人事改革应以充分调动员工的工作积极性，发掘员工的内在潜力，营造良好的工作环境为基础。既然进行改革，就要摒弃一切不适应管理的陈旧制度，打破条条框框，建立起科学、高效的人事管理机制，以不断提高员工的工作效率。
可口可乐称雄于世界饮料行业的历史已达上百年之久。现在，它每年销售量达300多万瓶，年销售额近百亿美元，每年的收入在9亿美元之上。同时，它畅销世界100多个国家和地区，成为美国文化、美国精神的象征；在世界各地的众多媒体的评选和对消费者的调查中，连续多年被评为“世界第一知名品牌。”难怪可口可乐的管理者曾经夸下海口：如果有一天，可口可乐的厂房和机器设备化为灰烬，公司也一分钱没有了。但是，可口可乐会很快在这片废墟上重新崛起，因为他们有可口可乐这一无形资产做后盾。
可口可乐成为美国第一大饮料品牌之后，一直受到来自各方面，特别是竞争对手的压力和挑战。
20世纪70年代以来，饮料王国的后起之秀百事可乐逐渐成长壮大，成为可口可乐公司的强劲对手，一时间，可口可乐的处境困难。
为了摆脱这种困境，董事长罗伯·戈苏塔采取了多项改革措施，其中一项就是改革人事制度。就任董事长之后，罗伯特·戈苏塔首先对可口可乐总部的高层领导集团进行了大胆的改组，减少了人数，调出一些表现平庸、缺少创见的高层管理人员，并从中层的经理中挑选出一些年轻干练、思想敏锐、有魄力的人调到总部来，成为核心层的管理者和组织者。
在选拔这些人才之时，罗伯特·戈苏塔特别重视寻找一些能够开拓海外市场和业务的骨干，使领导层更为国际化。埃及出生的阿尤布、德国人哈勒、阿根廷人布里安·戴森都是在这次调整中新吸收进来的。
可口可乐公司在戈苏塔的主持下纪律严明，员工工作认真负责，任何人在工作中表现不佳，都会被处分、直至开除。因为产品的特殊性，该公司规定，在夏季员工不准休假，因为夏季是饮料的最佳销售季节。在此同时，公司还特别关心员工的生活，适时增加员工的薪酬，对表现好、贡献大的员工给予奖励和晋升，从而激发起大家努力为公司工作的热情。在戈苏塔的管理下，可口可乐公司很快克服了困难，步入发展的正轨。
