产品供应拒绝是指客户认为不应该购买你的产品的一种反对意见。例如“我们有固定的进货渠道”，“我用的是某某公司的产品”等等。客户提出产品供应拒绝，表明客户愿意购买产品，只是不愿向你的公司购买。当然，有些客户是利用产品供应拒绝来讨价还价的，甚至利用产品供应拒绝来拒绝销售员的接近。对此，销售员应认真分析产品供应拒绝的真正原因，采用恰当的方法来处理产品供应拒绝。
乍一看，产品供应拒绝似乎是不可克服的，甚至让人感到没面子。但从积极的方面看，产品供应拒绝本身又说明客户对销售的产品是需要的，也就是说，你还有机会。我们可以这样做：
1.突出产品的独特优势
这时你可以询问客户目前使用或经营的品牌和产品供应厂商，如果与你的产品类似，你就介绍你的产品的优点。若两种产品不同，成功的希望就更大了——因为这表明客户的产品供应拒绝并不成立。这时你可以着重说明两种产品的不同点，并详细向客户分析你的产品会给他带来什么样的新利益。
产品的独特优势是最有说服力的广告，用户最信服的是自己亲眼看到的。某销售员销售一种席梦思床垫，初时销售冷落，寂寂无闻。后来，他把产品运到一个大广场，铺在大街上，当众用一辆载重10 吨的卡车碾压，而床垫毫发不损，顿时他的产品名噪全城。不到半年，他的席梦思床垫畅销几十个大中城市。
产品的独特优势也能够轻而易举地达到说服用户的目的。例如：闻名遐迩的世界名表“西铁城”问世之初，并没受到消费者赏识。如何打开这一局面呢？常用的广告宣传与雄踞世界手表业霸主百年的对手竞争，一时难以奏效，必须用重型炸弹才能攻进这一坚固的城堡。
于是，“西铁城”发出一条令人咋舌的消息：某日将有一架飞机在某地抛下一批手表，谁拾到归谁。
果然，时刻到了。一架直升飞机飞临好奇而来的人群上空，在百米高处向就近空地上撒下一片“表”雨。人们急奔过去捡表，发现这些“大难不死”的手表居然走动正常，无不为这些表的精良耐用吃惊。没多久，“西铁城”的名声大振，震动了整个钟表业。
2.让客户认识你和你的公司
客户可能会说：“我们从没听说过你们的公司和产品，我们只和知名企业打交道。”
这时，你不妨举例证实你们公司的产品的优质，以争取客户的认可和信任；还可以提供你们与其他大企业合作的资料；可以要求客户试用你的产品，承诺质量保证、赔偿担保；可以劝说客户到公司进行实地考察等等。
你还应该用简练的语言向客户讲清企业的情况、取得的成绩、发展前景如何等，尽量解除客户因不了解你的公司而产生的疑虑。
销售员小李所在的公司是家新兴企业，年生产啤酒10 万吨，它生产的啤酒，酒色清亮，味道醇美，非常畅销。
可是，他的客户说：“我们从没听说过你的公司和产品，怎么敢买你的产品呢？”
小李决定带客户到厂里看看：厂里的主要设备都是从德国引进的，在国内是最先进的。他们还花了35 万美元进口了一套国际先进的检测设备，成立了啤酒检测中心。他向客户详细介绍了自己厂的设备、规模、生产能力，特别介绍了本厂的啤酒已经出口的情况。
这时，客户非常吃惊道：“真没想到你们厂这么大，设备这么先进！”于是马上决定购买。
