在日常工作中，很多事情执行不到位，很大程度上不是因为员工偷懒耍滑，或是执行能力有问题，而是由认知的障碍造成的。
在工作中与上司的沟通至关重要，若是你不了解上司的期望值，你如何能够准确开展工作，并出色地将其完成，给上司留下好印象？这可事关你的发展前途甚至薪酬福利。因而我在上一篇中提到要“随时做个有心人，适度了解上司的心理”。但是何为“适度”，我并未涉及，此篇文章的目的即在于此。
据我个人多年的工作经验来看，有些人不是努力把心思用到工作中，而是绞尽脑汁去揣测上司的意图，他们总要搞懂领导行事的原因。这样，不仅活得太累，而且没有意义，因为你很难揣测到上司究竟是出于什么用意来安排你的工作的，而且上司的想法也每时每刻都在变。作为下属，如果天天揣测上司的意图，那什么事情都甭干了。他现在这样想，过会儿没准又那样想，如果揣摩上司的意图，很容易会迷失方向，揣测上司心思可能还会引起他的反感。
另一方面，大家在一起共事，不研究同事或者上级的心思，恐怕是不行的。所以说，这也是正常的。然而，当一个人别的事情都不在意，只会揣摩上司的心思，这样的人就会让同事们感到十分危险，情况也就不正常了。
我认为，身为下属，领导的意图、领导的心理，不是你要关注的重点，关键是要能听清上司的“要求”。在上级布置任务、交待工作时，做下属的要聚精会神，听清楚记准确，最好是在上级面前再重述一遍获得确认。领导讲话较长或一次性交待的任务较多时，要认真做好记录，以便准确领会领导的指示要求；如果没听清楚，可以再问领导，直到把话听清、弄懂为止，以保证协调工作的可靠性。如果反应够快，能够把你的初步执行方案也顺便汇报一下就更好。
在日常工作中，很多事情执行不到位，很大程度上不是因为员工偷懒耍滑，或是执行能力有问题，而是由认知的障碍造成的。其原因是多方面的，固然也有一些领导所说的话含糊不清，但是绝大多数在于员工自己。有些员工在听指令的时候“选择性吸收”，对于那些符合自己主观意愿的就接受，反之则轻视或忽略。还有一些是语言出现了误解了。综合来看，具体有三种情况：
1、A=B。领导说的是B，员工却理解为A，双方都感到说的是同一件事情，其实略有差异，甚至相差甚远。上司顺着自己的思路说，员工按照自己的想法听，结果造成了理解的偏差。
2、A＜B。领导说的还是B，员工却选择性地吸收了其中的一部分指令，得到了A的内容。这里有沟通方式的不当，也有可能是员工在倾听的过程中用心不专，以致走神，没有将领导的指令听完整。
3、A＞B。领导说的是B，员工却运用发散思维A，联想成，结果使工作线路绕了个弯，做了一些无用功。
以上这三种情况可谓是我们工作中较为常见的沟通障碍。其实，如果员工在领导一开始布置任务时就听清弄懂领导的指令，少揣摩“意图”，大可避免问题的产生。或者，员工在执行中对重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况，也可减少工作中的差错。
上下级间的沟通不畅、下属信息衰减直接造成的结果便是工作的执行不力，以至于铸成难以挽回的损失。因此，我在此奉告所有的员工，一定要听清领导的指令，准确地去执行，不要想当然。若是做到这一点，从某种程度上是可以减少或避免误解的产生，提高工作效率。
