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第23章 敬业精神——群策群力之保障

敬业是工作需要,也是合作需要

2009年6月29日凌晨2点34分许,位于湖南南部、紧邻广东韶关的京广铁路郴州火车站内,发生一起列车相撞事故:由长沙开往深圳的K9017次列车和由铜仁开往深圳西的K9063次列车侧面相撞。事故造成3人死亡,63人受伤,直接损失以亿计。

这起事故的直接原因是列车出现故障造成的。原因出在K9017次列车上,该车辆由南京浦镇车辆有限公司制造,在制造过程中,操作人员冯某安装制动软管时违反操作规定,将防尘堵底盖遗留在折角塞门内,终致列车刹车失灵。这位员工毫不敬业,正是他无视后果的偷懒行为,造成了列车在刹车时防尘堵底盖堵塞制动主管风道,使列车制动力突然丧失,最终造成了这么大的事故。事件发生后,冯某因涉嫌犯罪已移交司法机关处理,其公司主要领导、分管领导和其他相关责任人等14人也被追究了法律责任,公司也因之损失巨大。我们现在动动脚指头想一下,如果冯某的员工工作中做到了敬业,按工作规定执行,那么就不会有这起事故了。

这件事也告诉我们,一个人的不敬业,带来的或许会是全盘的失败。所以敬业应该是我们必备的一种基本工作态度,它对我们每个人是多么重要,如果你忽视它,那么它也不会饶过你;如果你重视它,它才会像个菩萨一样保你平安,并给你和你的组织带来好运。

2008年5月12号,我国四川汶川发生了8级大地震,在这次大地震中,有许多可歌可泣的英雄事迹,有许多敢于牺牲自我,把生的希望留给他人的人,值得我们永远怀念。如谭千秋、袁文婷、张米亚、王刚、向倩、周汝兰、苟晓超、吴忠洪、杜正香、荆立杰等等,值得我们永远怀念。

这些人用真诚的爱,大无畏的精神,乃至自己的生命诠释了人间最动人的一个个瞬间,他们本都是些平凡的普通的人,然而他们在危难时刻的无我精神,将一个真正的人字写在了世人的心间,洗涤了世人的灵魂,足以让自私者自羞,沉沦者奋起,奸恶者自省,求利者开悟。他们的壮举,也将彪炳千秋,万古流芳。

但相比他们这些惊天地泣鬼神的英雄壮举,我觉得有一个人更值得我们尊敬,他做的事更有意义,更值得我们深思。这个人在十年前用他一丝不苟的实际行动,对工作严格负责的态度,对下一代的尽力关爱之情告诉我们:地震虽然还不能预测,但我们可以防止它的破坏;灾难或许不能避免,但我们可以做到防患于未然。

这个人做了什么呢?他以自己经手监理建造五所学校教学楼在8级强震中巍然屹立的方式,以五所学校未亡一人的保险系数告诉我们:即使是8级地震的破坏力,对人的生命的威胁和对建筑物的破坏,也是完全可以防止的。

如在汶川大地震中,北川县几乎被夷为平地,从县城到各乡镇到到处房倒屋塌,人员死伤无数,但却有两所学校的教学楼和校舍毫发未损,这两所小学是刘汉希望小学和擂鼓镇汉龙教学大楼,这两所学校的教学楼以及其它县的三座教学楼都是由一个名叫“汉龙集团”的公司捐资并承建的,经办监理学校修建工程的人也是汉龙集团的一位职员,就是这位职员,现在人们还大都不知道他叫什么名字,但刘汉希望小学511名老师和学生,以及其他几所学校的数千师生都得感谢他。正是他在监理施工过程中的诚信务实和严格要求,才使刘汉希望小学和擂鼓镇汉龙中学的师生们全部活命,由他监管的其它几所学校的师生们也全部得以幸存。

刘汉希望小学建造于十年前,据说这个人当时在监理建设工程时发现买来的中砂质量不好,含泥土太多,他便要求施工公司把沙子里的泥冲干净,并且也不能用扁平的石子,因为从建筑专业而言,扁平石子混在水泥灌注过程中是灾难,水泥结实度大打折扣,为此他对施工队大发雷霆,愣让他们把沙子里的泥冲干净,把扁平石头全部拣走。如此之类的事多不胜举,据说当时的合作方都怕与他打交道,嫌他事儿太多,他也整天为他人一些小节上做得不好而发脾气。

