登陆注册
33612300000048

第48章 十二 对上司的询问有问必答而且清楚

对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。因此,我们要在平时做足准备的功课。

获得上司的好感,并且得到重用,可谓是所有员工最大的梦想。但是,决定一个人的前途有多方面,光靠自身的不懈努力以及出色的业绩是不行的。我们的发展更多的是取决上司对我们工作上的关心支持和我们相处的关系。那么,怎样积极地与上司保持良好的关系并得到他们的好感呢?我个人认为,在做好本职工作的同时,还要主动了解工作中的一切事宜,以便在上司询问时有问必答而且清楚。要知道,任何上司都不喜欢那种思维迟缓,不积极主动的属下。所以真正理解上司的意图,并在其提问之前就做好充足准备的人,才能更容易得到重用。

要做到随时可以回答上司的问题。当你的上司问及工作情况,进度状况,时间预测等有关数字,你必须当场回答。如这些问题你还要思索半天再回答,那么留给上司的印象就会大打折扣。在平时工作中必须随时掌握职权范围以内的全盘工作,做到心中有数。

西汉时期,周勃任右丞相,陈平任左丞相。一日,皇帝刘恒问,全国一年审决了多少案件?周勃谢罪说:“不知道。”又问:“天下一年的金钱和谷物的收支有多少?”周勃急得汗流浃背,谢罪说不知道。

刘恒又问陈平,陈平虽心中无数,但比周勃机灵。他说:“这些事有人主管。”刘恒问:“谁主管?”陈平答道:“陛下要了解司法问题,可以问廷尉;陛下要了解财政收支,应当问治粟内史。”刘恒又追问:“既然一切事情都有主管的人,那么,丞相管什么呢?”陈平答道:“丞相主要的职责是:上面,帮助天子调理阴阳,顺从四时;下面,妥善地化育万物;外,安抚四方,内,爱护百姓,使文武百官各司其职。”皇帝听后非常满意。周勃则满脸羞愧,无地自容。不久,周勃托病请求免去右丞相职位,告老还乡。文帝趁机废除了左右丞相制度,让陈平一人做了丞相。

对于皇帝的问话,二人反应不同,一个手足无措,一个条理清晰,有问必答,而且让人信服。陈平精明、大度、善于应对,他的回答也十分明确,即位高权重,责任重大,但未必事必躬亲,应各司其职、各负其责。与之相比,周勃就略显愚钝了。最终,陈平得以之人独掌大权,周勃自愧不如,提上辞呈。可见,当上司问话时如何作答,是否令其满意,对于个人的发展关系重要。

我经常发现,现在的很多员工对上司的提问常不知所云。例如,某领导问下属,“你对近来的行情有何看法?”“你想没想过完成这项工作还有捷径可循?”“你曾对那些客户做过调查吗?你知道他们现在的需求吗?”但是,员工在听到这些问题的时候,并不是像领导想象得那样滔滔不绝地谈起自己的观点,而是摇摇头,笑着说自己没有考虑过。

“没有考虑过”,这一句话让你的上司会怎么想呢?你对自己的工作不尽心,你工作不积极,你只是把领导吩咐你的做好,其余的都可视而不见。

“没有考虑过”,难道是让领导替你考虑,你的问题由上司帮你解决?

我奉劝那些只做眼前事的员工,在努力做好自己的手头工作的同时,还要多动动脑子,想想工作的改进方案,尝试性地克服难题,对工作进程中的每一点都要了如指掌。千万不要等到上司问你的时候支支吾吾,或闷声不声响或慢吞吞地踱步过去之后才回话,甚至根本听而不闻,而要顶头上司急急忙忙出来喊人,那不仅是不尊重上司的表现,而且是很令人难堪的。

上司对你的提问,其实就是在考验你。若是你一问三不知,那么即使你能准时而出色地完成工作,也不会得到上司百分百满意。他会认为,若是他在一开始的时候不提醒你,先找你询问工作情况,你可能对某些事会麻痹大意,结果可能未必如此圆满。

