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第13章 “对账思维”,无法开创先例

什么事情都要有“先例”,有可以借鉴、参考的现成样本,这是中国人经常坚持的一个道理。在中国人看来,没有先例的东西,也许就是不应该做的,比如,为什么没有人愿意去喝海水?为什么没有人愿意在茶水里面加盐?

中国人看重先例,实际上就是看重经验,在国人看来,没有可以参考借鉴的经验,就会让人心里没底;心里没底,就做不好事情。如果有了现成的样本,有了先例,一切就简单了,按照先例来办事嘛。

这就是中国人的“对账思维”。这种思维,就像会计对账目一样,处理什么事情,都要看看自己手头的做法,和别人、和先例的做法一致不一致。如果一致,那么万事大吉,如果不一致,那就肯定要出问题,要糟糕。“对账思维”带来的最显著效果,就是中国人长期在原地踏步,无论是思维上还是行动上,都缺乏开拓意识和创新精神。

如果不使用“对账思维”,敢于自己开创先例,又如何呢?下面有两个具体的例子,都是在违背“先例”的基础上,自己开创出“新例”的。

美国有家食品厂专门生产水果罐头,一开始销路不错,但很快就因为没有特色而造成了滞销,产品积压十分严重。怎么办呢?老板抓破了头皮也不得其法,他无奈地自言自语:“这市场真是难以预料,简直就是一个谜啊。”忽然,他心中一亮,手一拍大腿,“对,就做谜语罐头!”于是,他在原来的罐头盒上印上各种各样的谜语,并注明谜底就在罐头内,吃完罐头便可知谜底。由于它包装富有情趣,又迎合了人们求知好奇的心理,尽管还是原来的水果罐头,但都由滞销转为畅销,企业马上转危为安。

与此相类似,有家纽扣厂在陷入困境时,接纳了一位职工的建议,在纽扣上开了一个小洞,向小洞内注入香水,使之能进能出,香味飘逸,长久不散。这种“香水纽扣”在市场上一亮相,便大受女士们青睐,供不应求,企业也因此扭亏为盈。

这两个例子,看上去都不是循规蹈矩,顺着经营的先例办事的,但他们打破了先例之后,却都取得了不菲的业绩。这是为什么?非常简单,“先例”到处都是,顺着先例的路子走下去,是最普遍、最常规的一种思维,所以大多数的人都会沿袭先例。当别人都在模仿先例的时候,你在先例之上多迈出半步,你就是最大的成功者。

在某个有明确目标的“先例”引领下,可能很多人都会朝着先例的目标前进,而如果能从先例之外,找到更便捷的道路,不也是一种新例的开创吗?

在19世纪,美国加利福尼亚州出现了一股淘金热潮,这是一个目标明显的机遇,成为许多人追逐的第一目标。当时年仅17岁的小农夫亚摩尔也准备去碰碰运气。他穷得买不起船票,跟着大篷车风餐露宿奔向加利福尼亚州。亚摩尔在加利福尼亚州没有因为挖金矿而发财,却以卖凉水赚了钱。原来,矿山里气候干燥,水源奇缺,找金矿的人最痛苦的事情就是没有水喝。饮水这个需要是伴随第一目标出现的。许多人一边寻找金矿,一边抱怨:“要是有一壶凉水,我就给他一块金币。”后来,由于没有水喝,有人甚至说:“谁要是让我痛饮一顿,老子就出两个金币报答他也无所谓。”这些找矿人的牢骚,给了亚摩尔一个非常有用的信息。他想,如果卖水给找金矿的人喝,也许比找金子赚钱更快。于是,他毅然放弃了找金矿这个第一目标,转而开始向第二目标努力。他开始挖水渠引水,经过过滤,变成清凉可口的饮用水,把水装进桶里、壶里,卖给找金矿的人们。当时还有不少人嘲笑他,说大家来加利福尼亚州是为了找金子发大财,干这种蝇头小利的生意何必背井离乡跑到加利福尼亚州来。亚摩尔并不在意别人的冷言冷语,继续卖他的饮用水。在很短的时间里,他赚到了6000美元。这在当时是很可观的,许多人因为找不到金矿而忍饥挨饿流落他乡,亚摩尔却成为了一个小小的富翁。

