登陆注册
34418500000003

第3章 谁在掌控着你的情绪

情绪从通俗意义上讲,就是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。情绪状态的发生每个人都能够体验,但是对其所引起的生理变化与行为却较难加以控制。人们处于某种情绪状态时,个人是可以感觉得到的,而且这种情绪状态是主观的。因为喜、怒、哀、惧等不同的情绪体验,只有当事人才能真正地感受到,别人固然可以通过察言观色去揣摩当事人的情绪,但并不能直接地了解和感受。情绪经验的产生,虽然与个人的认知有关,但是在情绪状态下所伴随的生理变化与行为反应,却是当事人无法控制的。每个人都会有情绪,心理学上把情绪分为四大类:喜,怒,哀,惧。再把它们细分还有很多,基本包括我们身上所发生的所有。

英国科学家破解魅力之谜

英国科学家最近的一项研究指出,那些具有超凡魅力的人拥有异常的能力,能够用自己的情绪和感觉去影响他人。这项研究是由赫特福特大学的心理学家理查德·威斯曼教授进行的,他是第一个考察情感感染力和公共领域内的魅力问题的科学家。威斯曼指出:“魅力是一个难以确切定义的事情,对于某个人是否有魅力,我们大家都会有感觉,但是却很难解释出他为什么有魅力。”他说:“这些研究成果表明,情绪感染起了很大的作用。”

一项针对200多名参加英国“名望实验室”比赛(该比赛的目的是发现科学新人)的参赛者的研究表明:那些被认为具有非常魅力的人,在测评情绪感染力的问卷中都得到了很高的分数——表明这些人具备用自己的情绪感染其他人的能力。为了搞清究竟是什么使得某个人变得很有魅力,威斯曼要求所有参加“名望实验室”比赛的选手填写一张有13个问题的情感交流测试表,该表用来确定一个人能在多大程度上用自己的情绪感染其他人。该表包含了这样一些问题:当你与别人交谈时,你能否打动他们?你喜欢成为被人注意的中心吗?以及当你听到优美的音乐时,你仍然能不为所动吗?在魅力等级和问题表得分之间显示出了清楚的关系,这表明,那些具有很大魅力的人能够轻易地和不知不觉地将他们自己的情绪状态传递给周围的人。

“有趣的是,那些在魅力程度和情绪感染测试表上得分高的人,也就是那些在比赛中表现优秀的人,”威斯曼说:“因此,魅力显然是科学沟通方面的一个主要因素。”

那么,某些人是如何成功地做到用自己的情绪来感染别人的呢?威斯曼认为,“有魅力的人擅长使别人能够拥有和他们一样的感觉,他们能够建立一种情绪气氛,并且多半让人印象深刻,而测试表能帮助我们了解他们是如何做到这一点的。”

威斯曼指出,如果你想让自己变得更有魅力,那么不妨尝试一下这些方法:

使用开放式的身体姿势——不要让胳膊或腿相互交叉,让你的手远离你的脸,当你说话时,让你的手分开,并且将手掌向上或向前;

让人们知道他们很重要,以一种诚恳微笑的思考表情,表现出你喜欢他们身上的某种东西;

当你与人谈话时,要不时地点头,拍两下那个人的上臂;通过使用令人难忘的视觉类比,在别人心中建立一种视觉形象;

不断地改变你说话的语调和语速,要始终保持昂扬乐观的情绪,只有当你需要制造紧张气氛或强调某个问题时,才缓慢地放低你的声音。

你容易被别人的坏情绪感染吗

情绪是可以传染的,不管是积极还是消极的情绪都具有传染的因子。如果是好的情绪自然好,但我们能受好情绪的感染,也会受到别人坏情绪的影响。

清早,刘涛刚刚进入工作状态,就听到坐在对面的王震气呼呼地说:“迟到两分钟就要扣钱,真不是人过的日子。扣吧,真没劲,早想跳槽了。”

王震的抱怨把刘涛从工作状态中拽了出来,抬头看看表,9点过5分,看来王震又迟到了。王震是一个喜欢把个人情绪当众展示的人,非常喜欢抱怨,所以办公室里经常会听到他的牢骚声,言语里总是充满了挑剔,刘涛感到自己时常会受他情绪的影响。

