对下属发号施令、指手画脚，只能隔阻老板和下属的关系，使下属离心。相反，平等真诚地与下属沟通，倾听他们的心声，了解他们的要求，满足他们的需要，赞扬他们的优点，则会使老板工作起来得心应手。
某牙膏厂接到一份外商订货函，由于数量大、时间紧，所以老板便提出让全厂职工加班的要求。
有一位名叫方雷的员工，对此十分气愤，本来已经忙了几个月，现在又要加班。他内心愤愤不平，便一气之下钻进宿舍，罢起工来。
老板知道后，并没发怒，他放下架子来到宿舍专门找方雷谈心。他对方雷说：“小方，你工作认真、勤奋，我很了解。但今天这件事关系到咱们厂的生死。你也知道，最近两年来牙膏市场竞争激烈，咱们厂的利润不断下降，已经严重影响了全厂职工的利益。作为厂长，我没有能力让大家多得工资，确实心有惭愧。但是，现在有了这样的良机，这里有10万美元的外商订货任务，我知道在短短的一个月时间内将它完成确实有困难，但是，咱们要努力去抢一抢，不然我们就会没饭吃的。”
老板一席真诚的话语，使方雷深受感动，听后他乐呵呵地走进车间……
现在，越来越多的老板开始认识到沟通的重要性。在长期的工作中，只有沟通才能激励下属、鼓舞下属，使他们全力以赴地投入到工作中。只有平等地和下属沟通，才能获得下属的理解和信赖。
那么，究竟该如何同下属进行平等真诚的沟通呢？
（1）选择谈话的最佳时机
每个人对于他人意见的接受态度并不是任何时候都一样。人的认知、情绪的特定状态，直接影响着对他人意见的接受态度。同样的意见，可以因人的认知、情绪状态的差异，而产生顺畅和阻滞等大相径庭的接受态度。
选择适当的时机应根据下属的心态来定。譬如，当下属对自己的见解颇为自信，对自己的行为毫无觉察的时候，老板一般不宜急于促其明辨是非，而应静观待变。一旦他这种偏执的炽热褪去而萌生了反思的冷静时，方可介入寻求话题。
特别是当下属对某个问题百思不得其解，开始怀疑自己的理解能力，焦渴地企盼着受到他人点拨的时候，谈话的最佳机会便来到了。这时老板亮出的看法会使下属产生久旱逢甘霖般的愉悦。
（2）在工作外进行双向和谐的交流
老板在非工作场合与下属的交流必须是双向的、和谐的，洋溢着相互信任的气氛。
要知道，下属由于特殊的经历、深入的实践而产生的某些思想、见解往往闪烁着独特的智慧火花。这是因为，在真理面前老板与下属原本就是平等的。
所以老板要善于向下属学习。正如罗伯特·特奥利弗所说：“对于真正的交流大师来说，倾听和讲话是相互关联的，就像一块布的经线和纬线一样。当他倾听的时候，他是站在同伴心灵的入口；而当他讲话时，他则邀请他的听众站在通往他自己思想的入口。”
这种富有诗意的美好境界应该为每一个老板心驰神往。敢于、乐于随时向下属敞开心扉，才具有老板的气度；老板得以站在下属心灵的入口，他才能真正体会到老板的力量和信心所在。
（3）要有求同存异的雅量
在非工作场合谈话中，不可避免地要涉及多方面的争论问题。由于是私下交谈，下属常常会直陈己见、袒露心曲、无所顾忌，在思想观念、价值取向、是非态度方面与老板发生分歧在所难免。这时老板不应针锋相对地予以驳斥，而应当仔细品味其见解中的合理性。
这里需要特别指出的是，老板对表面上看来似乎离经叛道，而实际并非如此的见解，尤其不应表示惊诧，视为异端，一时拿不准可存而不论。
大量事实表明，老板的雅量不仅关系到老板的凝聚力、亲和力，而且直接制约着决策的科学性。
（4）应善解人意，多说体恤的话
老板与下属之间缺少沟通，就像河的两岸没有贯通的桥梁一样。而善解人意，则是沟通彼此关系的最好桥梁。
善解人意，不应仅从文字上做善于揣摩人的心意去理解。其“善解”的“善”，也不能仅做“善于”解释，它还应包含善心、善良的愿望这层意思。
善解人意，首先要与人为善，善待他人，尔后才能理解人、谅解人、体恤人，体现你人格的魅力。
下属的苦楚和困境，有时自己难于排解。老板要及时发现他们的苦衷，用温馨的话语、令人信服的道理安慰他们的心灵。搀扶着他们走上解脱的彼岸。
善解人意，还体现在老板善于体察他人的心境，给人以及时雨般的无私帮助，让温馨、祥和、慰藉来装饰人生，使心灵得到沟通。
比如，老板对情绪紧张的人讲一句轻松的话，对失败的人讲一句鼓舞斗志的话，对取得成绩的人讲一句赞美的话，对自卑的人讲一句振作精神的话，对伤心的人讲一句安慰的话……这些非物质化的精神兴奋剂，既不要花什么金钱，也不要消耗太大的精力，对于需要帮助的人，无疑是雪中送炭、贫中赠金。
老板与下属之间，因为职位的不同，而导致了地位的不同，但地位的不同并不代表着他们的人格有差别。摆正自己与下属之间的位置，把下属视为朋友，而不是奴仆。只有放下架子，做一个平民老板，才能获取下属的尊敬和信任。
