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第90章 敢于承认自己的错误

我住在纽约的中心,在我家附近有一座原始森林。春天来到时,森林里野花盛开,松鼠在那里筑巢养育自己的孩子,野草长得有马背那么高。人们把这里叫做森林公园。

现在这座公园的情况,可能和当初哥伦布发现新大陆时差不多,没有多大的改变。我常带着自己的狗到这个公园散步。因为这只狗性情很温和,从来不会攻击别人,所以我很少在它嘴巴上戴口罩,也没有给它的脖子套上铁链。

有一天,我正在公园里散步,对面突然来了位骑马的警察。见到我身边跟了条自由自在的狗,他趾高气扬地说:“你为什么不给狗拴上铁链,戴上口罩呢?你知道这样做是违反法律规定的吗?”他狠狠地责备着我,但我一点也不生气,反而温和地对他说:

“我知道自己错了,不过这只狗不会咬人的,所以我想这并不会影响到别人。”

“你说这话是什么意思?法律不会因为你想怎么着就怎么着。而且,这样狗可能会去伤害松鼠或小孩子,你知道吗?我今天看在第一次发现你的份上,放过你,如果下次再让我看到这样,我可轻饶不了你1

我诚恳地保证以后一定注意。

我的确按照法律规定,给狗戴着口罩,套上了链子。可是没过几天,狗戴着口罩很不舒服,所以我不忍心强迫它戴口罩,但心中却直打鼓:万一遇到公园的警察该怎么办呢?不过,由于一时半会儿也想不出什么对策,我只好索性随它去,等被警察发现了再说吧。

这段时间倒也风平浪静。但好景不长,终于有一天,我们和那位警察又狭路相逢了。当时,我和小狗正在山坡上开心地追逐着,忽然看见那位严肃的法律维护者骑着马出现在前方不远处。我心头一紧,但小狗却不理解我的焦急,反而还高兴地冲“老朋友”打起了招呼。我傻眼了,这可怎么办呢?

突然我灵机一动,没等那位警察开口,就不打自招地向他说:

“哎!终于撞到枪口上了,这次全是我的错。我没话可说,因为上个星期你已经警告过我了,如果我再犯,就要受到法律处罚的。”

听到我这样坦率的说法,警察忽然向我弯下身子小声说道:“如果周围没有旁人,人之常情,谁也不忍心用口罩和铁链来折磨自己的爱犬1

“你的想法很善解人意,但是法律……”

没等我说完,他突然打断我的话说:“再说这只狗并不会伤害别人呀1

“也许,但它可能会咬伤松鼠。”

“不用担心了,就这样吧:你带着这只狗到山坡那边去,我看不到你们,不就一切问题都解决了吗。”

和任何其他人一样,这位警察也具有强烈的荣誉感。我只不过满足了他渴望受人重视的心理,给了他一个表现自己慷慨和仁慈的台阶,他也乐得充当善良的角色了。

如果当时我一味找借口替自己辩护,最后的结果很可能就是被他“绳之以法”。

我的明智之处就在于我自始至终都承认警察是对的,所以我从未和他争辩,只是非常诚恳地承认自己的错误,在这样的态度面前,警察纵然有火气也不会发作。奇怪的是,当我站在他的立场上替他考虑时,他竟然站在我的角度为我说话,这样一切问题都会烟消云散。不久前,他还以法律的维护者自居;而不到一个星期之后,他却以相反的态度为我解难,这就是巧妙自责的高明。

当你不小心犯下错误时,最明智的办法就是在对方指责你之前先自责,这一方面会让对方觉得你很善于自我批评,那么他快到嘴边的话也会被你的自责堵回去。另一方面,自责比被别人责备要好受得多。与其让对方数落一番,不如在挨骂之前自己承认错误。听了你这番自我批评,对方反而会大发慈悲宽恕你,就像前面宽恕我和小狗的那位警察一样。

费迪南·E。华伦是一位著名的画商,有一次他试用了我前面所说的自我批评法,结果,一位一向很挑剔的顾客,竟然破天荒地对他的才华大大夸奖了一番。

华伦说:“我经常为出版商提供图画和广告画。他们对这些画的要求很高,所以做的时候要非常认真细致,不能出一点差错。但有些美编负责人却整天追着我们催稿,情急之下,错误往往就乘虚而入。在我所认识的人中,有位负责美术业务的主任非常挑剔。每次离开他的办公室,我心里都窝着一团火。这不是因为他的挑剔有什么不好,而是因为他所指出的毛病往往并不恰当。

“最近,我刚给他送去一幅匆忙完成的画,没多久就接到他的电话,要我马上去他办公室。见到我,他怒容满面,似乎要给我狠狠地上一堂批评教育课。我突然想到在讲座中学到的自责法,所以我马上对他说:‘先生,对不起,又让您挑出毛病来了。我替您画了这么多年的画,应该知道您对画作的要求,但却还是疏忽了。我觉得非常惭愧/