可是我们知道吗?单是他这种在工作上能认真负责的劲头,就非常值得我们大多数人学习。现在人们都说刘汉小学等学校无一人死亡是一个奇迹,并且这些房子的建造成本才每平方米400元。那么创造这个奇迹的是什么?正是这个人的敬业精神,他在十年前对工作的认真负责,对建筑质量的严格要求,对社会、对生命的诚信、关爱和责任,让他监理的建筑物做到了防灾难于未然,终在8级地震中创造了奇迹。

敬业是最好的做事态度。因为就实际情况而言,敬业不但能按部就班地把事情做好,还往往能做到杜绝不好的事物产生的根源,做到防患于未然。这无疑是最好的,其意义和省去的损失比在事情发生时力挽狂澜、妙手回春,事情发生后极力弥补、亡羊补牢,不知要好上多少倍。

比如,有一个大楼因电路老旧发生了火灾,损失了大量财产,或者有人员伤亡,这类事发生的可不少,媒体常有报道,这类事其实往往就是电工或者大数管理员平时疏于检查造成的,倘若他能平时工作时敬业一些,多检查一下,将老旧的电线和不安全的地方排除掉,那么火灾就能避免,这就是敬业与不敬业造成的差别。

谭千秋等英雄们的事迹可歌可泣,他们让全天下的人感动、敬佩和爱戴,社会需要这样的人。但监理建造刘汉小学等五所学校的这个人更值得我们感动、敬佩和爱戴,他在开始时便为我们筑起了最能保护生命的港湾。虽然他至今仍不知名,但我们应该记住这样的人,社会也更需要这样的人,而且我们也人人都可以成为这样的人。

在汶川大地震之前,汉龙集团并不为太多的人所知,然后在这次大灾之后,人们都知道了它,烈火中才能见真金,经历灾难往往才能更显责任的力量。震后不长时间,汉龙几乎已成为诚信、责任、质量的代名词,被全国人民在心底里接收和敬佩,而原因是什么,正是由于他的员工在十年前做到了敬业。

所以,一个人工作敬业不但是基本要求,也是可以创造奇迹的,而对一个企业来说,往往是员工做好了敬业,企业才有好的发展,因此敬业对员工来说,是一种必备的素质,更是企业又快又好发展的保障。

不但如此,我们要想做到群策群力,敬业精神也是不可缺少的重要条件。因为敬业精神是团队精神的重要组成部分,没有敬业精神的员工,又怎么可能与他人组成高绩效团队呢?

作为员工的一项必备素质,敬业就是敬重自己所从事的事业,是对工作的一种敬仰和爱惜的心态,是对自己提出比别人更高的标准,是专心致力于工作,并配合好他人,把工作做到尽善尽美程度的一种追求,它体现为员工的职业道德、职业意识和职业能力,也是员工必备的一条基本准则。

既然工作,就要敬业。这是工作对我们的要求,也是在企业中做到群策群力对我们的要求,杰克·韦尔奇曾经说过:“任何一家想在竞争中取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”因为拥有敬业素质的员工会踏实地工作,使自己的才干得到充分发挥,从而提高生产效率,使企业增加效益。如果员工靠敷衍了事来工作和对待客户,那么可以想像,这家企业连同其中的员工最终将一起走向失败。因为如果我们工作不敬业,就做不好工作,而在一个组织中,一个人的工作往往是和大家的工作,部门的任务,公司的目标联系在一起的,这样如果你完成不了工作或工作做得不好,那么势必影响到大家,影响到你所在的部门以及公司。

我们还应该注意这样的情况,就是在一个团队中,若是有一个人不敬业,那么往往会搅得整个团队都不敬业,而缺乏敬业精神是团队建设不容忽视的问题,没有敬业精神的团队肯定是低绩效团队,这样的团队其团队精神也是消极低下的,也将做不好任何事情。

再者,如果我们不敬业,我们的职业发展也势必受到影响,要知道,我们在公司中的一言一行,其实都会被上司或领导看在眼里,我们态度如何,我们做了什么,我们的能力多高,我们的绩效怎么样,我们的上司心里都有数的。该不该提升你,要不要给你涨薪水和涨多少薪水,该让你做什么样的工作,培训、旅游等机会是不是要留给你,其实全在你平时敬不敬业上便有了答案。

所以,不敬业的员工不但会给公司带来损失,还会使公司和团队无法做到群策群力,并且这也不利于我们的职业发展。而敬业精神是我们职业长青的基石,是自我实现的前提,也是对企业发展发达的一种负责任的态度,更是一项收益率很高的职业投资,虽然短期的回报不明显,但从长远的职业生涯来看,绝对是利大于弊的。我们又何乐而不为呢?

