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第27章 “格子间”,禁锢能动性

提起企业办公区,人们第一个反应可能就是“格子间”,在很多职场人士的认知中,办公室也许就只是一座冷冰冰的办公楼、一堆排列整齐的桌椅和一个个安放员工座位的小格子间。而在有关提高公司绩效的绝大多数论述中,人们最为津津乐道的可能就是制度、文化等相对软性的因素,很少有人提及,一些“硬”的物理环境的合理设置,比如办公室内部摆放的合理设计,也可能会对公司绩效造成影响。一个设计完善的、让员工在其中感到舒适的办公室,可以提高工作效率和组织生产力。

一、办公环境,影响表现力

过去的传统企业的办公室布局极度的不合理,使在其办公的工作人员感到极其的压抑,也使外访人员对该公司留下不好的印象,因为其头顶上的灯光昏暗不堪,脚下的布线呈现出一种剪不断,理还乱的景象,大大小小的科室封闭分割,无论走进那一间,总是杂乱不堪。这种存在的不合理不仅仅是简单的装修布局问题,更说明了企业管理者并没有认识到一个良好的办公环境,对促进员工的工作效率、改变外访人员对公司的印象有着极其关键的作用。

此外,办公室内部的色彩与照明搭配不协调,容易造成压抑的心态甚至产生视觉污染,从而严重影响了办公人员的工作效率。传统企业的封闭性布局和不合理的区域分割,极不利于各部门之间进行有效的沟通与合作;办公用品与办公家具的不合理摆放,不仅浪费了办公空间的有限资源,而且会造成拥挤,很大程度上影响了办公人员的有效活动力和正常的工作心态。

我们都知道,在现今时代,效率就决定了标准,在企业办公环境中,衡量的尺度就是能否提升管理效率,简单的来说,就是当我们评价一家公司的办公环境是否优劣,并不仅仅看它的占地面积有多大,装修有多么豪华,而是更多的在意于办公环境是否能最大程度的结合办公区域中的各种资源,是否能够最终帮助该公司实现既定的战略目标。

一间绿色办公室,不仅意味着将能源消耗降到最低,还应该具备让员工心情舒畅的工作环境。可惜的是,办公楼里最为常见的“格子间”,似乎达不到这一要求。目前写字楼里普遍流行的敞开式布局的“格子间”办公室并不利员工身心健康,可能影响他们的工作表现,这样办公室里员工的个人领域空间和公共空间之间缺乏足够的缓冲和过渡,可能加大压力。

“格子间”可不仅仅是个物理场所。近年来,越来越多的证据表明工作环境对工作效率有着深刻、惊人的影响。办公桌的大小、自然光照的多少、室内的空气质量、员工的隐私(或者毫无隐私),都是预测我们是否舒适、满意、高效的重要指标。如何创造良好的办公环境显得至关重要,有很多现成的办公布局是员工们左右不了的,但是我们可以通过一些小改动来调整办公环境,给自己的职场发展力图打造一个舒适健康的办公环境。

二、“格子间”,抑制能动性

有些人抱怨道:“我们的办公桌是全敞开的,三个人一排,中间连隔断也没有。一举一动旁边的同事、甚至老板都看得到,有时候是挺不自在的,觉得一点隐私都没有。”只需做一些小小的改变,我们就能有效改善原有不良的办公环境。

1.敞开布局,隐私易暴露无安全感。

“格子间”,是都市白领办公的主要空间。它拆除了传统办公室的围墙,拉近了同事间的距离,却也暴露了彼此间的隐私:无论是在看文件,还是在用MSN聊天“偷懒”,“隔壁邻居”把头稍微一转就能看得一清二楚;即使每个格子之间装了隔断,也“屏蔽”不了打电话的声音。这种敞开布局的统间办公室不利员工身心健康、影响他们的工作表现。

员工在“格子间”办公环境下工作,会面临失去隐私、丧失自我、效能降低、健康受损、刺激过度、工作满意度偏低等多种问题。敞开布局还意味着微生物“畅行无阻”,以致流行性感冒等疾病较易在员工之间传播。另外,员工压力过大、血压升高和人员流动快等现象与统间式办公室也存在一定的关联。相比之下,传统的小而封闭式设计的办公室要好一些。

2.节约成本,但影响员工身心健康。

传统“格子间”办公环境,最早是上世纪六七十年代在欧美开始流行的。当时推出这种设计的初衷是基于从员工的行为模式和心理感受出发,希望敞开式的办公环境能够适应多样化的行为活动,促进人与人的交流和团队合作,避免工作的单调性。然而现在这种办公模式被滥用,一些房地产开发商以经济利益为重。据估算,比传统式办公室可节省20%建造成本,但设计流于形式,忽略了员工的心理需求。

现在的统间式办公室设计,之所以会在一定程度上有损员工身心健康,主要是此类办公设计带来的领域性、噪声、光的方向性、接触自然四个方面的问题。所谓领域性是人的生物本能、基本需求,人在室内环境中,总是力求其活动不被外界干扰或妨碍,有其必须的生理和心理范围与领域。然而在统间式办公室,员工的个人领域空间和公共空间缺乏足够的缓冲和过渡,员工之间的距离过近,电脑操作和电话交谈均在他人“监控”范围内,使得员工缺乏安全感。

一般的大办公室里,少则有三四十个员工,产生噪声在所难免,容易干扰他人的注意力,降低工作效能。现在的办公室主要靠顶部采光,光源从上往下照射,缺乏侧面光,日光灯又大都是冷光源,仅仅考虑把工作桌面照亮,而缺乏生动性和立体感使人的脸色显得很阴郁。此外,在统间式办公室里,除了靠窗的员工可以看到阳光、窗外的风景,大多数员工坐在屋子中间缺乏与自然接触的机会。这些都容易影响员工的心情,甚至会导致生理节奏的紊乱。

3.高效格局,消灭“不良”办公环境。

设计并不是简单固有的模式,而是室内各视觉要素综合的艺术化创作。良好的室内设计需要兼顾使用功能和精神功能。环境的心理效应随时随地产生着全面而深刻的影响,又不为人们所察觉。它原本是大众群体对室内设计最广泛的精神需求,然而在设计中却常常被忽视。

其实,一些小小的改变就可以让员工的心情“由阴转晴”。都市职场人士面临快节奏的工作压力,因此要尽量减少办公环境给员工们带来不必要的压力。

(1)减少噪音,避免干扰。可以用有益的“背景噪声”来避免现有的噪声干扰。比如,播放一些没有歌词内容的音乐,比如带有流水、鸟鸣声的自然轻音乐等。这样的低频噪声不仅可以“屏蔽”人们的交谈声,还能舒缓员工工作状态的焦虑感、压迫感。

(2)确定交往距离,舒心工作。员工们想要改变“格子间”这种工作环境,很难。不能改变,那只能靠我们自己去适应环境了。就设计而言,可以减少干扰,设立业务区、洽谈区、工作区,增加空间,间隔再大点。

对个人领域的边界进行柔化处理,比如,可以用一些盆栽绿化、摆设作为小隔断,或者使用30厘米左右高的玻璃屏风和风景装饰画来进行边界设定,也可以提供更多侧向光源,将环境照明运用得更为充分。

有些写字楼就曾采用类似的设计,办公室的一个个格子间用浅浅的鱼缸作隔断,既保护了隐私也给员工带来愉快的心情。与格子间常见的、高50厘米的灰白界面隔断相比,这些“边界”更为柔和。

此外,职场人士们也可以做些小的改变,根据自己喜欢,来装饰一下这个属于我们自己的办公空间,以此来舒缓之前压抑、烦躁的心情。

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