刚进公司的时候,刘涛虽然没有踌躇满志准备大干一场的劲头和激情,但对工作还是充满热情的,他渴望通过自己的努力得到上司的赏识。因为王震在公司已经4年多了,算是老员工,刘涛有什么问题自己无法解决,就会虚心地向他请教,每次王震都懒洋洋地说:“这有什么意思?想那么多干嘛?说实话,我来的时候和你一样,结果呢?还不是这样?”也许王震的抱怨是无意的,但是已经大大削弱了刘涛的冲劲与热情。

有时候,刘涛也会与他争辩说:“只要努力,就一定会有机会。”他会不屑地说:“算了吧,收起你的那点梦想吧,这个社会只有会混的人、有关系的人才有未来。你没看咱们公司那个小赵,比我还晚来一年呢,人家现在是部门经理,听说他是老板的远房侄子。还有那个来了半年就被提升的小李,听说是老板朋友的儿子……”

听了王震的话,刘涛就会怀疑自己和老板没有任何“瓜葛”,努力会不会有用?有时候,刚刚说服自己要努力,不要受别人坏情绪的影响,王震又会悄悄对他说:“我最近看好了一家公司,人家在市中心办公,办公室装得那才叫气派,听说公司有500多人,哪里像咱们这里办公室不像办公室,上上下下加起来还不到100人……”

刘涛开始在王震的抱怨声中坚持着自己最初的信念,直到后来慢慢动摇,他也渐渐觉得现在的工作没有前途,缺乏发展空间,那些自己订的短期计划、中远期计划,而今早已束之高阁。他想那有什么用呢?即便努力了,说不定将来也是和王震一样的命运。

刘涛已经被王震的负面情绪感染了,并严重影响到了自己的工作。一项调查显示,在职场上升迁,或是工作较有成就的人,绝大部分是在情绪上具有稳定性格的人,而不是才华横溢或者智商较高的人。这种稳定性格不仅包括能很好地控制自己的不良情绪,还包括对别人负面情绪的免疫能力。

无论是在工作中,还是生活中,我们的心情总是容易被别人的情绪所感染,那么,如何提高自己对别人坏情绪的“免疫力”呢?

首先,如果可以,请尽量远离消极情绪中的人。

如果一个人见了你,不是抱怨老板刻薄,就是埋怨天气不好,或者哀叹自己最近的运气多么差。在他的引导下,当然,他也许是无意的,但是你还是想到了自己老板的种种缺点,觉得阳光也不那么明媚了,也想到了最近遇到的几件倒霉事……请你尽量远离这样的朋友,就算你对坏情绪的“免疫力”再强,也不能保证长期与其在一起不受一点影响。

其次,凡事要有主见,专注于自己的心情。

没有主见的人,最容易受别人情绪的感染,当与你在一起的人比较消极的时候,你可以安慰他,尽量向他传递你的正面情绪,而不是被他拉入消极的漩涡。必要的时候,比如他是那种谁见了都想躲着的人,那么你就把他当作“病人”,不理他就是了。

第三,寻找传递给你消极情绪的人的优点。

当你不得不与一个消极的人在一起时,比如他是和你一个办公室工作的同事,每天至少有8个小时在一起,逃避不是办法,若是表现你厌恶的情绪,则会加重你的坏心情。不如换个角度去看问题,看看他身上的优点,想他除了爱发牢骚外,其实也有可爱的地方,如此转移你对他的注意力,然后你就会发现自己的心情也好一点。

我们都喜欢那些脸上永远灿烂的人,看到他们的微笑,自己的心情也会不自觉地好起来。但是谁都有心情不好的时候,比如超市的售货员不是每次都会对你热情有加,他们心情不好的时候,就会对你爱答不理,甚至冷漠以待,那么,你是不是会因为他们的态度不好而生气呢?如果是这样,那么你每天的好心情几乎都被别人破坏掉。

