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第8章 信用等级不代表真的有信用

在网上购物,买家往往通过对方的信用等级来评定其是否可靠。信誉越高的卖家,如某些皇冠级卖家就一定可靠吗?

其实未必,由于信用等级评定依靠的是交易量,而不是交易金额,这就给一些店家以可乘之机。现在淘宝刷信誉的黑店铺很多,并不乏某些皇冠级商家。另外某些皇冠级卖家服务超级垃圾,拽的不行,回答问题像是个爷似的,半天不搭理,买到不好的东东退货也费劲。虽然也有很多好的皇冠卖家,不过有时候去信誉度中等的并且加入淘宝认证的店铺去消费更加令人满意,掌柜没有架子,咨询什么答什么,信用一般在1000~5000之间。这时候的服务最好,店铺信誉也较高,各方面都能有保障。

(一)鉴别卖家信用

不是谁的网上信用越高他的实际信用就好。现在许多卖家在炒作信用,我们并不只能盲目地相信大卖家,我们要找到一把利刃来保护自己的利益。

那么应该如何来鉴别网店店家的信用呢?深圳新闻网一位网友热心地向大家介绍自己的“七看”识别宝典:

1.看开店时间。一般像皇冠店的成长时间在两年左右,女装等货品的成长时间较短,不过也应该在七八个月以上。

2.看成交量。一般网店的成交量应该是日益增多的(遇上长假另当别论),这证明网店的信誉是可靠的。

3.看买家。如果买家大多是没有意义的名字,比如aaaa,jjjj,这样的大家就要当心了,因为这些买家极有可能是帮忙刷信誉的“托儿”,还有就是大量个人买多件东西的匿名交易也是不正常的,大家可以想想啊,买的又不是军火,并且又没有实名制,不可能每天人都会选择匿名的,不正常。

4.看小额交易。有些卖家在一开始的时候靠小额交易刷取信誉,只要不是大量的就还是可信的,如果3W的好评,其中小额交易就要占1W那就不正常了。(小额交易是指大于1元小于10元的交易,就是每件产品都是价值几元的。)

5.看店铺的买入情况。有些卖家通过互刷以长信誉,这个时候就很难区分交易记录的真假,这个时候该怎么办?要知道互刷的意思就是人家买你的东西的同时你也要买人家的东西,这个时候我们可以看他的买入情况,如果大量买入,这就是有问题了。试想一下,一个每天要卖几百件东西的店铺哪有时间去网上找东西买啊?还有就是对于他的卖家信息,通过对比更能一目了然。

6.看信用评价。不光是好评,要特别看看有差评的卖家,看看卖家对差评的解释,进一步分析卖家的经商态度和为人。

点击信用评价,就可以看到全部的好评和差评了。如果里面评价内容涉及到卖的货是假货,那淘宝网购物的淘友们就要先点开商品链接看看了。对于一眼就看出是假货的,就可以肯定他家肯定有假货了。

如果差评数很多,而且每个评语都是说卖假货的,那就不用再去逛这家店了。但是如果他家只有一个差评涉及到假货,淘友们不能盲目的听从,因为不排除恶意评价的可能。先自己点开商品看看,确认是假货那就是了,如果不确定的话可以再看中评。有些淘友买到假货,但是觉得卖家态度不错,价格也便宜,就给了中评,有些还会给好评。有些中评买家淘友们会在里面说“态度不错,发货快,但是好像不像真货”这类的话。大家就要自己点开商品看看了。自己辨别一下了!

(二)刷信誉只为铺路,长久经营还需诚信

2010年,淘宝公司对于“刷冠”作假的店铺实施了一些强制措施,“刷冠”这种网托行为算是在一定程度上得到遏制。凡是被自查的店铺均被要求扣除炒作的信用积分,并再额外扣除2倍相应积分。淘宝网启动的诚信自查行动,是同1.3亿淘宝用户一道,共同打击“刷钻”行为,捍卫网购的诚信原则。

众所周知,淘宝网交易的成功率与信誉程度有着密切的关系,信用越高,卖家在淘宝店铺排列的位置就越靠前,也就越能吸引消费者的注意,也就越容易打开产品销路。这样的规定让中小卖家有苦难言,不得不采用刷钻的违规手段赢取消费者的信任。

当下淘宝网投入如此大力度严打刷信誉行为,众多店铺被稽查,那么卖家还敢不敢顶风而上刷信誉呢?

淘宝卖家表示:“在淘宝做生意没信誉就等于没生意,开店就是为了盈利,没生意还开什么店!”

一些淘宝卖家表示:“我也不想刷信誉,但现实是你不刷就是没顾客,淘宝的排名就是这样,我们这些小卖家也只能顺应现实。”

更有天不怕地不怕的卖家扬言“扣分我再刷,封店我再开!”

既然大部分卖家为店铺生意兴隆坚决一刷到底,那么有没有能有效防止被稽查的信誉平台呢?

“作为淘宝小卖家,觉得自己店里的宝贝质量服务各方面做得不错,可就是没生意,看到自己店里的交易量,几天或几个星期才一单,看看别人的皇冠,钻石生意那么好,心里那个羡慕啊,就下定决心要刷出生意来!最近淘宝进行的诚信自查挺严的,但和我无关啊,我没在别的地方刷,根本就查不到我,现在只要好好服务于大众,信誉还是嗖嗖地往上涨!”

众所周知,诚信是各行各业长远之行的根本原则,淘宝店铺的好评信誉可以人为刷出来,但差评却不能抹去。中小店铺为了自身的发展效益考虑而刷信誉无可厚非,当然,高信誉吸引来的顾客谁都不想只做一次买卖,但店铺是否能长久生存得到消费者的信任是产品质量、服务质量等综合考定的,店主在信誉高的基础上对产品严抓严放,服务态度谦和礼让,这样的店铺长久立足与网购平台不是刷出来的,而是诚信经营的最好体现。

希望所有网络卖家可以深思经营之道,最终只有以诚信为本,才可以走得更远。

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