1.其身正，不令而行
在控制活动中，个人的尊严是很重要的。但是，主管的部下应该对上级敬重，而不是惧怕。如果主管值得他们敬重，他们一定会自觉遵守其制定的规章和提出的工作要求，用不着主管费尽心机去诱导或监督他们。如果主管没有这个价值，那将难以得到他们的支持。
要达到此目的，最重要的在于主管的“自我要求”。对自己的要求是否严于对员工的要求呢？站在客观的立场，为对方设身处地地想过吗？这种态度与涵养是身为主管所应具备的。一天到晚只为自己打算的人，绝不能成为优秀的主管。
古人云：“其身正，不令而行”，就是讲的以身作则的重要作用。陈寿在《进诸葛亮集表》
中说诸葛亮“立法施度，科教严明，赏惩必信；无恶不惩，无善不显，至于吏不容奸，人怀自励……风化肃然也。”能做到这样，很不容易。其中最重要的，一是执法要严，二是以身作则，即首先“从自己做起”。诸葛亮的格言是“淡泊以明志；宁静而致远”，自奉俭约。
其身正，不令而行，上行下效。好的风气和坏的风气都是上边带出来的。在诸葛亮的影响下……他们的部下和继承人，也多能克己奉公。如大将军姜维“宅舍弊薄，资财无余”，“乐学不倦，清素节约”；将军邓芝不治私产，妻子不免饥寒，死之日，家无余财；宰相费祎“雅性谦素，家不积财”，儿子皆布衣素食，出入不带随从，与平民百姓没有什么两样。
严格要求自己的原则与方法不是一朝一夕就可以养成的。主管必须有“三军可以夺帅，匹夫不可夺志”的决心与毅力。在不断的努力与实践中锻炼自己，促使自己迈向成功之路。在这些努力的过程中，个人的一举一动都将逃不过部下的观察，“群众的眼睛是雪亮的”。他们如果这样想：“此人是足以信赖的”，“依此看来，他是值得尊敬的”，那么，主管的一切努力不会白费。
部下之所以服从主管的管理，其理由不外有下列两点：
（1）主管地位很高，权力很大，不服从则将遭受制裁。
（2）主管对于事情的想法、看法、知识、经验，较自己更胜一筹。这两个条件缺少一项，部下都将叛离而去。其中以第二点尤为重要。因此，作为一个主管，应当时时不忘反省自己：“我的能力是不是比部下强？想法、看法是否比他们优秀？”“在要求部下做一些事情之前，我是否首先做到了？”“我是否太放纵自己了”等等。
2.勇于承认错误
人非圣贤，孰能无过。主管在经营管理过程中难免会犯这样那样的过失和错误。问题是怎样对待错误。有的人不仅不愿或不敢承认错误，而且还文过饰非；有的人则能够面对现实，勇敢地承认并改正自己的错误。一位成功的企业主管不仅能经常正确地从事经营管理活动，同时，他也知道什么时候做错了事，而且敢于承认错误。
对自己的能力最无把握的人，最不肯承认自己的错误。他们不懂得，犯错误和承认错误，完全是两码事。给人以持久印象的，不是错误本身，而是怎样对待错误。如果这些人能承认错误并勇于负责，而不是去浪费别人的时间去设法使错误合理化、文过饰非或推卸责任，那么，他们的处境会好得多。
很多优秀的主管为能发现他们的错误而感到激动。他们感到做错某事使他们已经学会了做对某事，因而他们能够勇于承认错误并重新开始。
《易经·革卦》有一句话说：“大人虎变，君子豹变。”意思是说：君子闻过则喜，从善如流，当别人指出自己的缺点时，君子能够立刻反省并且改过迁善。为什么叫“虎变”、“豹变”呢？根据易象传的解释，虎豹的花纹最为彪炳显明，君子大人洞察事理最为贤明，而其改过众化亦至为明显。所谓：“大人虎变，其文炳也，君子豹变，其文蔚也。”具备了敢于承认“我错了”的能力，对于成功是非常重要的。成功之道就是不管你失败或是成功了，都应该表现出胜利者的姿态。
3.敢于自我否定
常言道：“人非圣贤，孰能无过。”许多人就拿这句话当做挡箭牌来防卫自己，原谅自己。
是呀，甚至圣贤都会做错事，何况我们凡人呢？你也不必太苛责自己嘛。
虽然我们都会犯错。但错误既已是错误，原谅不原谅都是其次的问题，最重要的就是如何改错的问题。错误必须找出来，必须改进，必须防止再度发生。至于追究责任，只是惩前毖后……或是惩一儆百的消极作用而已，并没有积极的作用。
一个成功的主管，一定是一个能够随时检讨自己、随时改正错误而不是“没有错”的主管……事实上没有不发生错误的经理，一个主管可能发生的错误太多了。比如进货是不是太多，造成滞销？是不是批评方法不当，造成员工流失？是不是服务态度怠慢了，引起了客户的不满？是不是管理作风恶劣，致使员工工作情绪低落？
