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第29章 时刻保持危机意识

经起秋毫之末,挥之于太山之本。

——《鬼谷子·抵巇篇》

有一个很有意思的实验,实验者把一只青蛙扔进开水里,它因感受到巨大的痛苦便会用力一蹬,跃出水面,从而获得生存的机会。而当他把那青蛙放在一盆温水里并逐渐加热时,由于青蛙已慢慢适应了那惬意的水温,所以当温度慢慢升高至滚烫时,青蛙便再也没有力量跃出水面了。

青蛙第一次之所以能“逃离险境”,是因为它受到了沸水的剧烈刺激,于是便使出全部的力量跳了出来;第二次由于没有明显感觉到危险的刺激,因此,这只青蛙最终失去了警惕,没有了危机意识,它觉得这一温度正适合,然而当它感觉到危机时,已经没有能力从水里逃出来了。

“青蛙效应”告诉人们,危机的发生大多是渐热式的,如果管理中没有感觉到疼痛的感觉,最后组织机构就会像这只青蛙一样,被煮熟(被淘汰)后仍不知何故。因此说,管理者无论何时都不要满足于组织机构眼前的既得利益,满足于对未来美好的愿望之中,以至于危机的逐渐形成和看不到失败一步步地逼近,最后像青蛙一般在安逸中死去。

关于危机的预防,古人有很形象的比喻。《鬼谷子·抵巇篇》说:“经起秋毫之末,挥之于太山之本。”危机在开始时都像秋毫之末一样微小,一旦发展起来就像泰山的根基一样宏大。圣智之人常常静观事态变化,洞察事物的变化,根据变化征兆预测变化趋势,根据变化趋势制定应对谋略,从而阻止危机的发生。所以管理者一定要有危机意识,不要等到组织出现了危机,才意识到问题的严重性。

一般人认为,有能力解决组织各种棘手问题的人,就是优秀的管理者,其实这是有待商榷的观点。俗话说:“预防重于治疗”,防患于未然更胜于治乱。由此观之,组织机构问题的预防者优于问题的解决者。

比尔·盖茨有一句名言:“微软离破产永远只有18个月。”企业要避免“温水煮蛙”现象,首先,组织管理层要具备危机意识,组织才不至于在战略上迷失方向,不经意之间滑入危机的泥潭之中。值得重视的是,危机管理并非是组织机构最高管理层或某些职能部门,如安全部门、公关部门的事情,而应成为每个职能部门和每位员工共同面临的课题。在最高管理层具备危机意识的基础上,企业要善于将这种危机意识向所有的员工灌输,使每位员工都具备居安思危的思想,提高员工对危机发生的警惕性,使危机管理能够落实到每位员工的实际行动中,做到防微杜渐、临危不乱。

华为公司,能有今天的成就,很大的功劳在于华为的管理者任正非的忧患意识。他在企业管理中一直强调危机意识。

任正非在《华为的冬天》中意味深长地说:“十年来我天天思考的都是失败,对成功视而不见,也没有什么荣誉感、自豪感,而是危机感。也许是这样才存活了十年。我们大家要一起来想,怎样才能活下去,也许才能存活得久一些。失败这一天时一定会到来的,大家要准备迎接,这是我从不动摇的看法,这是历史规律。”

任正非始终坚持让每个员工都形成一种危机感:在高科技行业要么成为领先者,要么被淘汰,没有第三条路。有两则故事一直在华为员工中广泛流传。

第一则故事是《伊索寓言》故事。一只山猪正在大树旁勤奋地磨着獠牙,狐狸看见了,惊奇地问:“现在又没有猎人追杀你,你为什么要磨牙,何不躺下来好好休息?”山猪答道:“真要等到猎人追杀时,我才磨牙恐怕就来不及了!”

第二则故事是美国渔民的故事。美国某地的渔民,以前日子过的很惬意,有装备好的大船,人们收入不错,没有市场竞争,他们过着懒洋洋的生活。后来,越南渔民很羡慕,也来这里捕鱼。初期的越南渔民,设备简陋,产量低,但他们不分昼夜,几年来他们添置了新的大船,任然勤奋工作,结果美国渔民被彻底淘汰出市场。

可见,在任正非的管理理念中,居安思危是避免危机的必经手段,是组织机构生存发展必不可少的理念。

在管理上,任正非注重分级管理—区别要求。对于高层管理者,要求以“道”治理公司,达到“无为而治”,即有统管全局的本事;对于中层管理者,则实行“中庸之道”,上下通达;对于基层管理者,则要以“法”为主,严格执行规章制度,身体力行,有效管理。

任正非的有效管理,值得每一个管理者好好借鉴!那么,怎样做好管理工作呢?这是我们经常思考的一个问题。海尔CEO张瑞敏曾说过:作为一个管理人员,看不到工作中存在的问题才是最大的问题。所以,在管理中发现问题比解决问题更可贵。这就好比一场篮球比赛,尽管最终你赢了比赛,但认真地回顾和分析,从组织、配合、抢攻、投篮、技战术的运用、队员的精神状态等方面,总会发现存在不少问题的。

作为一个管理人员,无论你层级有多高,管理幅度有多大,工作能力有多强,都必须时刻保持这样一个清醒的头脑,必须保持有一种“战战兢兢,如履薄冰”的危机感,才能凡事做到预则立,不管遇到什么问题和困难都能迎刃而解、化险为夷、化繁为简、应付自如,工作才能避免出现大的漏洞,减少不必要的损失。

毛泽东当年读郭沫若的《甲申三百年祭》后有感而写道:“小胜即骄傲,大胜更骄傲,一次次的吃亏。”组织机构的管理中,由于部分管理者不长记性,造成工作中多次发生重复性问题,“思想松,管理松、纪律松”也成为危机发生的重要理由。管理往往看不到问题的根源在于缺乏危机意识。

所以作为管理者,一定要有危机意识,向任正非学习。由于社会的发展,人才的涌现,现代的组织机构对管理者个人的要求也越来越高。所以,管理者平日就要抱持危机意识,不断力求自我提升,学习如何激发自我潜能;要善于审视外界环境的变动,借以有效适应快速变化的市场竞争。因此,管理者要保持进取的理念,最忌讳“只做与自己所学有关的工作”这种短视的态度。好的管理者会要求自己专精各种事务,训练自己、养成自我开发的能力,同时具有开创革新的气魄,并且以成为受下属信赖的主管为目标。更要勇于迎接挑战,乐于学习。管理者随时要有打破现状的挑战精神,引进创新的技术、观念和知识,并且时时做好打破旧有框架的心理准备。

以上这些理念,必将能协助你成为一位运筹帷幄、洞见观瞻的管理者。组织机构自然也会基业长青。

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