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第11章 处理好与上司的关系

上司是关系到我们前途命运的举足轻重的人物。他既可以让我们一路晋升,畅通无碍;也可以让我们举步维艰,处处受阻……而每一个身在职场的人,无一不想出人头地、晋升加薪。所以,为了我们的生活和事业,绝对不能去埋怨上司的坏脾气,而应该赶紧用真诚、智慧搞好关系,这才是最迫切、最重要的事情。

1.有“智商”更要有“情商”

这是一个务实的年代,对于才华本身的定义也已经发生了改变。如今的——般标准是“才而不财非才也”。在今天出了名的职场英雄当中,又有几个是仅仅因为才华横溢风华绝代而受人称道的呢?

才华横溢是对一个人的最高褒奖吗?身处职场,有的人才能平平而工作做得如火如荼,有的人才华横溢而工作平平。

我们都仰慕有才华的人,他们无论走到哪里都会像宝石一样发射出奇异夺目的光彩。在一个工作单位如果没有一两个资质不凡的人,将是一种悲哀。想想看,如果自己本来就是平平庸庸一个凡人,还要整天混迹于一堆同样平庸的凡人中间,于个人的水准和格调来说,不仅断无提高的可能,恐怕还会不断降低呢。况且,没有一两个可以追逐可以效仿可以嫉妒的偶像放在那里,上班的日子又该有多么难熬!

不错,才华横溢的人可能容易有恃才傲物、好高骛远,不愿意老在一个地方呆着等等的毛病。但是只要明察暗访一番就能发觉,这些毛病往往是遭人嫉妒或者排挤的结果,有的根本就是强加的。谁愿意让别人轻易出头呢?所以,有才之人在职场上混,很难取得一般意义上所说的成功:除非他洞悉了某些规律升向其妥协。

也正因为如此,著名的日本松下公司的用人理念是只用具有70%能力的人,而不用业界最优秀的人。因为这些人做事更认真,而且友善、谦虚,对上司和同事更具亲和力。现代社会更强调团队合作精神,一个人锋:芒毕露并不被认为是一件好事。

才华横溢只是职业成功的千万个必要条件中的一个,甚至还不是主要的。在合适的职位上,你的智慧才能发挥出应有的价值,才有可能获得足够让社会认可你成功的财富,若遇到一个拿“红缨枪当烧火棍”使的领导,你的才华和智慧只会让你过得比别人更痛苦!

在职场上,你投身的事业肯定不是孤立于社会而存在的,你的才华首先要融于一个团队之中,与其他人的才华形成l+1大于2的合力效应,企业才能真正取得成功,从而彰显个人的成就。而在这个“融于”的过程中,人和人之间的差异相当明显。

才华横溢的人往往缺少与周围环境的良好亲和力,情商的缺陷往往使他们与团队像油与水一样难以相融。与此相对应的是,一些才智平平的人却由于懂得如何与人相处,如何把握机遇、把有限的才智用在最该用的地方,所以他们之中的一些人平步青云也就不难理解了。其次,指望一个人适应各种各样的环境,其实也不现实。那些才华横溢的人有时并不清楚目前所处的环境是不是真的适合自己,还有没有可能以自己的主观努力变换一个新的环境,使之更适合自己。聊起自己的专业来神采飞扬,可涉及这些直接关乎自己前程的、专业之外的“琐事”,却又往往是除了叹息就是无奈。

理论上的才华永远不等于能力,才华只有体现在调控与创新上才确有价值。要让才华变成实实在在的能力,指望“躲进小楼成一统”是不可想象的。相信职场上那些不太得志的精英们只要拿出其才华的一小部分,投入到自己的“情商建设”上来,真正的成功就不会太遥远。

有这样一个令人深思的职场故事:

“坏了!坏了!”王经理放下电话,就叫了起来,“那家便宜的东西,根本不合规格,还是原来林经理的好。”说着狠狠拍了一下桌子,“可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂一顿,那封信写得很不客气,这下麻烦了!”

“是啊!”助理张小姐转身站起来:我那时候不是说吗?要您先冷静、冷静,再写信,您不听啊。

“都怪我在气头上,想林经理过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子,指了指电话:“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

助理一笑,走到王经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”助理张小姐笑吟吟地说。

“嗯……”王经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”张小姐转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到p巴?”张助理很是得意地说。

“我是没想到。”王经理低下头去,翻记事本:“可是,我记得那天是叫你发,你怎么能压着不发呢?那么最近发长沙、武汉几个客户的信,你也压了?”

