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第21章 针对不同的人,采取不同的感谢方式

感谢他人的方法很多,既有物质上的,也有口头上的,甚至包括眼神、体态、动作等形式,都可表示出你的感激之情。感谢对方时,要考虑其身份、职业、性格、经济状况及对自己帮助的大小、性质等,选择最恰当的感谢形式。

董老是一个正直的作家,非常爱惜人才。一次,他听说某青年热爱写作,且文采横溢,但因没有关系,迟迟进不了作协时,就马上动用自己的私人关系,帮他补上了一个名额。那个年轻人非常感激,觉得遇到了生命中的贵人,不多久,就省吃俭用攒下来一万元钱,送给董老作谢礼。谁知,董老见状竟非常生气,连人带钱把他轰了出去。

案例中,这个青年没有调查,以为送钱就是最真诚的感谢,却不知像董老这样的老知识分子,是出于爱才而帮他的。他来送钱,反而会让董老觉得受了侮辱。对这样的老知识分子,青年其实应送一本书,甚至只是简单的表达一下上进的决心,都是比较适当的感谢方式。因此,感谢别人,不能一概而论,要因人而异。

王大爷的孙子还差一个月就要中考了,但英语一直不好,所以王大爷请邻居小张帮忙给他孙子补习一下。小张爽快的答应了。在一个月的时间内,小张十分卖力,王大爷的孙子也不负所望,英语提升很快,并在中考中取得了不错的成绩。王大爷想好好谢谢小张,后来打听到小张想买个mp3,就去电子城挑了一个较好的mp3送给他。小张非常感谢,逢人就夸王大爷人好。

王大爷因为摸准了小张的需求,所以用mp3来表达感谢,并收到了较好的效果。实际上,如果王大爷给孙子请个家教,所花费的金钱远远超过一个mp3的价值,但因为王大爷选对了感谢的方式,最后反而让小张对他非常感激。所以在感谢别人时,注意因人而异十分重要,千万不能牛头不对马嘴进行感谢,不但自己窘迫,也让对方尴尬。而恰当的感谢不但可以表现自己的成熟和睿智,也能让人看出你的诚意,从而乐于接受你的谢意。

一个女孩去某大公司求职。在结束最后一轮面试后,却接到了一封拒绝邮件。女孩觉得很失望,因为她自认为表现的不错,但她还是很有礼貌地回了一封邮件,感谢HR耐心地和她聊天,并给了她进入终面的机会。谁知几天后,她却收到了HR的电话,通知她被录取了,因为那封拒绝邮件其实也是测试的一部分。而女孩在被拒绝后,既没有置之不理,也没有打电话过去质问,而是通过温和的邮件表达自己的感谢之情,这让HR刮目相看,并最终录取了她。

如果这个女孩,在被拒绝后没有表示感谢,或者虽然表示感谢,但采取的是电话,甚至直接上门的方式,那她估计也不会被录取。邮件感谢既表现了女孩的感恩之心,同时又显得比较有诚意,既非不足,也不过分,所以她最终被录取也是情理之中。

中国人向来重感情,但却过于含蓄,以为“行胜于言”。或者想表达感激之情,但却不知道该如何开口。

其实,表达感激之情并非难事,要想让别人感到愉快,就要懂一些感谢“技巧”。

(1)感谢的关键是态度真诚。表达感激不是表面功夫,而是真情流露。这种感激应当发自内心,不能言不由衷,敷衍了事。一句发自内心的“谢谢”,远比洋洋洒洒的炫耀语言技巧更让人感动。

(2)感谢时,表达要自然。感谢不能吞吞吐吐,也不能含糊不清、辞不达意。否则别人会觉得很做作。表达感谢要有事实依据,别人确实做了对你有用的事,所以你在表达这种感谢时应当快乐而感恩。

(3)表示感谢时,要看着对方的眼睛。因为互相注视时,交流通常更容易。注视对方眼睛时,能显得更真诚、更发自内心,别人也会觉得更舒服和坦然。

[本章小结]

学会感谢是社交的一个最好的习惯,因为感谢是最有效的处世之道。在英国,许多古老的教堂上都刻着:思想与感谢。感谢是认定别人帮助的价值,是达到彼此感情交流的有效手段。

向别人表达谢意,是尊敬与礼貌的最高表示,也是建立人际关系的最安全方法。我们应对所有给予我们帮助的人主动说声“谢谢”,并使它成为一种习惯。当你感谢别人时,你也正在积累着巨大的人际关系财富,这是你不须花费金钱就能得来的“好人缘”,它可给你整个人生带来数不清的好处!

感谢别人,可以毫不费力就得到别人的良好印象,当你下次再遇到困难时,别人首先记得的,就是你是个懂得感恩的人。常存一份感激之心,人际关系就会更加和谐,情感的纽带也会更加坚韧。

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