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第22章 当众顶撞无异于自毁前程

很多人对上司的权威都表示怀疑,这个想法是很愚蠢的。上司虽然不至于在办公室一手遮天,但是,作为这个团队的首领,他的威严是不容置疑的,如果当着同事的面顶撞上司,无疑是拿鸡蛋去碰石头,结果不言而喻。

上司之所谓为上司,是一定有理由的,每个上司在潜意识里都有一种优越感和自信,同时自尊会比普通职员更加强烈,在下达命令时,都希望下属都能好好地执行,让下属朝着自己预期的目标发展,不仅是上司尊严的体现,也是企业管理运作的基本模式。

因此,上司的权威不是自封的,也不是花架子,一旦你触犯了上司的权威,上司不费吹灰之力就能将你制服。这并不是在吹嘘上司的权威,要知道上司是经过了职场风浪的人,待人接物上有自己独到的方法,尤其是在处理与人的关系上,是非常稳重的,经过了多年的磨砺和风浪,上司早就养成了一种处事不惊的习惯,同时,上司的权威也是整个团队凝聚力的有力保证,怎能容忍下属当众挑战?

当你不明智地挑战上司的权威时,可能不等上司反击,你已经自乱阵脚了,这完全是一种自取灭亡的做法。当众顶撞上司是对上司优越感和尊严的挑战,不论你们之间的私交如何,当众顶撞都会引起上司的难堪,让他在其他下属面前颜面扫地,这个举动完全是在自毁前程,因此,每个职场人士都要记住一句话:没有哪个上司愿意被人顶撞,哪怕只有一次。

刘斌在一家企业做主管助理,平时为人直率,说话做事总是率性而为,这种性格在办公室颇受同事们的欢迎。主管李小姐是刘斌的大学学姐,对刘斌十分照顾,两人私下交情甚好,刘斌遇到什么困难,李小姐都会热情帮助他。

两人之间产生隔阂完全是场误会。一次,公司新来了一批员工,在集合点名时,李小姐点到“王青”时,没人回答,李小姐又叫了一声“王青”,还是没有人回答,这时候,刘斌拿过点名册一看,笑了,说:“这个字明明是‘菁’嘛,你念错了。”李小姐的脸“刷”的一下就红了,但是她很快就镇定了下来,正在这时,同事小王站起来说:“对不起,李小姐,我不小心将这个字打错了,都怪我太粗心。”李小姐心里正高兴有人找自己找个台阶下了,没想到刘斌却强调说:“没错啊,这个字就是读‘菁’,咱们这有叫王菁的吗?”

在场的新员工面面相觑,不知道该如何作答,刘斌连连叫了几声“王菁”,也没有人站出来回答,刘斌嘀咕了一声:“真的很奇怪,这个人没来吗?”小王趁机提醒脸色阴沉的李小姐说:“李小姐,赶紧点下一个,点完了开会。”李小姐赶紧抓住机会,点完名之后,还顺势批评了小王几句:“下次打印文件的时候细心一点,不要再出差错。”小王点点头,面露愧色。

这场风波就这样过去了,从那以后,李小姐对刘斌一直不冷不热的,反而对小王以及新来的王菁非常照顾,刘斌不明白自己到底是哪里得罪了李小姐,就觉得李小姐对自己的态度发生了很明显的变化。

一天,李小姐怒气冲冲的从老板办公室出来,刚好刘斌有份客户资料需要向李小姐报告,但是李小姐没等刘斌说完,就冲刘斌发了一顿脾气,指责他工作中有失当之处,说他工作做不到位。刘斌觉得自己十分委屈,李小姐这样在同事面前批评自己,让自己很没面子,于是,他脑袋一热,口不择言地说:“你自己被老板批评,受了气,拿我出什么气?”李小姐一听刘斌这话,更生气了,说:“我批评你是在指正你的工作,我作为你的上司,难道没有这个权力吗?”李小姐故意将“上司”两个字咬得重重的,这下轮到刘斌无言以对了。

其实刘斌也是一时生气,并没有考虑到后果,他认为自己与李小姐平时关系不错,一会再去给她道歉就好了,但是,看李小姐的样子好像真的生气了,这该怎么办才好。

从那以后,刘斌与李小姐之间的关系越来越差,双方之间很少交流,感情降到了冰点,刘斌的个人发展也因此受到了一定的限制,无奈之下只好选择辞职。

导致刘斌的辞职最重要的原因就是他两次在公众场合顶撞上司,第一次上司鉴于他可能是无意顶撞的,念及双方之间的旧情,所以并没有对他采取强硬措施;第二次,上司忍无可忍,终于让他成为了发泄愤怒的靶子。

很多人都可能会与上司发生冲突,冲突之后往往就是可怕的静寂,甚至很多人可能会受到上司的排挤,导致个人无法发展,不得不辞职。其实,面对上司,应该学会以下几种应对措施。

●时刻保持冷静

假如上司当着同事的面指责你的不是时,一定要控制自己的情绪,保持冷静。虽然在众目睽睽之下遭到上司的批评是件很丢人的事,但为了自己的面子,回驳上司显示自己的无辜,不仅不会澄清误会,还可能让上司加倍的震怒和斥责,而你得到的不过是同事一丝的同情,最后,你的狼狈可是路人皆知的。

●学会察言观色

长时间与上司在一起相处,稍加留意就能发现上司是否开心,在上司情绪低落的时候最好不要招惹他,让他一个人慢慢地稳定自己的情绪。即使向他汇报工作,挨了批评,也不要顶撞他,这只会令事情越来越糟糕,无异于火上浇油,同时还表现出你冲动缺乏理性的一面,对自己是没有任何好处的。特别是不要在上司办公室里摔文件、怒吼、哭泣等,这些都是不明智的,除非你打算辞职不干。

●不当众顶撞上司

当众顶撞上司是职场的大忌,特别是顶撞正在气头上的上司,很多人都认为自己是正确的,或者是会被证明自己是正确的,就应该据理力争,这一点在80后职场人士身上尤为明显。

他们这么做的想法出发点并不坏,认为上司一定会谅解自己的。但是这种做法势必会引起上司的反感、厌恶,很容易让上司失去理智,认为下属是在公然挑战自己的权威,他也不会去想其中的是非曲直了,直接将该下属划进自己的黑名单。

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