要学会控制自己的心情,而不是让别人决定你的心情,加强自己对别人坏情绪的“免疫力”,只有这样才能每天拥有好心情。

电影《美丽人生》——家长用积极乐观的情绪感染孩子

凡是看过《美丽人生》的人都为剧中那个用心良苦的父亲所感动,在集中营暗无天日的环境里,每个人几乎都看不到生活的阳光,可是这个父亲为了孩子性格和情绪的正常发展,把残酷的监狱生活变成了孩子的游戏场,尽管最后他们都成为了战争的牺牲品,可是孩子的心灵是充满阳光的,情绪是积极乐观的,因此他的人生虽然短暂却是美丽的。

现在的父母因为面临工作上的种种压力和挑战,所以有时常常会把工作中的不良情绪带到家庭里,在家人尤其是孩子面前述说种种社会不良现象。而很多父母更会把自己的境遇与孩子的学习很自然地联系起来,把自己作为一个例子,告诉孩子学习上应该如何努力才不至于重蹈父母的覆辙,于是望子成龙心切往往让很多父母失去了心理的平静,在对待孩子的教育上父母们时常因为孩子的一点波动就紧张、不安、焦虑。

父母的这种情绪时时刻刻在影响着我们的孩子:一种孩子感受到来自父母的压力,对自己学习成绩过度关注,情绪经常处于紧张焦虑之中,学习效果不佳;另外一种,孩子对于父母的这种情绪似乎已经司空见惯,用冷漠和无所谓来对待父母的督促和指责。

我们自己都有切身的感受。人的情绪是会互相影响和投射的,家庭是孩子生活成长的主要空间,孩子的身上总是不可避免地继承和延续了父母身上的部分情绪和性格。所以父母们还请注意,在你一味挑剔、担心孩子的情绪的时候,有没有反省—下自己,有没有发现孩子的情绪与自己有很多的相像的地方。

所以,在你碰到工作上压力的时候,少一声叹气,用行动去充实自己的实力,争取更好的发展空间,让孩子感受您的积极向上;当人遇到不公的待遇的时候,少—声埋怨,用宽容和谅解化解内心的不平衡;当孩子的成绩起伏的时候,不要整天把担心挂在嘴上,多给孩子—个温暖的眼神,—个鼓励的微笑;当他的情绪紧张焦虑的时候,给他一个坚定的支持和宽容的氛围。

我们的生活当然跟电影中那样恶劣的环境是不能相比的,所以只要你放正你的心态,其实生活中处处都有美好的地方,让我们的父母做一面多棱镜、把生活的阳光折射给孩子,把积极的情绪传递给孩子,让孩子在家庭的空间里感受到—片晴空。

你容易患上情绪流感吗

从下面选出适合自己的选项,看看自己是否容易患上“情绪流感”吧。

1.早起床时很没精神?

A。是的

B。有时会觉得体力没恢复

C。每次起床都很痛苦很疲劳

2.是否有可以倾诉烦恼的人?

A。有,什么都可以告诉他们

B。有关系好、谈得来的人,但有些话不能说

C。很难找到可以倾诉的人

3.附近新开了一家店,你会?

A。尽快去看看

B。如果是自己感兴趣的店,就去看看

C。觉得没必要,不想去

4.朋友约你一起旅行,你会?

A。积极准备

B。跟朋友商量出行计划

C。不喜欢集体活动但既然被邀请了,就去吧

5.你是个守时的人吗?

A。只要没有突发事件,我很准时

B。我习惯提前到约定的地方等对方

C。大部分时候会迟到

6.在工作中遇到让你不满的事情,你会?

A。向别人寻求解决办法

B。找地方发泄情绪

C。不想工作了

7.和朋友的关系怎么样?

A。很不错

B。有时出问题,但还过得去

C。能合得来,但总觉得没有人能理解自己

8.你了解自己的性格吗?

A。相对比较开朗

B。有时出问题,但还过得去

C。能合得来,但总觉得没有人能理解自己

9.想过自己在职场中处于什么位置吗?

A。应该很重要吧

B。没想过,不过经常想跳槽

C。公司有我没我都一样

10.心情不好的时候,会想原因吗?

