4.1.1商业网站的基本框架
尽管每个企业所属的行业不同，经营的产品性质也不相同，但一般来说，一个成功的商业网站都有一些共同的内容。
1）网站介绍
用以对企业的办公场所、产权归属、企业背景、经营项目等进行介绍，以便访问者对网站的基本情况有一个概括性的了解。
2）站点地图
有许多访问者对网站是很陌生的，因此提供站点地图能够帮助他们尽快地找到其所需要的各种信息。
3）相关内容及栏目
在公司的主页以及其他相关页面上，各个栏目应当布局合理。对于商业网站而言，不宜采用大量的动画、背景音乐等多媒体技术。比较好的风格类似于报纸的分类目录。这种方式便于导航，页面简洁、重点突出。
4）联系信息
联系信息应当是多方面的。首先，要包括各个职能部门的联系方式，比如客户服务部、技术部、网络管理部等；其次不仅要提供E－MAIL地址，还要提供邮政通信地址、联系人、传真、电话号码等。
5）讨论区
讨论区的方式可以是多种多样的，比如留言板、BBS或者论坛等。其目的在于收集客户的反馈意见、联系方式等等。
6）犉犃犙狊（常见问题）
企业的网站开通以后，就要面临着客户所提出的各种各样的问题。当然对于大的网站而言，可以通过建立客户呼叫中心来解决这一问题。但是，如果能够把专业术语、共性问题等内容经过整理放在网站上，则既能降低企业的成本，又能节省访问者的时间和精力。
7）搜索引擎
这里所说的搜索引擎不是指门户网站上的搜索引擎，而是指专业化的站内搜索引擎。通过该搜索引擎，用户可以对网站内的专业信息进行搜索。
8）新闻
通过新闻，企业可以提供最新的相关产业资讯，并同时让用户感觉到网站是在经常进行更新的，用户每次访问网站都会有所收获和新的体验。
9）相关链接
比如向用户提供行业协会、商会等网站的链接，以便企业更好地了解整个行业的情况。
4.1.2框架范例
给出了一个典型的企业网站的功能模块。可以说，尽管每个企业的网站在网页设计、网站风格、技术处理等方面各有特色，但是下列基本功能模块是应当都具备的。
