攻心说服最基本的要点之一，是巧妙地诱导对方的心理或感情，以使被说服者信服。
戴尔·卡耐基（1888～1955）：美国著名演说家、作家和教育家，是国际著名的励志大师。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点，进行探索和分折，开创并发展出一套独特的融演讲、推销、为人处世、智能开发于一体的成人教育方式。他的《卡耐基沟通与人际关系》（又译，《人性的弱点》）、《如何停止忧虑开创人生》、《享受工作享受生活》、《美好的人生》等著作，已经成为历史上最具影响力的励志图书，曾经激励和影响了世界亿万读者。
卡耐基思想及卡耐基精神不但在过去，在今天仍极具影响力。仅在欧美地区，就有近2000个卡耐基演讲口才训练班。在参加训练的人中，有著名作家、政治家、商界大亨、学者、大学生、职员，甚至还有几位国家元首，可见其影响之巨。
卡耐基在其《美好的人生》一书中，讲了他的一段经历：
从卡耐基家步行1分钟，就可以到达森林公园。他常常带一只小猎狗到公园散步。因为他们在公园里很少碰到人，又因为这条狗友善而不伤人，所以卡耐基常常不系狗链或戴口罩。
有一天，他们在公园遇见一位骑马的警察。警察严厉地说：“你为什么让你的狗跑来跑去而不给它系上链子或戴上口罩？你难道不晓得这是违法吗？”
“是的，我晓得。”卡耐基低声地说，“不过，我认为它不至于在这儿咬人。”
“你不认为！你不认为！法律是不管你怎么认为的。它可能在这里咬死松鼠，或咬伤小孩。这次我不追究，假如下次再被我碰上，你就必须跟法官解释了。”
卡耐基的确照办了。可是，小猎狗不喜欢戴口罩，他也不喜欢它那样。一天下午，他和小猎狗正在一座小山坡上赛跑，突然，他看见那位执法大人正骑在一匹棕色的马上。
卡耐基想，这下栽了！他决定不等警察开口就先发制人。他说：“先生，这下你当场逮到我了。我有罪。你上次警告过我，若是再带小狗出来而不替它戴口罩，你就要罚我。”
“好说，好说，”警察回答的声调很柔和，“我知道在没有人的时候，谁都忍不住要带这样一条小狗出来溜达。”
“的确忍不住，”卡耐基说道，“但这是违法的。”
“哦，你大概把事情看得太严重了。”警察说，“这样吧，你只要它跑到小山，到我看不到的地方，事情就过去了。”
故事中，卡耐基的攻心技术，着实让人佩服。那位警察也是一个人，他要的是一种重要人物的感觉，因此，当卡耐基责备自己的时候，惟一能增强他自尊心的方法，就是以宽容的态度表现慈悲。
如果说服的一方特别强调自己的优点，企图使自己占上风，对方反而会加强防范心。所以，应该故意先点破自己的缺点或错误，暂时使对方产生优越感，而且注意不要以一本正经的态度表达，才不会让对方乘虚而入。
如果我们免不了会受责备，何不自己先认错呢？听自己谴责自己不比挨别人批评好受得多吗？你要是知道某人准备责备你，你自己先把对方责备你的话说出来，他十之八九会以宽大、谅解的态度对待你。
当一个人认为可能自己会被人指责时，不妨以先发制人的方式先数落自己一番。然而人心是很奇特的，当对方发觉你已承认错误时，便不好再多指责。如当你有求于对方时，一开始你就说：
“我这可能是无理的要求”，“我说这些话可能有点鲁莽”，或“我说的话是过分点。”
此时，即使你说的话确实令对方感到厌烦，对方也不会因此当面指责。如果反复使用，反而更能加强效果，使对方轻易地听完你的要求，并接受你的要求。
每个人的心都有两面性，当它牢固的时候，任你千军万马也不能动它丝毫；但当一个人的心理脆弱之时，你不费吹灰之力，就能达成你的愿望。所以《孙子兵法》里写道：“攻心为上，攻城为下”。就在在告诉我们，如果你赢得了人心，你就赢得了一切。
在现代社会，讲究团结、讲究合作，如果不懂得如何抓住人心，就什么事情也做不好。所以，无论做任何事情，首先要掌握对方的心理，说对方爱听的话，这就是赢得你想要的结果最好的办法。
攻心的高手，他们总在与人谈话中找到对方的弱点，用语言的炮弹进行攻击，攻下别人心里的防线，让人做不想做得事，从而达到自己的愿望，这就是攻心高手的法则，也唯有攻心才能做到的。
说服他人可从对方得意的事情说起
从对方得意的事情说起，简而言之，就是他想听什么你就说什么。这样，可使你的说服一举成功。只是在谈及对方得意之事的时候要特别注意技巧，表示敬佩，但不要过分赞赏，否则他会认为你是阿谀奉承。其次，对方先前得意的事情，现在是否已经不再对之感兴趣，如有这种情形，请你不要贸然再提起，以免引起对方不悦，反而对你不利。
对方得意的事情要从何处去探听呢？一是看看你的朋友之中，有无与对方有交往的人，如果有的话，向他探听当然是最容易的。二是留心报纸上的新闻，或其他刊物，平日关注对方的得意事情，到时便可以应用。