在这个故事里面,“淘金发财”是很多人都知道的先例,所以很多人都赶去淘金,就是为了让自己成为顺着先例的办法成功。而亚摩尔却能不遵循这个所有人都知道的先例,反而选择了一个自己的道路,而且是更加便捷的成功道路。事实证明,他是成功的,而大多数顺着先例的路径去做的人,则因为过于迷信先例,而陷入了困境。

另外一种情况,就是在看似遵循先例的情况下,悄悄地推行自己的新道路。这种方法可能最适合中国人了,因为这种方法的风险性是最低的,你不用怕开创新路会带来的失败,因为你只是在先例的基础上稍微加了一点新东西而已。不过,如果你确实有眼光,有思路,那么这一点新东西,就会成为成功的新例。

下面的两个例子,就是改造先例、制造新例的成功典型。

美国的道菲两兄弟建了一个餐厅影院。到这里的观众如同上酒吧一样,坐在舒服的座位上吃着三明治,喝着啤酒,悠然自得地欣赏电影。这家影院没有成排固定座椅,而放置宽绰的桌椅,服务员为观众兼消费者送上三明治、意大利脆饼、啤酒及各种饮料。院内的布置及气氛大方得体,尤其适合年轻人的胃口。餐厅影院只需付两美元门票,比一般影院还少三美元,而利润来自食品和饮料。蜂拥而来的人们毫不犹豫地把钱塞进道菲兄弟的腰包。

道菲兄弟的餐厅影院,看似影院与餐厅这两个不同产业之间的无心嫁接,实际上,这是对“影院”这个先例进行发展,将赢利性的食品销售加入到影院模式的一个尝试。他们所做的,就是在影院的先例之上,多加了食品销售这么一点新东西。通过影院这个先例事物,他们吸引了固定的来客,通过食品销售这个新东西,他们又使电影观众享受到多一些的服务,两者相得益彰,先例在改造之后,变成了新例。

日本的孤急电铁、东电公司、东宝公司的董事长小林一三,也善于把先例变为新例。他在大阪建成百货店时,为了增加经营额,把大阪市内一家味道最好的咖喱饭食堂请到百货店来经营,并将咖喱饭的售价降低四成,其损失由小林一三补偿。小林公司的董事们对他的这种做法大惑不解,纷纷起来反对。但经过一段时间的经营,人们看到了小林董事长的这一招特别妙。当价廉物美的咖喱饭一上市,消息很快在市民中传开了。顾客从四面八方涌来,食堂和百货店里常常水泄不通,百货店的营业额一下增加六倍。小林不仅赚了钱,还赢得了好名声。

小林的做法,则是另一种新例创造法。他把自己本来不具备的服务形式采用补贴的方式招致自己的旗下,通过咖喱饭的薄利与美味招徕顾客,并使这些顾客成为自己百货公司的常客,百货公司这个先例事物是他发展的根本,而物美价廉的咖喱饭,则是他引进的新例,当先例与新例完美结合之后,先例也就成了新例。

说了这么多,可以看出,如果放弃对先例的迷信,放弃“对账思维”,而是用自己的思路创造新例,把先例变成新例,才是我们应该选择的思维方式。鲁迅先生说过,第一个吃螃蟹的人是勇士,此话不假,因为第一个吃螃蟹的人,开创了一个先例,而且是在毫无先例的情况下,自己制造出了先例。自己来开创先例,胜过沿用他人的先例,而如果暂时无法创造先例,那就用自己的思路去改造先例,久而久之,先例变成新例,新例之外又生发出你独创的先例,“对账思维”也就不那么有影响力了。

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