日本著名企业家松下幸之助认为：正确运用自我否定的策略，能使企业不断获得创新的机缘。他在经营过程中常常对自己的企业主管行为进行反思。如他在担任松下电器公司总经理期间，看到欧洲最大的菲利浦电器制造公司因满足于自身优势而走下坡路的教训，提出为了松下公司的将来，必须克服自满情绪。他说：“现在松下电器公司被公认为是最优秀的电器公司，这种观点本身就是很危险的。”他预言：“今天的强者将成为明天的弱者。”
为了确保松下电器公司今后立于不败之地，在“强化经营体制，改变企业现状”的口号下，松下曾多次自我否定，有时不惜推翻现有的工作模式与企业规划格局，进行一系列的体制改革与技术革新，并为此启用了一大批具有新思想甚至在过去反对过自己的人才。这正是松下电器公司长盛不衰的奥秘之一。松下的成功给人以启迪：兵无常势，水无常形。经营得再好的企业也不可能事事占先，资历再深的企业主管也不可能时时正确，步步高攀。高瞻远瞩的企业或主管必须善于进行自我否定，把旧有的成功当做新的起点。当然，善于自我否定并非全盘自我否定，那种如无头苍蝇一般失去既定目标而朝令夕改的做法，无疑会给企业带来巨大的灾难。
4.廉生威，贪受损
身为企业主管，假若公私混淆，假公济私，其罪过显然较普通员工更为重大。比如：动用公司杂费喝酒，接受客户礼物，私下使唤部下等。主管的这些行为，往往不易被上级发现；部下即使知道，也只能视若无睹。这难免助长其恶习，不知悔改，终致酿成大错。
丰田公司有一位副总裁，有一次准备度假去滑雪，需要一部车顶上能放滑雪板的车。有关人员告诉他，没有问题，我可以给你准备一部公司汽车，装上滑雪板架子，你到时去领车就行了。但这位总裁根本没有用，坚持要从汽车出租公司租一部车，再加钱租用放滑雪板的架子……他坚决拒绝在度假时用公司的车。虽然公司每个周末都借出去几百部车，供其他要员免费使用，他却极严格地要求自己公私分明。
廉则昌，贪则亡；廉生威，贪受损。一个企业主管，如果自身清正廉洁，奉公守法，那么不仅他自己能受到员工的尊敬，而且，他所主管的企业也会兴旺发达。反之，如果假公济私、贪污腐化，不仅本人没有威信，而且整个企业也会败落破产。
5.追求心态平衡
每一个主管，都必须有效地做好自己所担任的工作，这除了对所主管的每一个部门合理地分配工作职责范围以外，还要妥善地处理下属的不满情绪和许多棘手的问题，而要想做好这些工作，就必须在下属的心目中树立起威信。因为不能受到别人尊敬的主管，就不能很好处理下属对他的不满。
做主管的，有时还必须去批评下属。可是这样做的结果，却常常遭到下属的抵触和反抗，为了应付这类事情，就必须具有坚忍的性格和成熟的心理素质，必须经常保持心理的平衡。
有些人，外表看起来很冷静，但内心却不能平衡，这样的人是不适宜当主管的。作为主管，最主要的是必须经常保持心理稳定，使自己的感情控制得宜。如果连自己的心理都不能控制……是不可能很好地管理别人的。这一点，要铭记在心上。
心理缺乏安定的人，很容易感到失望。为一些下属的能力差而失望；为了一些麻烦、纠纷而丧气；
看起来平常好像颇有魄力和自信，遇事就会马上丧失魄力和信心。这些都是由于心理不安定、不平衡所造成的。记住：哀莫大于心死！
身为主管，不可能只遇上如意的事，必须注意下属的不平和埋怨，必须去说服有问题的下属，对一些态度恶劣、情绪多变的下属，必须下大力气去纠正他，有时更要为一些喜欢惹事的下属伤脑筋。如果不能维持心理安定，就会常常弄得心里紧张，而容易发怒、失望。
不能保持心理平衡的主管，就是一个不成熟的主管，他不但不能律己，对部属也不能做随机应变的指导。
6.培养自控力
一位主管要从以下七个方面培养对自己的控制能力：
（1）控制自己的时间。
虽然时间在一直不停地前进，但我们仍然可以控制自己的时间。我们能够确定工作多久，游戏多久，休息多久，担忧多久，以及拖延多久。我们可以改变时间表，可以提早半小时起床，决定好如何利用这一天。
（2）控制思想。
我们可以控制自己的思想，也可以进行创造性的想像。
（3）控制接触的对象。
我们无法选择共同工作或一起相处的全部对象；但是我们可以选择共度最多时间的同伴，也可以认识新朋友，还可以改变环境，找出成功的楷模，向他们学习。
（4）控制沟通的方式。
我们可以控制说话的内容和方式，沟通方式最重要的是倾听、观察。当我们沟通时，如果想要发表某个信息，那么这篇信息要使倾听者从中获得一些价值，并彼此了解。
（5）控制承诺。
我们既然作了承诺，就有责任使它成为一种契约，并一定实现自己的承诺。
（6）控制目标。
有了自己的思想、交往对象以及承诺之后，就可以定下生活中的长期目标，而这个目标也就成为我们的理想，并且是我们与其他人最认同的事物。
（7）控制忧虑。
不管四周发生了什么事情，都要保持乐观主义的精神。
