免不公而引起的内讧事件发生,对于集体中的每一个人给予恰如其分的肯定是必须的。其次,也应该有主有次,避免平均化倾向。集体中的每一个人的付出不是完全相同的,因此论功行赏还是恰当的,凭什么便宜了某些浑水摸鱼的南郭先生呢。可以重点突出首功之人,树立榜样,做出表率,对于其他的功劳并不是十分突出的员工,就不妨一视同仁了。

●“冷读你的下属”——怎么与下属沟通

在一个集体里,下属与上司共同进退,荣辱与共,彼此双方的沟通是十分重要的。作为一个成功的领导者,怎么成功有效地与下属沟通,成为了领导者能否充分发挥其领导能力的一个重要标准。

适时锻炼自己的表达能力

当你面对下属,能够侃侃而谈,引经据典,就能极大地巩固你的形象。因此大家也要有意识地锻炼自己的这种能力,并注意控制好语速和节奏。

尽量采取平等礼貌的态度,切忌随意发号施令

如果用教训和命令的口气说话,会给下属以缺乏尊重的感觉,相对于命令,下属更愿意接受推荐或者建议。命令的口气会让下属产生逆反心理;要避免说出类似的话。

面对面的交谈非常重要

领导者一定要抽出一定的时间和员工进行交流。面对面的交流是主要的也是最真实的了解途径。而正式场合的交流能够了解的更多的是下属的工作情况。因此一般多采用非正式的沟通渠道:闲聊、联欢会、内部活动等。

适时应用一些肢体交流,增进感情

肢体语言交流有时胜过语言的交流。有句俗话叫“身体力行”,行为和方式有时比语言更重要。降低自己的姿态,真诚谦虚,不要以先知者和必胜者的心理自居,不要老是一副严厉的面孔,用一种朋友间沟通的平等心态去和下属沟通。

为了保持你的见多识广和正确的决策,对内要建立员工畅所欲言的环境

对行业内外的消息要了解,并且要不断地学习,与时俱进。谈话时下属偶有微词,绝对不能表现出任何的不耐烦和鄙夷,及时默记在心,并向下属表示会认真考虑。对待下属善意的批评时,微笑着接受下属的批评并认真对待问题;当下属在某方面有着极其精彩的见解和看法,应该及时采纳,不能够置之不理或刻意打压。

身在职场,大家都处于一个无奈的关系网中,怎样处理好这些错综复杂的职场关系,“冷读术”为我们提供了一条非常可行的道路。每个人都分别扮演着下属、上司或者同事的角色,将“冷读术”实践于职场的关系处理之中,对于每个人都是不无裨益的。小A通过朋友新认识了一位女孩,顿时觉得相见恨晚,暗暗发誓不把她追到手不罢休,但小A生性木讷,腼腆羞涩,认识了一个多月了,也没有任何新进展,连手都没有牵过。面对女孩的暧昧,朋友的嘲讽、鼓励,家人的催促,小A顿觉进退维谷,焦头烂额。

约翰格雷的经典话语“男人来自火星,女人来自金星”,巧妙地揭示了男女的不同特征与性格。作为两个星球上的不同物种,男女之间怎样沟通,怎样交流,怎样在短时间内赢得对方的好感,“冷读术”能够帮你顺利达到目标,成为“情场高手”。

§§第七章 冷读术之爱情篇

同类推荐
  • 明智行动的艺术

    明智行动的艺术

    为什么一个差劲的理由,也比没有理由好?为什么“最后的机会”总是让人失去理智?有什么办法可以让一份成绩单霎时亮眼?为什么人们打算做的事情总是太多?为什么说想要真正了解世界,就要少读新闻?本书继续跨界混搭范儿,融合了经济、管理、心理诸学科的前沿智慧,以52个既科学又轻松,既严肃又有趣的精致篇章,总结了人们行动时常犯的错误,将“谋定而后动”落实到可操作的细节。
  • 赢在执行(金牌员工必读书系)

    赢在执行(金牌员工必读书系)

    "职场上的成功,需要我们通过执行去获得,我们不能做语言的巨人,行动的矮子,而应当不断提高自己的执行力,将每一项工作都出色地执行到位。本书用全新的视角与独特的思维,将执行者所需的能力进行了深刻的总结,以求帮助人们彻底解决执行力不足的问题,培养最佳执行力,让每一个员工都成为最好的执行者。"
  • 教你学习口才

