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第24章 不要干预下属的工作

最好的统治者是多么悠闲,他很少发号施令。

最好的统治者是多么悠闲,他很少发号施令。在企业中,管理者在授权后也应退居幕后,尽量减少干扰。这样才能充分发挥出员工的能力,以此拓展业务。

在现实中,我们经常看到许多忙忙碌碌的领导,就和热锅上的蚂蚁一样,每天忙得团团转,可是却不见成效。其实,他们已经陷入了一种不可自拔的旋涡:干得越多,就越是有更多的工作需要自己亲手去做;忙得越厉害,就感觉越来越忙。因为他们总是担心自己的下属做不好工作,总是担心失去对下属的控制,总是认为只有自己才知道如何干,所以不得不一次又一次地亲自去做。相反,如果能给予下属足够的信任,把任务交给下属去完成,并且为下属提供自由的空间,就可以使自己摆脱那些繁琐的日常事务。

1926年,日本“经营之神”松下幸之助想在金泽开设一家办事处。他将这项任务交给了一个年仅19岁的年轻人。松下把年轻人找来,对他说:“这次公司决定在金泽设立一个办事处,我希望你去主持。现在你就立刻去金泽,找个合适的地方,租下房子,设立一个办事处。资金我已经准备了,你拿去进行这项工作。”

听了松下这番话,这个年轻的业务员大吃一惊。他惊讶地说:“这么重要的职务,我恐怕不能胜任。我进入公司还不到两年,是个新职员。我年纪还不到20岁,也没有什么经验……”他脸上的表情有些不安。

可是松下对他很有信心,以几乎命令的口吻对他说:“你没有做不到的事,你一定能够做到。放心,你可以做到的。”

这个下属一到金泽就立即展开活动。他每天都把进展情况一一写信告诉松下。没过多久,筹备工作都已经就绪了,于是松下又从大阪派去一些职员,顺利地开设了办事处。

松下幸之助第二年有事途经金泽,年轻人率领全体下属请董事长去检查工作。为了表示对年轻人的信任,松下幸之助拍着年轻人的肩膀说:“我相信你,你只当面向我汇报就可以了。”那位年轻人非常感动,后来办事处的业绩越来越好,年轻人圆满地完成了任务。

松下幸之助回忆这件事时总结说:“我一开始就以这种方式建立办事处,竟然没有一个失败……对人信赖,‘权力’才能激励人……我在阵前指挥,不是真正站在最前线的阵前指挥,而是坐在社长室做阵前指挥。所以各战线要靠他们的力量去作战,因此反而激发起下属的士气,培养出许多尽职的优秀下属。”

管理者如何对待权力,反映了他的管理理念是进步还是落后。管理者的精力是有限的,不可能也没有必要凡事都亲力亲为。多想、多看,少说、少干,这是高明管理者必须掌握的原则。千万不要大事小事都要“事必躬亲”。你只有站在一旁观看,才能真正“旁观者清”而避免“当局者迷”,才能更公正、更有效地判断是非曲直,才能真正看清哪些事情是企业应该坚持的,哪些事情是需要改进的。相反,如果一个领导不懂得授权,事事都由自己来决策和执行,那么,事必躬亲的结果通常是一事无成。现在很多的领导之所以陷入“越忙碌越盲目”的怪圈之中,就是因为他们事必躬亲、不敢放权。因此说一个领导不会放权就做不好领导,失去了做领导的最大资本,这绝非危言耸听。

海尔集团总裁张瑞敏的做法很值得我们借鉴。张瑞敏喜欢授权管理,习惯于只出思路,具体细化则由下面的人去做。海尔各部均独立运作,集团只管各部一把手。集团先任命一把手,由一把手提名组建领导班子后,集团再任命副职和部委委员。一切配备完毕后,只有资金调配、质量论证、项目投资、技术改造这些大事由集团统一规划,其余均由各部自主管理。

对于授权管理,各部部长已经非常习惯。由于集团已经有了管理“模块”,方方面面的管理规程很完备、详细,所以只要认真领会,再联系自己的实际适度发挥,各事业部都容易掌握。张瑞敏对他下面的几个大公司的年轻老总很放心,一年几亿甚至十几亿的资金就在他们手上过。

海尔的放权是彻底放权,从管理者到员工都有自己的权力和责任,也就极大地调动了员工和干部的积极性,也给管理者减轻了负担,这种“管人于无形”的效果是通过放权达到的。看上去管理者管的人和事少了,却收到了更好的效果,达到“不管而管”的目的。

第二次世界大战时,英军统帅蒙哥马利就提出过:身为高级指挥官的人,切不可躬亲于细节问题的制定。他的作风是在静悄悄的气氛中“踱方步”,在重大问题的深思熟虑方面消磨很长时间。蒙哥马利认为,在战争中的指挥官,一定要冷静思考怎样才能击败敌人。对于影响战局不大的细叶末叶要视而不见,对于事关大局的要务密切关注,如果本末倒置,必将使下属无所适从,进退维艰。

英国卡德伯里爵士认为:“真正的管理者鼓励下属发挥他们的才能,并且不断进步。失败的管理者不给予下属决策的权利,并且奴役下属,不让下属有出头的机会。这个差别很简单,好的管理者帮助下属成长,坏的管理者阻碍下属的成长;好的管理者为他们的下属服务,坏的管理者奴役他们的下属。”这就是说,管理者,要管头管脚(指人和资源),但不能从头管到脚。

公司发展得越快,业务越复杂,管理者越要看到自己在整个组织运行中的支持作用,而不是替代作用。分权和放权,并不意味着领导的权责被剥夺,分权和放权能够使领导从日常繁琐的事务中解脱出来,集中时间做真正应该做的事情,如企业战略的制定、企业高级人员的培养和安排、组织运行的考评,以及企业文化的建立等。著名企业家刘永行在接受采访时曾说:“企业做大了,必须转变凡事亲历亲为的观念。一定要让职业管理者来做,强调分工合作。原来我一个人管理十几个企业,整天忙得不得了。后来明白了,是我的权力太集中,所以,我痛下决心,大胆放权。放权之后,我每天有七八个小时的时间学习。”

合理地分权和放权不仅能让领导从繁琐的事务中解脱出来,而且能调动下属的积极性,使下属自觉地做好本来就应该做好的事情,甚至可能使下属做好原本并不会做的事情。合理地分权和放权,能让下属把自己的精力直接集中在工作成果上,而不是把所有的事情都推给领导。同时也能培养下属处理问题的能力。

对于熟谙授权之道的管理者来说,他的职业发展道路是可持续发展型的,路会越走越宽,职位越高工作起来越能得心应手,因为他们已经真正懂得了授权的艺术,对企业的管理已经达到了收放自如的境界。

§§第四章 无为而治的管理策略

道生之,德畜之,物形之,势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊,德之贵,夫莫之命而常自然。故道生之,德畜之。长之育之,亭之毒之,养之覆之。生而不有,为而不恃, 长而不宰。是谓玄德。

——《道德经·五十一章》

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