A。会想

B。没想过这个问题

C。心情不好为什么一定要有原因

作完测试以后,自己统计一下,自己选了多少个A、多少个B和多少个C;下面公布答案:

选择A最多

你基本属于开朗的性格,虽然在遇到不愉快的时候会感到失落和伤感,容易染上“情绪流感”,但因为你会向着积极的方向努力,所以情绪基本健康。如果你现在心情不好,睡一觉也许是最好的调剂方式;如果想忘记难过的事,外出旅行是不错的选择;或者听一些舒缓的音乐,也能对恢复好的心态有所帮助。

选择B最多

因为总是为一些小事而烦心,经常情绪低落,所以你属于“情绪流感”的易染人群。忧郁的心情时常让你觉得体力不支,一旦遇到不顺心的事,你总是想逃避,而不是解决问题。虽然心里一直有个声音在喊着要改变现状,但却始终没有实质性的行动和举措。建议你从改善自己的生活习惯开始:按时吃早餐,定期打扫房间。从小事做起,一点一滴地积累好情绪,用健康的生活方式养成健康的心态。

选择C最多

注意!你的情绪“感冒”得很厉害,需要及时治疗。

你情绪波动很大,时而亢奋,里面心情低落,总觉得周围的人不了解你的内心世界所以保持着漠然的态度,长期处于不安与痛苦之中。而且,你还经常受别人的不良情绪影响,被传染上“情绪流感”。建议你尽量多跟身边的人主动交流沟通,这对缓解你的坏情绪很有帮助。

测测你的情绪年龄是多少

近些日子读书,看到钟友彬先生对人的年龄分为四类:实际年龄、生理年龄、智力年龄、情绪年龄。情绪年龄的发展稍微滞后些。尤其是在重大挫折发生之后,人的情绪年龄也许一下子下降到儿童水平,恐惧、非理智、情绪是儿童式的,恐惧的内容却是成人式的!

正像“火柴盒里的大灰狼”的故事,儿童的防御措施是躲到门后面。

分析:

1.在城市中怎么会有大灰狼。

2.火柴盒里装不下大灰狼。

3.大灰狼真的来了,躲到门后面是没有用的。

这种恐惧、不安全的感觉产生焦虑。

是呀,当我们面对很多重大的挫折的时候,往往采用幼稚的防御措施,这种措施是不能解决任何问题的。人们往往会采取控制行动减少焦虑,但恐惧的儿童心理是存在的,要用成人的态度去对待。自己思考、自己领悟、对困扰自己的问题进行合理的解释,只有合理的解释才是进行心理治疗的武器。

稳定你的情绪年龄,不要让它在瞬间回到零岁,绝不能做儿童心理的奴隶!

不管你现在有多大年龄,请你如实回答下列测试题,将有助于你更好地了解自己的心理是否健康(完全同意——4分,部分同意——3分,基本不同意——2分,完全不同意——1分)。

1.我认为自己富有幽默感。

2.我知道别人是怎么看待我的,我的直觉不会错。

3.我相信今后会有好运。

4.我认为人们愿意跟我结交。

5.尽管他(她)不同意我的观点,他(她)对我也有好感。

6.我喜欢孩子。

7.我乐意完成各种任务。

8.无论接手干什么活,我总是想方设法做得更好。

9.我对各种事情的起因感兴趣。

10.除了工作,我爱好广泛。

11.我对新生事物的接受能力很强。

12.我的工作是在为人类造福。

13.有时我会幻想一阵。

14.我喜欢的音乐能改善我的心情。

15.我对新思想、新时尚充满好奇。

16.我遇到困难和挫折时,一般不会屈服。

17.即使听到恶意的玩笑,我也会一笑了之。

18.我会跟亲人透露内心深处的秘密。

19.体育运动给我带来乐趣。

20.乐意结交新朋友。

21.我还想学点我不会的新技艺。

22.我总让自己显得富有魅力,实际效果也如此。

23.不允许区区小事就引起我的忧愁。

24.我热爱我所生活的时代。

25.我想,会有机会让我充分显示自己的才能。

75分以上:你不受实际年龄的影响,精力充沛,充满自信。你善于交际,善良、乐观、不会很快变老。

50~75分:在成长的过程中你忘掉了某些青少年的特点。忧虑、烦恼和压力让你高兴不起来,你变得严肃有余、朝气不足。能不能把折磨你的种种问题放到一边,振作起来,乐观起来?

50分以下:像你这样的人阅历丰富,经验颇多,有点了不起。难道你不认为这个阶段来得早了点?你还有很多东西要看、要学、要经历?