    教你学习口才

    分3章:演讲的基本知识和基本技巧、各类演讲妙语译析、有关演讲的名言集锦。
  • 扬长避短

    扬长避短

    本书内容包括:“自己就是宝藏”、“掌握思维力量,轻松面对自己”、“自转与公转的平衡”、“做一个受欢迎的人”等。
  • 口才制胜:开口就能打动人,句句说到心里去

    口才制胜:开口就能打动人,句句说到心里去

    本书本着怎样才是会说话的目的,引用大量的生动事例,针对不同对象、不同环境,站在客观的角度深入浅出地阐述了口才制胜的规则,便于读者提升说话能力。
热门推荐
  • 万道成神

    万道成神

    挥袖翻云覆雨,拳出天崩地裂!这是一个恢弘的世界,这是一个强者为尊的武者世界!上古封神一战引动天怒,降下天雷地火,大陆破碎分成九域十八州,随后进入了一个低谷的时代。封神一战过后巅峰高手销声匿迹,大陆修士的层次和发展到了一个低潮,所谓物极必反,在修养生息万年之后,各族天才显露峥嵘,东玄洲孤少夜殇横空出世,力压各族天才,横行九域十八州,成就无上威名。
  • 凰主霸权:公主挽城

    凰主霸权:公主挽城

    她是一个安于现状的人,不想成为父皇的细作,也不想成为夫君的耻辱,更不想让娘亲成为威胁自己的傀儡,不想让自己关心在乎的人受伤。可是,无论她如何去做,都是事与愿违。当她不再心生怜悯,不再优柔寡断,不再舍弃不了,不再懦弱无能。欺凌她的人都将被欺凌,辱没她的人都将被辱没。一切都不复存在,她也只能登高凌下,凰主霸权,斩杀一切与她为敌之人。
  • 吾命天穹

    吾命天穹

    天若有道,吾当天帝,天若无道,无命逆修!千界碎,百凋零,魔花开,道无门。六道轮回外,仙神无影存!天兮不作古,帝兮屠万年。伏尸百万,天下缟素!无量杀劫,吾命天穹!
  • 枪魂之神

    枪魂之神

    林松,有一个倒霉的人生,却从未放弃希望每天为了生计努力着;也许是上天可怜他,也许是有人守护着他,一次意外带他进入了一个全新的世界,开始了他的奇幻之旅;在世界的另一边一直借着自己的信念与坚持。。。。
  • 武装之道

    武装之道

    末世来临,为保性命的人类开始了改造身体来适应严苛的环境。由于方法不同,原始人类阵营分成了武装人类、不死王朝以及圣之族三方势力,彼此相互牵制,到达了动态平衡。直到有一天,逃亡天外避难的人类再次回归,终于打破了人类的安宁,故事由此展开。爱者对半第三部作品《武装之道》,让您沉浸在生化机械武装的世界之中。
  • 帝京篇

    帝京篇

    剑者,百兵之君也。其色五彩,其气圆融,其意仁德,其利可当千军。尝有神匠欧冶子,一生铸宝剑无数,中有大刑三、小刑二,剑出则天地动,剑舞则天下撼。
  • exo之你我的爱恋

    exo之你我的爱恋

    一个为了报仇的灵族公主为了报仇,处心积虑的靠近十二位狼族王子!
  • 中国罪犯改造机理研究

    中国罪犯改造机理研究

    本书介绍了犯罪改造的定位、罪犯改造目标、罪犯改造价值、罪犯的可改造性、罪犯改造的基本条件、我国监狱理性运行机制、系统论与罪犯改造等17章内容。
  • 我有万里江山

    我有万里江山

    15年前附属国叛乱,我军兵败附属国独立……而15年后敌军卷土重来!八路大军,十四路都卫告急,主上再重建一支大军北上击敌,其一支斥候小队的出现,更使大局不断扭转……
  • 夕晨

    夕晨

    ——我和你之间的距离,我要用什么样的速度,才能追上你的步伐?我不知道如今,8年后的我们,现在距离多远?时差12小时。那么,我们的心是否会各走一端?——距离遥远,我们一起追赶。即使时差12小时,只要向着相同方向走去,就可变为6小时,甚至更短。而我,会加快自己的步伐更早遇见你。