经验丰富的领导都能够纯熟地运用一些常用的激励技巧,这些激励技巧大多是他们在长期的管理实践中总结、观察得出的。这里将其作如下整理,以便管理者把握、运用。
1.设计未来奖励法
在明确公司的使命和目标前提下,由全体员工共同设计公司的未来,提出设计方案,全体员工都在奖励的对象之中,整项奖励计划都由员工来推动;全体员工不仅每个人都有资格得奖,而且每个人都有资格参与选拔得奖人。实施方法:自由提名、分级筛选、员工投票。类似的奖励还有:品质奖、卓越奖。这种激励方法的优点是:
(1)有利于提高员工的参与感;
(2)提醒员工关注公司未来;
(3)通过对共同未来的认同,增强归属感和凝聚力;
(4)花费不多,成本很低。
2.百分俱乐部法
公司为激励员工的工作积极性,对员工的不同表现赋予不同的分值,然后根据员工的分值给予一定的奖励和惩罚。在实施过程中所有员工都处于平等的地位。例如全勤20分、完全遵守规则20分、客户无投诉20分、节省成本20分。这种激励方法的优点是:
(1)有利于使员工为荣誉而努力;
(2)有利于使员工了解和明白可以改进的方向;
(3)操作简单方便。
缺点是处于得分中段的员工可能对于这种激励手段无所谓,从而放纵自己的行为。
3.排行榜法
即设立全公司的业绩排行榜,每月(季)将员工的销售业绩或生产业绩进行排列,同时举行打榜比赛。获胜者有奖,可设“奖之奖”,对排行第一名者予以奖励;可设“榜主奖”,对于连续3个月名列第一者发奖。类似的奖励还有销售额比赛、利润比赛、质量比赛。这种激励方法的优点是:
(1)举行打榜比赛,活跃工作气氛的同时提高工作效率;
(2)对业绩不好者有压力;
(3)简单、方便;
(4)是一种竞赛活动,使员工对这种激励方法充满兴趣。
实施的过程中应该注意:这种激励方法必须要有一定的企业文化环境;要了解员工目前最关注的是什么;规则不能复杂;奖励要有诱惑性;活动结束,尽快奖励,使员工能够立刻感受到胜利的愉悦。
4.旅游法
让员工携带配偶或同伴出去旅游或团体旅游。类似的奖励还有:考察、参观、听听音乐会、做专项研究、露天联欢会、看足球比赛等。这种激励方法有一定的缺点:(1)昂贵;(2)离开工作岗位;(3)耗费体力,可能影响工作。
5.职业发展法
即以给员工充电的形式发展员工的职业能力作为对员工的激励手段。例如让员工依据各自的业务,送他们去外面参加会议、讲习班或研修班;让员工在职攻读更高的学位或学历,如MBA;举办内部培训,让员工参加;为员工制定专项职业发展计划;公布明确的职业发展路径等。这种激励手段的优点是:87%的员工相信,给予员工特殊的在职培训,是一种积极的激励,容易获得员工的普遍认同,获得良好的激励效果。
6.升职:增强责任与地位法
让表现突出的员工升迁到一定职位上去,一般来说激励效果显著,这是一种传统的激励方式,也为绝大多数的企业所采用。但是这种激励方式也存在明显的缺点:例如职位有限;增强某个人的地位可能会有些负作用,使一些人升迁到自己很难适应的职位上,造成约翰效应。这种方式也很难多次重复使用。
7.公司股份法
这是最近出现的一种新的激励方式,最早为一些著名的体制比较健全的企业所采用。它将公司的若干股份作为奖励,以期权等形式给员工,或直接奖给员工,使员工成为自己所在企业的主人,增强员工工作的积极性。具体形式有:员工持股计划;每名员工都有分红的权利;把企业股份内部化等。它的优点是:使公司成为员工自己的公司,让员工的一切努力都与自己的利益挂钩。但是这种激励方式需要一定的企业文化,相对来说,在员工素质比较高的企业,这种激励方式更容易获得成功。
8.加薪法
企业给表现出色的员工给予加薪,这也是一种传统的激励方式,在实践中被广泛运用。它的基本形式有:增加其基本工资标准;增加津贴额;增加其他取得更多收入的机会。这种激励方式的优点是:能让员工直接地感受到自己的努力得到了应有的尊重和奖励,有利于促进企业行为的出现,特别是对于比较基层或者处于经济困难时期的员工,这种激励方式更有效。加薪是一件令人高兴的事,对于迫切希望挣很多钱的员工来说,具有激励作用。但是这种激励方式也存在一定的缺点:这种激励方式不能在长期内使用,否则会使有的员工认为这种加薪是应该的而失去激励作用。
9.特殊成就奖法
对员工的特殊成就进行奖励,主要方式有表扬员工在职责之外的特殊表现、奖励员工的重大成就、改善服务奖、明星计划、革新奖、内部发明奖等。不过为了实现激励效果,这种激励方法在使用的时候应该注意以下几点:(1)只奖励第一次的表现;(2)有弹性、易操作;(3)优秀员工获得满足感和成就感;(4)需要明确什么是特殊成就,不可滥用。
10.福利法
在管理实践中被广泛使用的还有一种激励方式,应对表现优秀的员工给予一定的福利作为奖励,例如:美味的工作餐(免费)、严格的社会保障、额外的商业保险、为员工提供饮料或食品、报销子女的部分入托费或学费、交通补贴、住房补贴、提供班车、住宅电话、健康保险储蓄、购买健身卡、送健身器械、节日礼金、付钱为员工订杂志、美容等。这种激励方式的优点是:
(1)培养员工的归属感;
(2)感受到公司对员工关怀;
(3)与其他公司相比,有优越感;
(4)稳定大多数员工。
缺点是:
(1)费用比较高;
(2)如果公司没有很好的竞争机制,福利法很容易养出惰性;
(3)与员工工作成就无关。
当然,在实际的管理实践中还有多种多样的行之有效的激励措施,例如:业绩奖法;显示身份法;道贺;公开表扬;让员工到办公室当面感谢;帮助员工做一件他最不愿意做的事;请公司的老总或你的上司会见你的下属以表示感谢;你请客一块去吃饭;写工作报告、工作总结时,要提到执行工作的员工姓名,以求不埋没员工的功劳;替员工承担过失;使用优秀员工的姓名为某一计划命名;送鲜花给有成绩的女职员;把高层人士向杰出员工祝贺的相片拍下来送给他;一个项目完成后,外出放松半天,干什么都行;让优秀员工做某个项目的临时负责人;员工工作受挫折时,表示理解;将你手中的客户交给他做,增强他的信心;替他应付一些难对付的客户;让他代表部门参加公司会议;和他在一起讨论问题;帮员工处理家庭难事;当你听到别人对你的员工正面评价时,尽快让员工知道,必要时当面告诉他;向公司上层反映员工的建议,提到员工的名字,并把上层的肯定意见及时反馈给员工;让员工自己制定工作计划;让员工挑选某项工作等等。