许多店铺生意都是靠着“常客”来竞争的。增加店铺的常客，是提升经营业绩的最好方法。
将顾客变为常客的方法十分多。本质上都是使顾客获得额外利益，包括物质和精神两个方面要求：
贵宾卡是一种有效措施，就是给予特定顾客的优惠卡，顾客能够凭借贵宾卡得到优惠，譬如打折。实务中的贵宾卡应该精美制作，不能敷衍了事。
积分奖励也是一种很有成效的措施，即根据顾客采购的金额累计积分，达到一定程度就能够获得种种优惠的待遇，可以是赠送奖品、购物券，或者参与抽奖。
最为重要的一点是重视店铺营业员的作用，倘若营业员的记忆力十分好，能够认出店铺的常客，并给予常客待遇，譬如称呼姓名、聊家常、提供贴切的购物建议等，顾客的满意程度就会大大提高，甚至会介绍自己的亲戚朋友来店消费。常客是店铺的最佳广告途径。