掌控情绪,掌控健康

情绪这个东西,从我们出生以来就跟随至今。似乎,除了表达它或者隐藏它,我们不能再有别的什么处理它的方法。不过,现在专家在进行了许多研究之后,告诉我们,情绪对我们生理和心理健康有许多作用。所以,不时地审视你自己的情绪,对健康不无裨益。

在很多时候,我们乐观、愉快,但是伤心愤怒的情绪也时常伴随着我们。这是日常生活中的家常便饭,我们早已习惯。有些时候,我们能控制它们,但有些时候,我们却对它无可奈何。那么,我们能学着去了解、去应对我们的情绪吗?

专家认为我们能做到。而且,专家也建议我们要做到这一点。面对生活中的挫折,度过情绪的低气压,回到协调的生活,能给我们带来健康生活。情绪和人们赋予事件、事物、环境、人以及经验的意义密切相关,所以,情绪是可以掌控的。

情绪——身体链

我们都有着基本的情感需要,例如和人交往、对人表达的需要。有医学研究认为,情绪和情感就是我们身体的一种生物反应。这5种情绪:痛苦、愤怒、恐惧、快乐以及爱是和我们的身体直接相关的。前三种情绪通常被认为属于“危险”的情绪,它们意味着已发生或即将会发生危险;而后两者则属于“令人愉快”的情绪,快乐和爱告诉我们,可以放松和享受,需要可以得到满足。

当人们面对那些“危险”情绪时,如果不能及时缓解的话,这些情绪可能变成绝望,而所有的这些情绪都和癌症以及其他危险疾病相关。如果这些情绪困扰着你,那么相应的,你感受到快乐和爱的时候就非常少。

掌控情绪

虽然人类的情绪还有许多,但几乎都建立在这5种情绪的基础上。为了从正面情绪中受益,我们需要学习掌控自己的情绪。但这并不意味着,你就需要处于一个情绪真空环境了。掌控情绪意味着,你能通过给自己充电、拥有对自己、对生活、对世界的健康信念来改变自己的不健康情绪。这些信念,会给我们带来诸如勇敢、容忍、同情这些更为健康的情绪和心态。

科学家们发现了,大脑的情绪中心和免疫系统有着直接的联结。健康情绪能帮助人们抵抗感染,感冒和流感。靠健康的心态战胜疾病的例子屡见不鲜,而那些恐惧、害怕、绝望的情绪则会让疾病恶化得更快,甚至导致死亡。

同类推荐
  • 罗文精神

    罗文精神

    成功的机会永远属于那些富于奋斗的人,而不属于那些一味等待机会的人。一百多年前,美西战争即将爆发,为了取得战场上的主动权,美国总统急需人把信送给古巴的加西亚将军。安德鲁?罗文接到任务后,马上无条件地执行,并克服了种种困难,将个人生死置之度外,战胜了艰难险阻,在预定的时间内把信送到。
  • 胜自己,赢别人

    胜自己,赢别人

    人性都是有弱点的,在人的一生中想得最多的是战胜别人,超越别人。凡事都要比别人强。因此,战胜别人首先要战胜自己,因为最强大的敌人不是别人而是自己。人与人之间,弱者与强者之间,成功者与失败者之间最大的差异在于意志的差异。一个人有了自信,就有了意志,就具备了挑战自我的素质和内驱力,就能成就一番事业,成为一个佼佼者。本书以“性自己,赢别人”为线索,精选了人们日常生活中一则则或长或短的有关战胜自我、完善自我的经典励志故事,旨在让读者认知和了解每则故事后的“励志箴言”,蕴涵着精辟的哲理,凝聚了宝贵的人生经验,给人以智慧的启示这对读者战胜自我、完善自我,全面提高素质,实现理想的人生有重要的现实意义。
  • 成大事男人必具的九大心机

    成大事男人必具的九大心机

    本书着重介绍了男人成大事的玄机,每一个主题都是关乎成败的重要环节,其中不乏一试便爽的“仙丹妙药”,能让你达到畅通无阻的境界;其中不乏成大事者的亲身历经的实效经验与劝告,能让你在第一时间,掌握致富发迹成大事的一手“真经”,使自己更快更轻松地赢得一个男人值得炫耀的资本。
  • 年轻人成功必读的孟子

