经商开店,时时有危机伴随。危机到来之前,总会出现一些征兆。譬如经常光顾的顾客突然不来了,一贯销售量稳定的商品忽然销量跌,刚刚培训好的店员忽然辞职,骨干人员离职等。如果你视这类事情只是“偶然事件”而置之不理时,时日一长,经营就会丧失生命力。
在此种情况下,积极提出“为什么”的疑问,是预防危机的开始。早期发现、早期防范,说明店主的危机防范意识比较强烈,而训练自己对问题有强烈敏感度的方法是制定“突发事件的防范计划”。防范突发事件,就是预防万一出现的事情,面对此种情况,可事先采取相应的策略。
(1)要有一种危机感
聪明的创业者应时时有一种危机感,具有忧患意识,对一切可能出现的不利因素有所认知。对于意识到的即将发生的危险问题,要及时处理,不能拖延。
日本著名企业家松下幸之助曾说:今天商场上的胜者,谁都不能保证他明天还是赢家。睿智的创业者应该时刻都保持危机感,警觉到明天可能出现的不利因素。对于此刻就能充分准备以应付竞争的任何工作,都要立刻去做,不要犹豫。须知延误片刻工夫就可能造成莫大的遗憾。面对日益激烈的市场竞争,任何一位创业者都要做好应对准备。商场上只有积极进取的常胜赢家,没有恃才傲世的常胜赢家。心中没有忧患意识,对一些突发事件不引起重视,很可能就会栽跟头。
(2)不能长久沉溺于成功的经验中
随着时代的快速变化,以前能够取得成功的技术及资料,现在未必畅通无阻,也许会成为成功的绊脚石。一味地沉溺于过去的成功经验很可能会导致以后经营失败。
摆脱过去的经验,就能避免错误。一些新经验、新技术不仅要继续精进,还需要积极吸引符合时代潮流的新知识,即便这只是一些细微变化,也需要致力于应变之道。
譬如当销售情形一直很好的商品突然滞销,你倘若漫不经心,认为还能恢复以往的红火状态,那就会无法挽回。商品之所以不受欢迎,是因为市场及消费者的改变,从而造成了商品与销售方式出现了偏差。
倘若发现销售状况不好改变时,一切都已迟了。因此,切不能忽视企业经营中的各种异常情况。一些过去成功的“必胜”技术与知识,往往会成为今后失败的原因。
(3)培养“水坝意识”
为了使店铺经营可以稳定发展,“水坝式经营”是非常重要的观念。修筑水坝是为了拦挡和储存河川中的水,需要经常保持必要的蓄水量,以适应气候或季节变化。
倘若公司的每个部门都能像水坝一样,一旦外界情况突变,也不会受太大影响,一而能够维持持续稳定的发展,这就是“水坝式经营”的观念。资金、人员、设备、技术、商业计划等,都必须有水坝,并能充分发挥其功能。
另外,要经常保持适当库存,以应付市场的急增。要为下一个经营周期做足准备,如果能随时运用水坝式经营的方法,即便外界发生变化,也能迅速、适时地应付多种变化,来维持稳定的成长与经营。这就与水坝在干旱的时候可以借助平时的蓄积来解决水资源短缺的情况相似。
(4)做到防微杜渐
许多经营者,尤其是小商人,经不起意外打击,一次失足可能就爬不起来了。
因此,经商者要有眼观六路、耳听八方的能力,防患于未然,在问题尚在萌芽之际,就要将它解决掉。
经商开店,要时刻保有一种危机感,以应对经商过程中的各种突发事件,使你的企业避免亏损或瘫痪。