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第136章 店铺营销小窍门

(1)播放轻音乐

一些心理学家在商场上调查发现,慢节奏的音乐比快节奏的音乐或不放音乐,能使营业额迅速提高。慢节奏的音乐,能使顾客心情愉快、消除困乏,精心选购商品、购物时间延长,这样就能够提高营业额。倘若播放莫扎特的音乐,则能使顾客平均在店内多待五分钟。有人对饭店进行过试验,在营业时间播放轻音乐,结果,顾客不知不觉地便提高了用餐速度。由于顾客用餐时间相对缩短,这家饭店的客流量大,营业额也就迅速上升了。

(2)推销“反季节”的东西

比如在炎热的夏季,市场上夏装泛滥,这时适当推出冬天的衣服,在店堂展销,就会吸引众多好奇的顾客。展销衣装的式样、品牌、质量、价格等都会在顾客心中留下十分深刻的印象。这样做能收到先声夺人之效。而等到冬天,再展销夏季的衣装,同样会收到好效果。

反时令销售法的运用要注意几个条件:①只有与厂商合作,才能取得预期的促销效果。②针对消费者的购物心理,因势利导。③掌握好销售时机。如夏装时令减价不宜过早,也不能太晚。

(3)商品巧包装

商品美而不注重包装,是不能提高店铺销售额的。商品巧包装,能使商品增值,也能促进商品价值的体现,意义十分重大。包装可以增值,比那些无包装或者包装不好的商品更容易受到人们的关注。包装促进商品实现其价值的作用也是非常明显的,要吸引顾客,商品的内在质量固然非常重要,但外部形式的精美与否,同样是一个十分重要的条件。一件包装精美的商品能够快速打动顾客,引起顾客的购买意向,使商品的价值很好地体现。不经过包装或包装不美的商品往往没有这种魅力。随着人们生活水平的不断提高,人们的审美意识加强了,包装就需要不断更新。

(4)随购赠送小东西

在消费者购物时心理的满足程度上,赠送物品要比降价有更大的吸引力。因为获得赠品的购物者,会有意外收获的感觉,赠送的东西来得太快了,即使一无用处消费者心理上也会觉得满足。例如,卖啤酒随赠酒杯等。若要人花钱去买的话,会觉得不值,而当顾客购酒时赠送的酒杯,顾客则会产生不要白不要的想法。

不过,随购赠礼不能千篇一律,不同的店铺应该采用不同的方法和不断变化的礼品,使顾客有一种新鲜感,从而会多次光顾你的店铺。

(5)不要怕退货

“退换一件货,引来千百客”,这是商家的经验之谈,不能因小失大,这是明智之举,因此,对于顾客合理的退货要求就不能拒绝。

在经营实践的过程中,顾客购物有“三怕”:一怕假冒伪劣商品;二怕店员服务态度差;三怕货物到手“概不退换”。针对“三怕”,商店就应该使顾客购物有“三感”:货真价实最具安全感;优质服务更有方便感:能退能换会有放心感。

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