第43章 员工投诉处理程序

本书针对企业管理提出了平衡计分卡即BSC的战略管理系统，阐述了结构和研究方法，BSC的讨论和BSC导向战略管理模式和流程的建立等。

本书是作者以人力资源经理的角色亲身经历的案例为例子，把HR理论和自身多年的HR管理实践密切结合在一起，详细描述HR管理领域工作应该如何开展、问题应该如何解决的思路和方法。

《内部审计：公司免疫系统，提升企业价值》适合企业管理人员、内部审计人员，以及相关研究者参考阅读。

谭遥主编的《商业银行经营管理》全面地反映商业银行经营管理基本知识、基本理论、基本技能，让学生能够了解商业银行经营管理的理论体系，掌握商业银行经营管理基本技能。既注重高等院校和高职院校金融专业学生知识的需要，又考虑金融人才培养目标的需要。在阐述基本知识和基本理论时，尽可能做到深入浅出，简明扼要，通俗易懂。

遇到瓶颈是企业发展中的常态，企业发展之路就是层层突破之路。管理者的天职就是排除困难、实现突破，业绩突破是每一个企业高管必须担负的使命！《业绩突破有方法》以“业绩突破领导力4级体系”为框架，为企业管理者带领团队实现业绩突破提供了实战理念、思路、方法与工具，旨在帮助企业突破瓶颈、做大做强。书中的“业绩突破飞扬七步曲”和“1+5业绩突破法”提供现成的步骤及方法，让企业管理者能够“拿来即用”！

公子沧水，锦都之最，惊才风逸；尚书流苏，礼部奇才，俊朗无双。坊间多少姑娘为之倾倒迷醉？但据闻两位公子私交甚好，难不成是有龙阳之好？流苏：“想我女扮男装多辛酸，名节还要因此毁了？沧水，你给我多少补偿！”“呵呵”沧水细细浅笑，随手拎起茶壶径直倒下，茶水形成一条水柱，瞬间淋湿了一张包装精致的信封。“我的情书！”流苏急急拎起，心中万分悲痛，她人生收到的第一封情书就这样毁于一旦！沧水从容收回茶壶，一脸“无辜”道：“哦？竟是情书？真是万分抱歉。小姐也知我眼睛素来不好使，不小心碰翻了茶杯，希望您，不要介怀。”！！！

奇闻怪事历来有之，探寻遗迹，更是怪事频出，幻、蛊、毒、阵、障、咒、陷、异诸局已布，看我如何破局！

消失五千年的神魔岭显世，来自地球的少年复活，这究竟是一场意外还是有人安排，上古的天界之争到底隐藏了什么？—千丝万缕，扑朔迷离，风起云涌，始于何？

我们的距离，就像蝴蝶与沧海，跨过了那座山，却唯独飞不过那片海。…有些记忆，注定无法抹去；就像有些人，注定无法替代一样。未曾想过，另一个女孩的出现，会成为一个替代她的“天使”，而他却一直以为，她只是生命中另一个擦肩而过的过客……曾经两人许下的十年之约，是那么美好，可是如今，却早已被“忘”冰封了一切……

游荡在世界之中，奋斗在强者之上只有前进才能生存

一座仙岛出现在蓬莱。也许那是沉睡海底的亚特兰蒂斯再一次浮出海面，也有可能是失落的阿兹特兰之城重新绽放曙光，但又像是那神话传说中的天庭！然而直到李明轩踏上这座仙岛时才知道，这座仙岛只是起点，修行者，能力者，界灵族，以及诸天万界，崭新的世界向李明轩打开，而妹妹的身世之谜也渐渐揭开，一条仙路终于显现。

医学系公认颜值爆表的高冷教授！竟是她在医院问诊的腹黑男医生！“周师兄，你的香水真好闻。”“难得有女生愿意把剃须水当香水用，鄙人真是荣幸之极。”因为我喜欢你，所以才千方百计，闯入你的生命。

看惯了世间尔虞我诈，你是我心中最后一抹清纯，偿尽了世间冷暖，你是我暗夜里唯一守候。我是叶墨

本书是对全球有代表性的邪典电影的一次集中探讨。包括如何界定邪典电影，是谁在运用什么样的文化规则来界定，作为一种具有对抗性的电影类型其洞察力如何，又与主流电影之间形成了怎样的张力，以及邪典电影的分类和体系化进程。作者试图在邪典电影和电视节目成为当代文化的核心之一时，推动对邪典电影的研究。

本篇的主角--牧云，因为一场意外而到了异世界，在一个系统的帮助下，开始了他的旅程。