“我没压。”张助理脸色发亮,不无得意地说:“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”没想到王经理居然“霍”地站起来,沉声问。

张助理呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落。颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你说呢?”王经理斩钉截铁地说。

张小姐被记了小过,但公司里没有其他人知道,好心没好报,一肚子委屈的张小姐,再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。

一次公司开尸arty,策划部孙经理约张小姐跳舞,她跟孙经理诉苦,并希望调到孙经理部门。

“不急!不急尸孙经理笑笑,”我会处理。

隔两天,果然做了处理,张小姐一大早就接到一份紧急通知。

打开通知,她脸色苍白地坐下。

张小姐被解雇了。

张小姐无疑是高智商、有能力的,但她的致命之处在于,对于“情商”一窃不通,因而无法处理好与上司的关系,所以也就无法立足。她必须面临和抓紧的问题是:培养自己的“情商”,学会让领导放心。

2.忠言也要顺耳

虽说“逆耳忠言”利于行,但谁也不爱听批评的话。尤其是上司犯上错误,属下胆敢直言进谏,必会“玩火自焚”。

公司里新招了一批职员,老板抽时间与大家见个面。

“王华!”全场一片寂静,没有人应答。老板又念了一遍。这个时候,有一个员工站起来,怯生生地说:“我叫王烨,不是叫王华。”人群中发生一阵低低的笑声。老板的脸色变得很不自然。“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个十分精干的小伙子站了起来说道。“太马虎了,下次一定要注意。”老板挥了挥手,接着念了下去。没过多久,打字员被提升为公关部经理,叫王烨的那个员工则被解雇了。

“人非圣贤,孰能无过;过而改之,善莫大焉。”老板也是人,他也会犯各种各样的错误。作为职员的你,就应及时发现并通过巧妙的方法帮助老板纠正错误,做老板的得力助手、左膀右臂,如此你才会得到老板的器重。但在纠正错误时要讲究一个方式方法,能够悄然消除错误,是最好的了。老板终究是老板,他有自己的“面子”,如果你很直白地指出老板的错误所在,那么老板不仅不会接受,甚至会对你暴跳如雷。聪明的职员会通过老板接受的方式纠正他的错误,使老板与员工“皆大欢喜”,这样你脱颖而出也就理所应当了。

错误有大小之分,并不是说每一个错误都要在老板那里请示汇报了以后才能更正。如果是一眼就能看出的、很明显的错误,那么下属可以自行纠正。将这种错误消除在悄无声息中。老板大多都是日理万机的人,如果你总是拿这些小的错误去请示老板,老板会认为你这人丝毫没有主见,不是可塑之材,那他便会渐渐疏远你了。

有一个老板在会上将一组财务数据讲错了,一个做财务工作的下属没有马上纠正,他在做财务报表时,将老板说错的数据纠正了过来,老板看到财务报表时,才知道自己在会上说错了。因此对这个员工的好感大增。

在某公司任行政秘书的小林也有过类似的经历。

小林是某公司的行政秘书。他们公司的张老板是一个出类拔萃的人。但就是有一个小毛病,那就是平时粗心大意,对事情的细节问题不太关注。

一日,张老板要举行一个贸易洽谈会,对会议内容等大体罗列了一个提纲,要求小林拟定一个会议邀请函。小林便按照老板的意思开始起草文件了。起草的过程中间题出现了,提纲中列出的洽会日期为1月14日。“可现在都7月2号了。”小林想。经过他认真比对,发现老板本来是想写7月14日来着,但因为粗心,一下子将7写成1了。于是他便自己决断将日期改写为了7月14日。

正如他料想的那样,老板只是一时疏忽,日期就应该是7月14日。这样,邀请函按时发了出去,日期也没有闹出笑话,小林的聪明举动避免了公司不必要的损失。

日常工作中像小林发现的这样的错误并不少见,如领导写错一个字或一句话的意思表达不准确需要修改等。这时你大可不必声张将它悄然改过就行。当然,这需要你有很好的判断力,认定确实是老板错了。如果你曲解了老板的意思,将老板本来正确的话语擅自改错的话,那就弄巧成拙了。所以,在这其中把握一个“度”是很关键的。

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