这样加强敬业精神

那么,我们如何加强敬业精神,并使之为我们做好群策群力服务呢?我认为如下几个方面我们一定要做到:

1.在工作中加强责任心

我们应该把做好职业当作自己的使命,当作自己的天职,这样我们就会尽心尽力、尽职尽责地把工作做好。而如果没有责任心,那么敬业就只能是一种空谈。

德国是奔驰和宝马汽车的故乡。面对奔驰、宝马等名牌轿车,你一定会感受到德国制造那种高质量的质感和特殊的技术美感——从性能优异的发动机到优美高雅的外观,几乎每一个细节都无可挑剔,以至于在国际上成为“精良”的代名词。如奔驰汽车由13000个部分组成,它第一次发生故障或出现反常情况一般在10年以后。一般的汽车都还做不到10年以后才出现毛病,德国奔驰汽车就能够保证20万公里不用修理,而正常每年2万公里的汽车行程,也基本上能做到10年功夫了。而这就需要奔驰汽车的员工将汽车13000个部分的精度达到99.999%优良。而要做到这些,必须让每一个员工都做到100%的敬业才行。

那么为什么德国人能做到这些呢?就是因为他们视工作为天职,视做好工作为自己的责任。正是由于大家都有这样的责任心,德国的职员们才齐心协力地塑造了德国产品的“精良”口碑。

2.要有职业道德

要做到敬业,还要有职业道德。职业道德是工作者一种谋生活动的道德,也是企业文化建设的内涵之一,更是员工与企业做好群策群力的一种保障。

职业道德是服务于职业的,是伴随着职业的产生、发展而存在和发展的,既然能服务于你的职业,而你也正在为企业服务,那么我们加强职业道德也就是为企业服务,这无疑是有利于我们和企业之间做好群策群力的。

通常职业道德对我们的原则要求是忠于职守、踏实工作、团结协作、诚信服务、求真务实。做好了这些,又何愁不能于企业和同事们有效协作呢?

员工要知道,作为一个企业机构的一员,本身的道德素质一定会影响到企业形象,所以员工有责任也有义务服从企业合理的规章制度。此外,员工还要对企业有归属感,真心实意的为企业作贡献,这才是正确的职业发展之路,培养自己的敬业素质,同时也有利于自己所服务企业的凝聚力和向心力的提高,于企业和于自己其实都是有好处的。

3.视做好工作为自己的使命

所谓使命感,就是知道自己所做的事的意义,这会赋予人一种精神,一种自动自发的做好要做的事的精神,所以使命感是人做事情的内在动力。对员工而言,使命感就是无论给予自己的任务有多么困难,都要有一定完成工作的坚强信念,这种信念会不自觉地激励我们把工作做好,为自己的团队自己的企业贡献智慧和力量。

那么工作使命感由何而来?它首先从我们对工作、团队、企业的认识而来。我们要认识到工作绝对不仅仅是一种谋生的工具,即使是一份非常普通的工作,也是社会运转所不能缺少的一环,在实现自我价值的同时,你也是在为社会贡献力量。

一个团队的存在,并不仅仅是为了自身的生存。如果仅仅能够养活自己,那么这个团队的存在对社会就没有任何意义,所以一个团队的存在,正是为了发挥一帮人群策群力所激发的能量,以便集团队之力去创造更大的价值。

而一家企业的存在,也并非是仅仅以赚钱为唯一目标。因为除了赚钱之外,企业还在创造就业机会,生产人们需要的产品,提供人们需要的服务等等。企业的存在,其实是人们为了集中更多人的力量和智慧,以有效的统领管理方法,使部门、团队相互间达到好的配合,以做成一些具有更大的为社会创造财富的事情。

所以,我们在一家企业工作,其实是有着至少三种使命的,使命在身,我们又如何能不尊重我们的职业,尊重我们的团队,尊重我们的企业,并尽力地把工作做好呢?