有时候上司和下属的关系相当微妙,如果两个人在沟通的过程中忽略了某些重要的细节,就会上司对下属的看法有失偏颇。就像上例中的周勃一样,其实他一点都不比陈平逊色,但是却一些小的问题上栽了大跟头,连自己都感到颜面尽失,最后不得不主动隐退。周勃的事例我们应该引以为戒。

其实,只要员工在平时多花一些心思,就可避免此类事情的发生,而且还可利用回答上司的询问之机好好展示一下自己的口才以及谨慎细致的工作作风。

值得一提的是,上司总期望下属对于询问的回答既全面又明了甚至可以添加一些必要的个人看法与思路,因而你要尽量从多方面考虑并能够从问题的实质方面为上司提供有用的建议或者是解决的方法或方案。所以当上司问话时,一定要有问必答,最好是问一句,答三句,让上司清楚;答的比问的要多,让上司放心,答的比问的少,会让上司忧虑。回答问题实际也是在推销你的潜能,人人都有潜能,但并非人人都能表现出潜能。在适当的场合,比如回答上司的询问时恰当的表现推销自己的潜能,这样能被上司更好的接受自己,赏识自己。

同类推荐
  • 世界五百强企业的“纪律”法则

    世界五百强企业的“纪律”法则

    本书主要讲述的是作为职业人应该了解的职场纪律和我们应该有的规则意识、纪律意识。
  • 生产工作制度规范与流程设计

    生产工作制度规范与流程设计

    本书全面覆盖生产工作12个工作系统,提供生产工作87个知识点,84套标准生产工作制度规范,49个标准生产工作流程,84个生产工作实用工具表格。本书通过最新流程图的绘制方法,将每一个工作流程以最清晰、最简单的方式呈现出来,使企业管理工作者可以得到最实用的工具。制度范例从现实工作中的细节入手,对每一项工作环节都作了切合实际的论述,使企业管理工作者可以从中得到具有可操作性的考评依据和培训蓝本。
  • 打造金牌推销员六大法则

    打造金牌推销员六大法则

    本书共6章,包括营销是什么、营销为什么、营销有什么、营销爱什么、营销要什么、营销怕什么几部分。
  • 网络商机

    网络商机

    本书分上、下两篇,上篇:网络淘金的时代,重点讲述了网络英豪的生财之道,包括雅虎的杨致远、搜狐的张朝阳、网易的丁磊、新浪的王志东等一大批网络奇才;下篇:抢占网络商机的六大线路,包括抢占网络建设商机,抢占网络商务商机,抢占网络服务商机等。
  • 生意人必知的1000个商业经验

    生意人必知的1000个商业经验

    本书浓缩了1000个经商者必知的经验,是广大生意人成就老板梦的实战指南,是处在困惑之中的老板的醒脑枕边书,是所有老板的商业圣经!本书内容是针对“我想把事业做好,但是不知道怎么做才好”这类人编写的。全书共分为九大篇目。即创业起步篇、决策经营篇、内部管理篇、财务税收篇、人脉资源篇、领导艺术篇、老板修炼篇、谈判签约篇、法律常识篇。对中小企业老板如何提升个人能力和日常管理水平进行了全面的阐释与介绍,是一个内容丰富全面、结构系统,有很强的思想性、逻辑性、知识性的老板实用经验参考大全。
热门推荐
  • 京城往事2

    京城往事2

    1967年,父亲因内部斗争自杀,母亲被监管,为了养活三个妹妹,陈成踏入江湖,与各派流氓厮杀混战,制造血案无数,迅速成长为京城流氓头子,在各种传闻中被夸张渲染为凶神恶煞的杀人恶魔,市民闻之色变;而那时,他不过是一个年仅17岁的少年。此后数十年间,文革、武斗、下放当知青、返城上大学、当组织部副部长、辞职、经商、行贿、盗窃、诈骗、倒卖煤炭、闯海南、搞房地产、搞信托投资,跌荡起伏,几度生死,陈成一直在时代的刀尖上舔血生存。当他离市民的传说越来越远,身影逐渐模糊,几乎就要被遗忘的时候,人们已经注意不到,在报纸、杂志、电视、网络的各种财经新闻中,一直隐藏着一个他们曾经熟悉的面孔。
  • 绝色废柴大小姐:琴医魅月

