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第53章 S行为管理法

5S管理就是整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SETKETSU)、素养(SHITSUKE)五个项目,因日语的罗马拼音均以“S”开头而简称5S管理。

5S管理起源于日本,通过规范现场、现物,营造一目了然的工作环境,培养员工良好的工作习惯,其最终目的是提升人的品质,养成良好的工作习惯:

革除马虎之心,凡事认真(认认真真地对待工作中的每一件“小事”)。

遵守规定。

自觉维护工作环境整洁明了。

文明礼貌。

1.整理(SEIRI)

(1)定义。

将工作场所任何东西区分为有必要的与不必要的。

把必要的东西与不必要的东西明确地、严格地区分开来。

不必要的东西要尽快处理掉。

正确的价值意识,使用价值,而不是原购买价值。

(2)目的。

腾出空间,空间活用。

防止误用、误送。

塑造清爽的工作场所。

生产过程中经常有一些残余物料、待修品、返修品、报废品等滞留在现场,既占据了地方又阻碍生产,包括一些已无法使用的工夹具、量具、机器设备,如果不及时清除,会使现场变得凌乱。

生产现场摆放不要的物品是一种浪费:

即使宽敞的工作场所,将愈变窄小。

棚架、橱柜等被杂物占据而减少使用价值。

增加寻找工具、零件等物品的困难,浪费时间。

物品杂乱无章地摆放,增加盘点困难,成本核算失准。

(3)注意点。

要有决心,不必要的物品应断然地加以处置。

(4)实施要领。

①自己的工作场所(范围)全面检查,包括看得到和看不到的。

②制定“要”和“不要”的判别基准。

③将不要的物品清除出工作场所。

④对需要的物品调查使用频度,决定日常用量及放置位置。

⑤制定废弃物处理方法。

⑥每日自我检查。

2.整顿(SEITON)

(1)定义。

对整理之后留在现场的必要的物品分门别类放置,排列整齐。

明确数量,有效标识。

(2)目的。

工作场所一目了然。

整整齐齐的工作环境。

消除找寻物品的时间。

消除过多的积压物品。

(3)注意点。

这是提高效率的基础。

(4)实施要领。

①前一步骤整理的工作要落实。

②需要的物品明确放置场所。

③摆放整齐、有条不紊。

④地板划线定位。

⑤场所、物品标示。

⑥制定废弃物处理办法。

(5)整顿的“3要素”:场所、方法、标识。

①放置场所:物品的放置场所原则上要100%设定。

物品的保管要定点、定容、定量。

生产线附近只能放真正需要的物品。

②放置方法:易取。

不超出所规定的范围。

在放置方法上多下工夫。

③标识方法:放置场所和物品原则上一对一表示。

物品的表示和放置场所的表示。

某些表示方法全公司要统一。

在表示方法上多下工夫。

(6)整顿的“3定”原则:定点、定容、定量。

定点:放在哪里合适。

定容:用什么容器、颜色。

定量:规定合适的数量。

(7)重点。

整顿的结果要成为任何人都能立即取出所需要的东西的状态。

要站在新人和其他职场的人的立场来看,什么东西该放在什么地方更为明确。

要想办法使物品能立即取出使用。

使用后要能容易恢复到原位,没有回复或误放时能马上知道。

3.清扫(SEISO)

(1)定义。

将工作场所清扫干净。

保持工作场所干净、亮丽。

(2)目的。

消除脏污,保持职场内干净、明亮。

稳定品质。

减少工业伤害。

(3)注意点。

责任化、制度化。

(4)实施要领。

①建立清扫责任区(室内、外)。

②执行例行扫除,清理脏污。

③调查污染源,予以杜绝或隔离。

④建立清扫基准,作为规范。

⑤开始一次全公司的大清扫,每个地方清洗干净。

清扫就是使职场进入没有垃圾、没有污脏的状态,虽然已经整理、整顿过,要的东西马上就能取得,但是被取出的东西要达到能被正常使用的状态才行。而达到这种状态就是清扫的第一目的,尤其目前强调高品质、高附加价值产品的制造,更不容许有垃圾或灰尘的污染,造成品质不良。

4.清洁(SETKETSU)

(1)定义。

将上面的3S实施的做法制度化、规范化。

(2)目的。

维持上面3S的成果。

(3)注意点。

制度化,定期检查。

(4)实施要领。

①落实前3S工作。

②制定目视管理的基准。

③制定5S实施办法。

④制定考评、稽核方法。

⑤制定奖惩制度,加强执行。

⑥高级主管经常带头巡查,带动全员重视5S活动。

5S活动一旦开始,不可在中途变得含混不清。如果不能贯彻到底,又会形成另外一个污点,而这个污点会造成公司内保守而僵化的气氛:我们公司做什么事都是半途而废、反正不会成功、应付应付算了。要打破这种保守、僵化的现象,唯有花费更长时间来改正。

5.素养(SHITSUKE)

(1)定义。

通过晨会等手段,提高员工文明礼貌水准,增强团队意识,养成按规定行事的良好工作习惯。

(2)目的。

提升人的品质,使员工对任何工作都讲究认真。

(3)注意点。

长期坚持,才能养成良好的习惯。

(4)实施要领。

①制定服装、臂章、工作帽等识别标准。

②制定公司有关规则、规定。

③制定礼仪守则。

④教育训练(新进人员强化5S教育、实践)。

⑤推动各种精神提升活动(晨会、例行打招呼、礼貌运动等)。

⑥推动各种激励活动,遵守规章制度。

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