人人都喜欢听好话。人人都不喜欢听恶语。既然一句好话能打动顾客之心,为何还要吝啬自己赞美的语言呢?记住,优秀的经营者是最会用优美的形容词来赞美顾客的。
有一天,商场来了一对年轻恋人。经营者李明立即上前迎接,面带微笑地介绍:“这种裙子是刚从上海进购来的货,这几天购买者非常多,想不到你们一眼就看中了,眼力真好啊!”
两位年轻人微笑着点了点头。李明又对女青年说:“小姐,这条裙子与你苗条的身材很搭配,好像是专门为你量身定做的,你可以试试看!”
女青年穿在身上,果然气度非同一般。李明趁机赞美道:“哎呀!看看,你简直像个时装模特!”
女青年笑得合不拢嘴。她左看右看,眼睛不住地在那件裙子上打着转。
“多少钱?”女青年开口问道。
“按质论价吧!你看看这款式、料子。”李明回答道。
“260元,行不?”女青年问道。
“看你挺内行的,不需与你多说了,280元给你算了!”李明斩钉截铁地说。
女青年和男友交头接耳了一阵,高高兴兴地将钱付了。
赞美虽然能促使生意做成功,但以下几点必须注意:
(1)赞美不能太过头,否则会使人心生厌烦。
(2)赞美一定要说顾客喜欢听的、引以为豪的事情,若胡乱赞美则不会激起顾客的心动。
(3)赞美的同时最好将自己的一些看法提出,这能充分表明推销员认真的态度。
在商战中,适当地赞美顾客,满足顾客的自尊心和虚荣心,使之产生一种优越感,从而分散其注意力,解除顾客的戒备心理,以达到商战中利我的最佳效果。