“那位美术负责人听到我这样讲,脸上的神色很诧异。他的语气温和多了:‘是的,虽然你的画有一点毛病,不过也没有什么大不了的,而且……’

“我立即插嘴说:‘不管是多小的毛病,总会影响画的质量,错了就应该受到批评。’

“他还想说些什么,可是我不让他说。这是我有生以来第一次批评自己,想不到有这样神奇的效果。

“所以我接着又说:‘我应该多加小心,您平时很照顾我的生意,理应得到满意的回报。这样吧,这幅画我先带回去,重新再画一张。’

“他摇摇头说:‘不,不。还是不用麻烦了。’他开始称赞我,还诚恳地对我说,其实只要做一个小小的修改就可以了。

“由于我一见他的面就主动批评自己,他的怒气全消了。最后,他邀请我一起吃中饭。我们分手时,他签了一张支票给我,又委托给我一份业务。”

竭力为自己的过错辩护,这是任何一个愚蠢的人都会做的事情。而如果一个人敢于承认自己的错误,这不但满足对方的高贵感,而且还会使自己显得很有责任心。最后受益的还是自己。

美国的南北内战中有一个极好的例子:在这个故事中,李将军坦白地承认,南方军队之所以在盖茨堡一役受挫,完全是因为他的失职,责任不在他的部下彼克特将军,因为他只是带兵出击而已。彼克特将军领导的突击队,其英勇顽强在历史上都属罕见。彼克特不仅是一名勇敢的军人,更是一位英明的将领。他性情潇洒,长发披肩,颇有意大利战场上拿破仑的风范。风流倜傥的他,即使身处刀光剑影的前线,仍坚持每天写一封情书。

一个惨痛的七月的下午,他斗志昂扬地骑着马,奔向联军阵线,他的飒爽英姿,赢得了士兵的喝彩,大家追随着他向前挺进。他们经过果园、农田、草地,越过山岭,虽然敌人的炮火从未停止过猛烈的袭击,但这并未阻止他们前行的脚步。

突然,埋伏在石壁隐蔽处的联军,从后面蜂拥而出,对着没有准备的彼克特军队发起了强势轰击。山顶像火山爆发一样,燃起了熊熊烈火。短短几分钟时间,彼克特率领的5000大军,几乎有80%的战士都倒了下来。

阿米斯德队长带着残余的军队,越过石壁,用刀尖挑起军帽,大声喊道:“弟兄们,杀啊1

顿时士气大振,战士们跳过石壁,和联军短兵相接,一阵肉搏之后,南军的战旗终于高高飘扬在那座山顶上。虽然没多久联军就完全控制了局面,但那却是南方盟军的最高纪录。

彼克特的突击战虽然非常惨烈,但这次战役却为日后南军的失败埋下了隐患。李将军深深知道,南军要想战胜联军,希望已经非常渺茫,南军的气数已荆

李将军沮丧极了,血气方刚的他向当时南军的临时总统杰斐逊·戴维斯提出了辞呈,并建议杰斐逊去找比自己更能干的将才。如果李将军存心推卸这次战役失败的责任,那么他有十分充足的理由,因为有人曾无视他的指挥,不按照他的命令作战,而此次骑兵队没有及时参与这次大会战,也是造成南军失误的重大因素之一。

但一向光明磊落的李将军绝不愿推诿自己的过失,把责任推到别人头上不是他的风格。他独自一人来到前线,去看望自己的部下,诚挚地请士兵们原谅自己的失策。

他以令人敬畏的语气自责说:“这都是我的错!我应该对这次战役的失败,负全部责任。”

不管是在古代还是现当代的世界战争史上,有勇气说出这句话的人,都是凤毛麟角。

阿伯特的作品火药味很浓,他那辛辣的文字,常引起读者对他的反感。不过,阿伯特有一套特殊的待人技巧,他可以将一个敌人变成自己的朋友。

例如,当一些愤怒的读者写信批评他的作品时,阿伯特会这样回答他们:

“是的,每当我沉思时,自己也无法完全赞同自己的观点。我昨天所写的东西,今天可能就经不起自己推敲了。我很想知道你对这个问题的看法。如果下次你到附近来,欢迎到我这里谈谈,我会向你握手表示欢迎。”

如果接到这样的一封回信,你能说些什么呢?

如果是我们对了,我们可以巧妙地让别人赞同我们的观点。可是,当我们错误的时候,我们要迅速、坦白地承认自己的错误。运用这种方法,不但能获得惊人的效果,而且在很多情况下,比自己为自己辩护更能让对方对你产生好感。

别忘了那句话:“用争夺的方法,你永远无法得到满足。可是当你谦让的时候,你可以比你所期望的得到更多。”所以,要想说服别人,请记住:坦率承认自己的错误。

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