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第48章 批评同事适可而止

很多时候,我们完成工作都是需要与同事合作、共同完成任务,但是,在这个过程中,可能会出现同事在工作中的各种失误,例如思路不对、方法适当等等,面对这种情况,很多人都不知道该怎么处理,甚至有一部分人因为处理方法不当,导致同事之间关系破裂的事层出不穷。

实施上,很多人对同事的失误提出批评,本意是好的,希望同事能够接受自己的意见和看法,改变错误的方法,少走弯路。但是当你提出批评时,一般都会遇到这两种情况,一种人面对同事的批评,可能会脸色通红,坐立不安,甚至有可能会流泪,让批评者相当难堪;另一种人听到别人对自己的批评时,立即像刺猬受到攻击一样,竖起全身的刺:“你以为你是谁?凭什么对我的工作指手画脚?建议你去看心理医生。”令批评者无所适从。

这些情况在工作中常常发生,让人“苦在心,口难开”想说,不知道该怎么说,不说,大家有可能跟着一起遭殃,所以,批评同事要讲究方法,适可而止。

李宏斌和萧梁在学校时是一对无话不谈的好兄弟,毕业后两个人一起应聘进入现在的公司,因为是好友,又是同事,双方之间的关系就更加亲密了。在上司的眼里,李宏斌是一个性格稳重、办事让人放心的人,而萧梁性格较活泼,主意比较多,但是相比而言,缺少稳重的工作作风。

由于他们各自的特点,上司一般都喜欢将工作交给他们俩一起完成。时间一长,同事都笑称他们为“黄金搭档”,意思是他们在一起通常能够将工作完成得很出色。虽然两人在工作对一些问题常发生分歧,但并不影响两人的感情,在其他同事看来是不可思议的。

一次,上司找到李宏斌与萧梁,让他们一起完成一个比较大的合作项目。这次合作的客户是日本人,要求比较严格,希望他们能够顺利完成任务。接到任务后,李宏斌和萧梁都觉得十分棘手,像这样的大合同他们还是第一次做,千万不要出任何差错。

两人在一起研究了很久,萧梁提出了一些创新的看法,但是李宏斌左思右想觉得并不妥当,于是他邀请萧梁下班后一起吃饭。等待饭菜还没上桌的时间,李宏斌对萧梁说:“兄弟,你今天早上告诉我的方案非常好,只是对此我想发表一点我自己的看法。”萧梁看着李宏斌一本正经地表情说:“咱们兄弟俩谁和谁啊?有什么话你赶紧说吧。”李宏斌见萧梁这么说,于是就敞开心向萧梁表达了自己的看法,他认为日本人比较严肃刻板,创新的方式也许会受人欢迎,但是这种思想跳跃性太大的方案,他们却未必会接受,何况他们与日本客户并没有进行实质性的接触,不了解对方的想法,万一他们对此不满意,岂不是搬起转头砸自己的脚?所以,李宏斌向萧梁建议采取保守方案。

萧梁沉思的片刻,虽然自己的方案被否定十分可惜,但是李宏斌的话还是很有道理的,他咬了咬牙说:“你说的对,我这个人做出的方案总是不够稳重,与我的性格有关吧,还是要多向你学习。”李宏斌拍着萧梁的肩膀:“好兄弟就不说这种话。”之后两人开怀畅饮。

李宏斌与萧梁曾私下约定,工作与生活必须严格分开,不能因为工作上的分歧影响私人感情,也不能因为私人感情影响工作,即使分歧再大,两个人也要心平气和,指出对方的错误,只对事不对人。这也是他们成为“黄金搭档”的重要前提。

两人经过多次研究讨论,终于圆满完成了上司交代的任务。

批评很难让人接受,尤其是被同事批评,更让很多人难以接受。其实,只要采取正确的方式方法,对同事进行批评时适可而止,把握好分寸,是不会引起同事的反感以及敌意的。

在指出同事的错误、对同事进行批评时,该怎么做才能让对方乐于接受和改进呢?

●客观反应事情本身

在生活中,很多人会将别人对自己的负面反馈当成是别人对自己进行人身攻击。为了避免让同事产生这种误解,在开始谈话之前,就应该首先描述清楚事情,反应事情的客观现状,让他知道你的建议是针对事情,并且有根据的。比如说:“昨天的那篇报告,里面出现了好几个明显错误……”在这个过程共中,尽量避免使用“你”,只谈行为而不谈行为者。假如说:“你昨天交的报告错误连篇。”就很容易引起同事的反感情绪了。

●向同事表明错误是可以理解的

当你指出同事的错误时,他的内心一定是隐隐不安,并且可能会产生些许敌对情绪。面对这种情况,你应该告诉他,你对他的错误是能够理解的。比如说:“我知道这事的过程很仓促,时间太紧急了。”如果你像这样说的话,他就能够消除心中对你的第一,更容易将你看成是朋友,而不是敌人。

●给对方解释的机会

在谈话的过程中,不要因为同事犯错了而咄咄逼人,不给对方任何反驳的机会。在这种情况下,适当的做法应该是和颜悦色地问他:“你对我的话有什么看法呢?”给同事一个解释的机会,消除他觉得自己蒙受不白之冤的委屈。假如对方在这时候暴跳如雷,提出批评者最好是冷静地告诉他:“我知道谈这些会让你不开心,但是我没有恶意,不过是想找出更好的合作方式……”这样,就能使其思维回归理性。

●了解对方的意见

想向同事提出你对他行为的修改意见之前,先找到同事仔细询问他的想法,也许在这个过程中,他会发现自己的错误,让你想提出的方案从他自己的口中说出,那么他会明白你作为伙伴的用心良苦。

●提出自己的看法并感谢对方

在了解了对方的意见之后,仍然离你心中所想相差很远,那么你可以选择说出你心中的看法,比如说:“我建议你下次在完成报告时,多检查检查,也许会有意外的收获……”然后,对自己的看法做出总结,感谢对方倾听你的意见,结束谈话。比如说:“很高兴你接受我的意见,让合作达成共识,我真的特别感谢你的配合与帮助。”

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