引导案例
20世纪30年代，全球最大最强的汽车制造企业是美国的通用汽车公司。到了20世纪80年代，日本的汽车已经成功地打入美国市场。日本汽车的成功靠得是团队合作。企业生产的产品一般要经过市场营销、产品设计、成本核算、生产制造、销售、售后服务等环节。美国的汽车制造企业是按照流程从市场营销开始，一直到售后服务来开展业务，一般需要5年时间形成一个周期。而日本企业通过团队合作，从市场营销开始，各个部门共同参与，一般只需要18个月就形成一个周期。日本企业在20世纪80年代利用能源危机这一契机，成功占领了美国汽车市场。讨论题：日本团队与美国团队相比，优势体现在什么地方？如何培育这种优势？
一、信任的作用信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作。
1.信任能让大家把焦点集中在工作上一个团队如果其成员互相缺乏信任，则人们的注意力就不可能放在目标上，而会转移到人际关系的处理上：怎样平息个人间的矛盾，怎样做完这个事以后不会得罪其他人？这时，成员防卫心理增强、小团队利益和个人利益会代替团队利益，彼此会变得小心、谨慎，处理任何事情总是不敢放开手脚，恐怕得罪别人。
2.互信能够促进沟通和协调缺乏信任、绩效平平的团队成员在描述问题的时候言辞比较含混、模棱两可，让人难以理解，而且表现出很强的防卫心理，也不会很明确地告诉你存在的问题。相互信任则可以使其敞开心扉，开诚布公地沟通，有效地解决问题。
3.互信能够提升合作的品质要创造合作气氛必须遵守两项规则：第一，要与对方坦诚地分享信息，包括负面信息；第二，要鼓励团队成员冒险，允许犯错误，要对错误做总结，以免再犯。
4.互信能产生相互支持的功能相互支持是很多团队成功的法宝，能令团队成员树立信心，激发勇气，敢于面对困难、迎接挑战。这种情形下团队成员会激发出一种平时没有的能量，面对各种障碍的时候也能跨越障碍。
二、培养互信气氛的关键要素
1.诚实要想赢得别人的信任，首先要诚实、正直、廉洁、不欺骗、不夸大，这涉及做人的道理。真正成功的人不是靠技巧成功，而是靠内在的品德修养成功。
2.公开团队必须是公开的、透明的。无论是个人或团队的经验，哪怕是错误的信息，都必须与大家分享，而不能独自占有。
3.一致个人的表现不能因环境的变化而变化，而应做到始终如一地表现自己，发挥自己的最佳水平。特别要做到言行一致、表里如一，而不能说一套做一套。
4.尊重团队成员必须相互尊重，以一种有尊严、光明正大的态度待人。只有在得到尊重的前提下，大家才能更好地投入工作。这四个方面互为一体，互信的品质非常脆弱，上述四点只要违反了其中一个，互信关系就不复存在，甚至会受到毁灭性打击。
三、如何培养团队合作
1.团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争很多管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，害怕下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己的下属做得好、优秀而利益受损。成功的领导者总是力求通过合作来消除分歧，达成共识，建立一种互信的领导模式。
2.要制定规则与规范团队成员如果经常受到领导的不公平待遇，付出却没有得到相应的回报，或者付出与回报远远不成正比，则会极大地挫伤成员的工作热情和工作积极性。所以，作为团队的领导者必须为团队制定一套全面、系统、公平、合理的规则和规范，严格按照制度做事，奖惩分明，才可能赢得团队成员的认可与支持，才能够推动团队的有效运行。
3.建立长久的互动关系团队要想长久有序地发展，就必须设法使团队成员融为一体。团队的领导者应该经常组织一些内容丰富、形式多样的集体活动，以加强成员之间的互动，进而增进情感交流。
4.要强调长远的利益团队的领导者要明确团队的发展目标，使团队成员拥有共同的发展前景，能够让个人服从集体，使大家自愿放弃每个人眼前暂时的个人利益，而以团队的长远利益为主。这样的话，成员之间就可以保持目标一致，也就会不计得失、不计前嫌，愿意主动合作以实现共同利益。信任是赢得合作的一个法则，也是人际关系的中心议题。只有信任下属的领导才能够通过授权而高效地工作。
四、实训技能与拓展蚂蚁驻地遭到了蟒蛇的攻击。蚁王在卫士的保护下来到宫殿外，只见一条巨蟒盘在峭壁上，正用尾巴用力地拍打峭壁上的蚂蚁，躲闪不及的蚂蚁无一例外丢掉了性命。正当蚁王无计可施时，军师把在外劳作的数亿只蚂蚁召集起来，指挥蚂蚁爬上周围的大树，让成团成团的蚂蚁从树上倾泻下来，砸在巨蟒身上，转眼之间，巨蟒已经被蚂蚁裹住，变成了一条“黑蟒”。它不停地摆动身子试图逃跑，但很快，动作就缓慢下来了，因为数亿只蚂蚁在撕咬它，使它浑身鲜血淋漓，最终因失血过多而死亡。一条巨蟒，足够蚂蚁王国一年的口粮了，这次战争虽然牺牲了两三千只蚂蚁，但收获也不小。蚁王命令把巨蟒扛回宫殿，在军师的指挥下，近亿只蚂蚁一起来扛巨蟒。他们并不费力地把巨蟒扛起来了。然而，扛是扛起来了，并且每一只蚂蚁都很卖力，巨蟒却没有前移，因为虽然有近亿只蚂蚁在用力，但这近亿只蚂蚁的行动不协调，他们并没有站在一条直线上，有的蚂蚁向左走，有的向右走，有的向前走，有的则向后走。结果，表面上看到巨蟒的身体在挪动，实际上却只是原地“摆动”。于是军师爬上大树，告诉扛巨蟒的蚂蚁：“大家记住，你们的目标是一致的，那就是把巨蟒扛回家。”统一了大家的目标，军师又找来全国嗓门最高的100只蚂蚁，让他们站成一排，整齐地挥动小旗，统一指挥前进的方向。这一招立即见效，蚂蚁们很快将巨蟒拖成一条直线，同时自己也站在一条直线上。然后，指挥者们让最前面的蚂蚁起步，后面的依次跟上，蚂蚁们迈着整齐的步伐前进，很快将巨蟒抬回了家。
讨论题：
1.蚂蚁凭什么能够战胜巨蟒并将重量数百倍、数千倍，乃至数万倍于自己的巨蟒搬回家？
2.与前面的拉绳实验比较，探讨团队互信合作的重要性。