    绝色废柴大小姐:琴医魅月

    南宫月,废材体质,受尽冷眼,家族因为利益将她送出去顶罪,没有人知道,早在N个月前,灵魂早已经变更!某某腹黑男,某某单纯男,某某闷骚男,南宫月仰天问天,为什么给她遇上这些个闷骚的人啊,偏偏还必须天天见。本文纯属虚构,请勿模仿。
  • 苍神逆天

    苍神逆天

    正逢意气风发之时,家庭却突逢大难被灭门,逃出生天的他独自承担起家庭的重任。看少年华辰如何查出家族被灭的真凶!如何在苍神大陆闯出自己的一番天地!为了家族的灭门耻辱,他毅然走上了一条荆棘的道路!最终走向人生巅峰!
  • 爱情里的风吹叶落

    爱情里的风吹叶落

    风吹叶落,是爱情最真实的写照。风鼓动树叶,追寻自由,是爱情最甜美的时候。叶离开树枝,随风流动,是爱情最美好的时候。风走叶落,叶枯心碎,是爱情最绝望的时候。
  • 死神之辰星云隐

    死神之辰星云隐

    猪脚穿越至死神世界,为了生存,一步步成为强者的故事!非11,扮猪吃老虎,当然作弊器是肯定带的!拙劣之文,希望喜欢的朋友多多支持!
  • 丰臣秀吉(六)

    丰臣秀吉(六)

    《丰臣秀吉》讲述了日本战国时期最著名的大名,日本史上首位一统天下的平民英雄丰臣秀吉的传奇人生。丰臣秀吉出身寒微,没有依靠,但他凭借自己的力量,从一介小民,成长为一代权臣。在位时实行的刀狩令、太阁检地等政策具有划时代意义,对日本社会由中世纪封建社会向近代封建社会转化有一定成就,《丰臣秀吉》洋洋洒洒几十万言,内容详尽,翻译语言通俗易懂,有能够兼具日式风格,让读者在领略丰臣秀吉奋斗历程的同时,感悟日本传统文化。当下,人人追求成功,《丰臣秀吉》为我们展示了丰臣秀吉这个成功的范例,具有启示意义。
  • 异界大战记

    异界大战记

    话说在一个月黑风高的夜晚,某逗比主角获的了一份价值99999998的穿越大奖,然后就就穿越了。(别闹了你们以为我会好好的写简介啊,凡人啊你们还是太年轻啊)
  • 剑轻云

    剑轻云

    女主师傅死后,她按照师傅的嘱托重出江湖。意外意外受伤被救,与男主相遇,发现男主很像自己师傅,没有多想便走了,后来经过种种发现男主是杀死自己师傅的凶手。自己却已经无药可救的爱上他。怎么办?杀了他,还是放过他……
  • 浮生若梦,风云俱动

    浮生若梦,风云俱动

    浮生若梦,风云俱动是孤独?是无望?还是怒掌天下?吾将归来,尔等拜服。终有一人,执手相依。真心朋友,誓死相护。且看废物的浮生风华,斗恶姐,讽嫡母,揍渣男。帝国的脱颖而出,却又发现自己的离奇身世才刚刚浮出水面······
  • 哎你是不是喜欢我

    哎你是不是喜欢我

    “循着时光轨迹,我们试图寻找曾经的自己。每个人都有害怕的东西,我们所能做的只有努力去克服。”这是沈醉写在日记本第一页的话,也是难得的正经话。沈醉是骚出天际的那种。据说长得贼好看,不说话的时候全世界都想捧给他,可惜一张嘴全场人都想抽死他。而那时候的顾浅,是全一中公认的学霸,只是不大好惹,还有些强势,两人井水不犯河水,再加上一中在南,四中在北,隔着半个市的距离,想结识下都难。奈何高二下学期,顾浅转了学,还转入了沈醉的班。狭路相逢,算是破镜重圆。