有很多管理专家认为要加强员工的敬业素质就需要加强员工的使命感,因为使命感能起到一种激励作用,对职业具有使命感,将能激励我们自觉地做到敬业。

为什么我国台湾地区的计算机产业在最近的十多年来如此发达,并在世界上具有相当的竞争力?比如AMD,它是和英特尔并驾齐驱的芯片制造业巨头,再如宏碁,它如今也是全球第三大电脑公司,而整个台湾的笔记本产量也曾占全世界的80%,之所以有这样的辉煌成就,台湾的电子企业职员们是付出了很大的心力的,他们大都视做好自己的工作为使命,以振兴台湾计算机业为己任。如AMD研发部门的员工,他们大都有一种追求完美的心态,每一个人都试图把自己设计的程序更加合理化,试图使自己设计的程序更加有效率。据说他们一般不会在下午5点的下班时间回家。他们已经习惯于把一天的目标彻底完成后再离开办公室,而各自制订的目标都是超负荷的。因此,他们很多时候都在晚上9点钟才离开办公室。这并不是公司要让他们加班,而是他们养成了敬业的习惯。

由此也可以发现,正是有了一批视做好工作为使命的员工,AMD才能带领大家群策群力,终于在芯片业赶上英特尔,成为全球的处理器巨头。因此,敬业的使命感,是很利于我们与企业加强群策群力的。

4.做到“精业”

要真正做到敬业,我们还要能做到“精业”,因为如今随着市场经济的不断完善,职场的竞争也在不断地加剧,我们的敬业意识也要跟着发生转变,将“敬业”升华到“精业”,才能更好地为团队和企业服务。

所谓精业,就是熟悉、精通于自己的职业,融入到职业之中,力争把工作做得更好。这是建立在敬业素质之上的一种对待工作的精神,有了它,我们将更能有效地帮助我们所在的团队和企业。

姚明是全世界最好的篮球中锋之一,也是中国体育史上国际影响力最大的运动员之一,但他不是从天而降的英雄,他是靠着自己的努力、靠着专注而坚韧的职业体育精神,做到了对职业的精业,才有了今日之成就的。

在中国打球时,姚明就以勤奋和敬业著称,进入NBA后,姚明效力于休斯敦火箭篮球俱乐部,不久后他就被视为NBA最有价值的球员之一。但姚明所取得的成功和成绩仅仅是靠他2.26米的身高吗?不是的!恰恰相反,除了2米26的身高之外,姚明事实上缺乏成为一名优秀篮球运动员的很多天赋。据说相对来看他两肩狭窄,胯骨宽大,对于中锋而言这会影响他的篮下对抗能力和转身时的灵活性;他的臂长短于身高,一般人的臂长都和身高相同,天赋好的篮球运动员的臂长往往比身高长很多,如凯尔特人队的加内特身高2.11米,臂长达到2.28米。而姚明的身高2.26米,臂长只有2.20米,这让他在篮下争夺篮板球时常常处于劣势。此外,姚明的跟腱较短,这样他的弹跳力就不好,而且不利于奔跑,因为双脚容易疲劳。

所以,姚明的成功并不是只靠着身高,他只所以能够达到今天的高度,是一种在职业上追求精益求精的精神促使他努力于把球打得更好,终才成为球队的核心球员。

那么姚明是如何精业的呢?我们看一些数值就能明白他的努力。在2002年姚明离开CBA联赛的时候,他的体重是120公斤,卧推重量最大值是110公斤,脂肪含量在10%左右,这样的身体和力量对普通人来说是相当不错的了,但却是难以在身体对抗性极强的NBA中站稳脚跟的。但在经过几个NBA赛季之后,姚明的体重已经稳定在140到145公斤之间,脂肪含量下降到6%,卧推重量最大值增强到158公斤,成为整个中国男篮和火箭队中力量最好的球员。这些数字的取得,正是姚明经过艰苦锻炼才得以提升的。他将过人的毅力和训练的科学性很好地结合在一起,先搞清楚应该怎么练,然后就努力地去练,终成为NBA联盟中最强的中锋之一,而火箭队因为有姚明在,其内线便强大到让对手们无所适从,姚明可以毫无顾忌地在对手的内线得分,也可以有效保证己方的内线不会失分太多,所以他是球队的内线核心,这几个赛季以来,火箭队也一直是在以姚明为中心之一布置战术的。可以说,正是姚明的精业,使得他和球队相得益彰,火箭队不仅由于姚明的进步而战绩提升,其俱乐部也由于小巨人日益增长的影响力而财源滚滚,故双方都有很大得益。

综上所述,一个组织要想做到群策群力,员工就要具有敬业精神。因为只有团队成员能够尽职尽责,全身心地投入到工作中,大家才能一起发展,而个人做不好事情,就没有团队的整体绩效。这样我们与团队、企业就不可能把事情做好,那么谁也得不到好的发展,我想这也是任何人都不愿意做的。

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