世界著名销售大师原一平说：“赞美是我销售成功法宝。”
原一平有一次去拜访一家商店的老板。
“先生，你好！”
“你是谁呀？”
“我是保险公司的原一平，今天我刚到这里，想请教您这位远近出名的老板。”
“什么？远近出名的老板？”
“是啊，根据我听到的情况，大家都说这个问题最好请教你。”
“哦！大家都在说我啊！真不敢当，到底什么问题呢？”
“实不相瞒，是……”
“站着谈不方便，请进来吧！”
陌生的客人走进我们的店面，赞美是最好的欢迎之辞，立刻打破和客人的距离感，同时更快获得客人的好感。
美国心理学家威廉·詹姆斯说：“人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重。”真诚的赞美，于人于己都有重要意义。所有的人都喜欢听顺耳的话，喜欢别人的赞扬，这是人性的共同弱点。渴望被赞美是每一个人内心的一种基本愿望，而赞美对方是获得对方好感的有效方法。在销售中，如果能适当地恭维客户，给他顶高帽子戴戴，一旦他飘飘然，那你的推销就一定会成功。但是一定要含蓄、得体，这其中的尺度很微妙，需要销售人员用心去体会把握。
一、赞美的方法
赞美别人是件好事情，但并不是一件简单的事，若在赞美别人时，不审时度势，不掌握一定的技巧，反而会使好事变为坏事。正确的赞美方法是要真诚的赞美而不是谄媚的恭维。
与谄媚的恭维不同，真诚的赞美是实事求是的、有根有据的，是真诚的、出自内心的，是为天下人所喜欢的。天底下好的赞美就是选择对方最心爱的东西，最引以为自豪的东西加以称赞。特别是称赞那些成功人士早年的挣扎史和奋斗史，因为这是他们最愿回忆也最自豪的事情。
1.借用第三者的口吻来赞美
比如说：“怪不得玛丽说您越来越漂亮了，刚开始还不相信，这一回一见可真让我信服了。”这比说：“您真是越长越漂亮了”这句话更有说服力，而且可避免有轻浮、恭维奉承之嫌。
2.间接地赞美客户
比如说对方是个年轻女客户，为了避免误会与多心，您不便直接赞美她。这时，您不如赞美她的丈夫和孩子，而您会发现这比赞美她自己本人还要令她高兴。
3.赞美须热情具体
赞美别人时千万不能漫不经心，这种缺乏热诚的空洞的称赞，并不能使对方高兴，有时甚至会由于您的敷衍而引起反感和不满。
4.赞美要大方得体适度
赞美要根据不同的对象，采取不同的赞美方式和口吻去适应对方。如对年轻人，语气上可稍带夸张；对德高望重的长者，语气上应带有尊重；对思维机敏的人要直截了当；对有疑虑心理的人要尽量明示，把话说透。
二、赞美的注意事项
如果是新客户，不要轻易赞美，只要礼貌即可。因为在还不是很熟悉的情况下贸然地去赞美客户，只会让其产生疑心乃至反感，弄不好就成了谄媚。
如果是老客户，下次来的时候一定留意其服饰、外貌、发型等有无变化，有的话一定要即时献上你的赞美，效果非常之好。
如果你要赞美别人，请你一定要从具体的事情、问题、细节等层面赞美，比如你可以赞美其问题提的专业或者看问题比较深入等，这样有时反而更加让客户感觉你的赞美很真实、真诚。
如果客户购买产品后，也要通过赞美来坚定客户购买的信心。一般来讲，客户购买完产品后，总是怀疑自己买亏了或者就是买得不合适，所以他们会去询问身边的朋友、亲戚、家人来判断自己这次所买是否合适。所以如果卖完产品后你能对他说：“先生/小姐，你真是太有眼光，这款是我们目前卖的最好的地板/橱柜/卫浴/瓷砖等，很多客户都很喜欢！”听了这样的话，客户心里会很舒服。
美国著名大作家马克·吐温的《傻子出国记》中有这样一个小故事：
我去一家小百货购买一双精美的羊皮手套。店里有位非常漂亮的小姐，递给我一副蓝手套。可是我不要蓝的。她却说：“像你这种手戴上蓝手套才好看呢。”我动心了，偷偷地看了一下手，也不知怎么的，我的手看起来果真相当好看。当我想将左手的手套戴上试试，可是我却发现尺寸太小，戴不上。
“啊，正好！”她说道。
我听了顿时心花怒放，其实心里明知道根本不是这么回事，我用力一拉，可还是没戴上。
“瞧，您肯定是戴惯了羊皮手套！”她就微笑着说，“不像有些先生戴这种手套时笨手笨脚的。”
听了这么一句恭维的话，我只知道怎么去戴好手套。我再一使劲，不料手套从拇指根部一直裂到手掌心去了。
这位小百货的美丽小姐，为了说服客户买她的羊皮手套，恰到好处地利用人们的心理和情感等方面存在着的人性弱点，抛出一顶高高的帽子，让客户陷入自己的洋洋得意中，跨入她设置的陷阱。
人际心理学有这样的理论，人会不自主地喜欢喜欢自己的人，讨厌讨厌自己的人。所以，我们在平常的销售中，必须适当地恭维一下你的客户，又要表现得足够真诚，客户认为你喜欢他，他才可能喜欢你，喜欢你的产品。试想一下，你已经把他抬高了，不买你的东西，他怎么下来啊！