    年轻人成功必读的孟子

    本书分自我修炼篇、人本管理篇、领导艺术篇、用人识人篇、打造团队篇、制度规范篇等内容,让你领悟人生的真谛。
  • 进退与攻守:中国历史人物的博弈对局

    进退与攻守:中国历史人物的博弈对局

    本书从历史人物的较量中得出:博弈精神的核心,就是策略的选择;进退是人生的策略,攻守是人生的战局;历史对局中的博弈,扣人心弦又发人深醒。
热门推荐
  • 九十九颗道种

    九十九颗道种

    白小泽有一无名之书,此书分人、灵、仙、鬼、魔、佛、妖七篇,每一篇的每一个故事,作为书本主人的白小泽都可以进入其中,以主人公的身份感悟一生,在故事结束后,会继承故事主角的能力种子及感悟,同时会有洞察世间此类生物过去未来的能力,在其中,他获得了经世治世的满腹才华、久经沙场的杀气战意、奇门遁甲的玄妙之术、牵人姻缘的红线仙术、呼风唤雨的通灵法术等等,补全了了一个又一个被世间不可控因素断掉的故事脉络,与天斗,与七界各方巨擘争,让众生的许多精彩故事能够得以延续。
  • 都市狂王

    都市狂王

    看一个偶然从大山里出来的少年怎样成为都市里闻风丧胆狂王,魔王,为爱情,为亲情他无怨无悔,在一个又一个神奇的世界里留下了一个又一个奇迹
  • 落尘瑾上花

    落尘瑾上花

    “上仙,上仙,我想长大,给我来点灵力吧!”叶瑾一脸谄媚的看着洛子尘,上仙大人瞥了她一眼,转身离去,没有一丝犹豫。叶瑾见了小脸一耷拉红红的小嘴一嘟,冲着离去的身影叫道:“哼,你不给我我去找……”“自己修炼――”从远处飘来了清冷的声音。“放我出去――”叶瑾望着多出来的结界吼道…………
  • 华阳陶隐君内传

    华阳陶隐君内传

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 东周列国志

    东周列国志

    《东周列国志》是一部描写我国东周历史的章回体长篇历史小说,比较全面地反映了东周五百多年间列国争霸称雄的事迹。全书以古代著名史籍《左传》《国语》《战国策》和《史记》为叙写的基本依据,以春秋五霸和战国七雄为主线,其场面之宏大、时间跨度之大、事件之复杂、人物之多、描绘之深刻,后世史书难以望其项背。一个个以时间为顺序串联起来的故事,蕴含着强军富民的政治策略、纵横捭阖的外交智慧、为人处世的人生哲理,使人获得高屋建瓴的全局思维和深厚纯正的文化滋养,影响深远。
  • 恍若初时

    恍若初时

    一次相遇,一次重逢。是缘分还是意外。过去的终究不会再回来了。
  • 盛世甜宠:王妃好难追

    盛世甜宠:王妃好难追

    风芊芊,阴阳两界默认的判官接班人,不慎穿越异世,更不幸惹上个奇怪的男人。没成想,男人竟是万人敬仰的病弱王爷,还找上门疯狂暗示要她负责。先不说了,她决定赚钱跑路了!某王摇身一变拦在风芊芊的算命摊子前:“跟我合作么?保你荣华富贵那种的!”风芊芊:“好啊好啊!”于是半年后,风芊芊成功跑路!某王吐血三升:“连个小丫头你们都拦不住?”侍卫欲哭无泪:您给的路费,您给的令牌,您宠得没边,一个“不”字都说不得,这谁敢拦?而且,您确定~冥王可以被叫做小丫头么?
  • 先由始皇说起

    先由始皇说起

    对于那个动荡不定暗流涌动的时代,出现的一些神秘人物,成为历史的转折点,也出现了很多无法解答的事。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 大圣记

    大圣记

    五百年前他是大圣,五百年后他只是只猴子;五百年前他是金蝉子,五百年后他是小僧江流。五百年只是虚晃的一梦,他们都是试图挣脱这天,可是挣脱这天,只需要一个念头罢了。