在企业中,最受欢迎的员工往往是这样一些人:在工作过程中,他们从不放过任何有可能对工作造成不利影响的细节,他们高度负责,不仅自己不出错误,还监督身边的人把工作做到滴水不漏。他们从不以事情的大小来衡量其重要性,在他们的字典里,就没有马虎、敷衍等词汇,至于“几乎、大概、差不多”等,他们更是从来都不说!
古罗马的恺撒大帝曾经说过:“在战争中,大事件都是小事情造成的后果。”无独有偶,我们的老前辈也很早就发出了类似的警句——“失之毫厘,差之千里”。可见,对于小事、细节对大局的深刻影响,全人类的见解可谓殊途同归。在日常生活、工作中,人们总是愿意去关注那些大的事情、大的问题,而不愿去关心那些细小的问题,认为它们太“小”,完全没有必要在这上面耗费太多的精力和时间。殊不知小问题容易出现大纰漏,一个不起眼的小细节有可能会葬送一个大项目。
1967年8月23日,当前苏联的“联盟一号”宇宙飞船准备返回大气层时,突然发生了恶性事故——减速降落伞无法打开——这意味着飞船将坠毁!地面接收系统得知这一不幸消息后,立即汇报了中央领导,经过研究他们决定:向全国实况转播这次事故。
当电视台的播音员用沉重的语调宣布,宇宙飞船将在两小时后坠毁,观众将目睹宇航员弗拉迪米·科马洛夫殉难的消息后,所有人都被震撼了,所有人都沉浸在巨大的悲痛之中。
在电视上,观众们看到了宇航员科马洛夫镇定自若的形象。这时,科马洛夫的女儿也出现在了电视屏幕上,当时她只有12岁。科马洛夫说:“女儿,你不要哭。”“我不哭……”女儿已泣不成声,但她强忍悲痛说:“爸爸,你是苏联英雄,我想告诉你,英雄的女儿会像英雄那样生活的!”科马洛夫叮嘱女儿说:“你学习时,一定要认真地对待每一个小数点。‘联盟一号’今天发生的一切,就是因为地面检查时忽略了一个小数点……”
时间一分一秒地过去了,距离宇宙飞船坠毁的时间只有7分钟了。科马洛夫向全国的电视观众挥挥手说:“同胞们,请允许我在这茫茫的太空中与你们告别。”
一个小数点的错误,导致了这永远无法弥补的悲壮告别。
人与人之间、优秀员工与普通员工之间的差别,往往就在一些细小的事情上,并且正是因为这些细小的事情,决定了不同的人的不同命运。
浙江舟山出产的冻虾仁以个大味鲜名闻海内外,一直以来,欧洲是它多年来的传统市场。然而,在2002年,舟山冻虾仁突然被欧洲一些公司退了货,并且要求索赔。原因是欧洲当地检验部门从1000吨的出口冻虾仁中查出了0.2克氯霉素,即氯霉素的含量占被检货品总量的50亿分之一。经过自查,环节出在加工上。原来,剥虾仁要靠手工,员工李军因为手痒难耐,经常使用含氯霉素的消毒水止痒,结果将氯霉素带入了冻虾仁。
按说,1000吨冻虾仁中含有0.2克氯霉素似乎可以接受,但严谨的欧洲人就是不允许有丝毫的失误,他们对于细节问题非常重视。正是因为生产企业对细节管理的缺失和员工李军的疏忽,导致了公司巨大的损失。
2004年2月15日,吉林市中百商厦发生了特大火灾,事故共造成54人死亡、70人受伤,直接经济损失达400余万元。然而,谁也没有想到,引起这一起严重事故的直接原因,竟然是一个小小的烟头:一位员工到仓库卸货时,不慎将烟头掉落在地上,他随意踩了两脚,在并未确认烟头是否被踩灭的情况下,匆匆地离开了仓库。当日11时左右,烟头将仓库内的物品引燃。
一个烟头,54人死亡!70人受伤!400余万元财产灰飞烟灭!灾难过后,回头看看,感觉事情就是那么简单,简单得令人难以置信。表面看来,这是一场由小小的烟头引发的惨剧;但是其实,夺去那54条人命的不是现实中忽明忽暗的烟头,而是工作人员不注意工作中的细节、马虎、轻率。如果不加以注意,我们很难确保这样的悲剧不再发生。所以,努力就从今日始。
综上所述,在工作中,任何细节,都会事关大局,牵一发而动全身,每一件细小的事情都会通过放大效应而突显其重要影响。企业中的每一个员工,都是企业运转的重要环节,每个人的工作质量都有可能给企业带来巨大的影响。为此,我们工作时必须注意细节问题,把工作做到尽善尽美。当你做到这些的时候,相信你也一定会成为一个受企业、领导欢迎的员工。