面对一美元的报酬，如果一个人总是思考如何运用自己的技能和富于创造性的想象力为这一美元竭尽所能地多做一些贡献，而不是挖空心思的算计如何投机取巧，他就一定会赢得成功。
许多生意人和他们的雇员们总是尽可能地减少对客户的服务，对他们而言，最好少到没有。为了削减成本提高利润，他们提供给委托人或顾客的服务通常只与客户支付的数额相抵，有时甚至更少。
回想一下，你几天或几周前与某人做的那笔交易，你是否觉得你的投资得到了额外的报偿？离开那家公司的时候，你是否想过下次愿意继续与那人合作？如果是，那说明这家公司的雇员很有可能是按照希尔先生所提倡的那样，已经将“多做报酬以外的工作”变成了一种习惯。作为顾客，我的经验和体会是双重的。当我的投资得到了上乘的服务和回报，我会与那家公司继续生意合作关系。然而，大多数时候我都不得不应付那些不友善的雇员，他们不但没把服务客户当成乐事，反而把服务看作是麻烦的苦差事，巴不得越快结束越好。显而易见的，对于这样的公司，我当然不愿意再和他们打交道。
不论你是老板或雇员，如果你想成功，那么，你就必须去培养这种重要的习惯：学会给客户提供额外的服务。
其实，希尔的建议并不仅仅适用于生意。你可以把“给予额外的服务”变成习惯，可以给你的恋人、朋友、家人以及你遇到的每一个人意外的惊喜。而绝大多数人都想不到这一点。
走出你惯常的生活轨迹，给他人带去快乐。作为回报，你也会变得快乐和满足。为他人提供优质服务和意想不到的惊喜，使他们感到物得所值，你想要建立成功事业，没有比这更好的方法了。这是个简单易学的习惯，只要坚持下去，你一定会到达成功的终点。
一旦你找到了真正的人生目标，这个习惯将下意识地跟随你。这是因为，一旦你确定了自己热爱的目标并朝着它行动起来，你就能激发起内心的热情，这种热情能调动起你给予人们额外报偿的积极性。
对于你热爱的事情，你往往愿意投入全身心一直去做。你通过做你喜欢的事去赚钱，而你的客户又能因此从你这里得到意想不到的额外服务，如此一来，每个人都成了赢家！
只要你提供高水准的服务和价值，你的客户就会一直与你合作。然而事实是没有人真的做到了像这样去生活和工作，我对此感到非常的困惑和不可思议。许多人都只想着如何用最少的投入赚最多的钱。如果你能打破这种偏执和狭隘的想法，给予他人额外的东西和礼物，你就会消除所有令人紧张头疼的竞争。
如果你真的热爱你自己、你的工作和你的生活，你是会很乐意给予他人额外的“甜头”。相反，如果你一心只想赚钱，要养成这样的习惯无疑是很困难的。
从事自己喜爱的工作，你往往能长时间地全身心投入，精神抖擞而不知疲倦，并且更富创造力，效率更高。你会满怀火热的激情去完成工作，而你也会因此更快速地朝着成功迈进。
从事自己喜爱的工作，你还能大大提高工作的质量和水准。你可以一举两得，一石两鸟：良好的经济效益和快乐的心境，而后者是用钱也买不来的无价珍宝。
通过服务他人，你可以树立自己的声誉。给予人们超出期望值以外的额外服务，你将会因此从众人中脱颖而出，无论你从事什么行业，人们都会更看重你。当你的贡献被大众所认可，你也将从他们那里得到更大的回馈。
为他人提供额外的良好服务不仅能提升你的个人价值，还能将你的生活技能发展至更高的层次。把服务客户、朋友以及所有你所爱的人当作是自己的一项特权，这是一种能为你带来无穷非凡回报的投资。
人们都应该多思考如何给予，而不是处心积虑地囤积财富，试图操控或对他人施加影响力。真正意义上的“给予”是不带任何附加条件，也不预先期望什么回报的给予。
“一来一往谓之礼”，说的是礼尚往来的道理，给出去的一定会回来，这个说法是很犀利准确的。在生活中，你给予他人的越多，你所得到的回馈也越多。你可以给予一切东西，比如你的知识、金钱、才能或时间。哪怕是一个淡淡的微笑、一句友好的嘘寒问暖，都能打动他人的心，赢得他们的真诚感激。
多为人们做一些在他们期待值以外的事，这会带给他们意外的惊喜。与人为善即是与己为善，要将人际关系建立在互惠互利的基础上，你提供给别人的帮助总有一天也能成为对你的帮助。
智慧点滴
给予人们超出期望值以外的额外服务，你将会因此从众人中脱颖而出，无论你从事什么行业，人们都会更看重你。
衡量人生成功与否的真正标准是你如何处理与他人的关系。当你对自己的人际关系感到满意时，你就能体验真正由衷的快乐。从人际关系中获得乐趣的能力就蕴藏在你的内心。
你与形形色色、千差万别的人互相交流：你的爱人、父母、孩子、同事、朋友、与你有生意往来的商人，以及其他许许多多的人，数不胜数，不胜枚举。你的幸福和快乐就是由你与所有这些人的互动关系所决定的。
绝大多数的人都需要一种被关怀、被爱、被重视的感觉。同时，他们还希望被人尊重。你可以因此掌控全局，你期望受到他人怎样的对待，那么，你就给予他们同样的对待。你具备在人生中创造圆满和谐人际关系的能力。你所需要做的一切，就是承担起你对待他人的方式的全部责任。
你必须改变你目前的心态和行为。改变他人不是建立圆满人际关系的正确途径。你主宰着你的思想。而你会成为什么样的人又完全由你自己的想法所决定。
你的人际关系像镜子一样反映着你是如何看待他人的。你心中所想的都可能变为现实。举例来说，如果你只把注意力用来关注人们的失败或是他们所缺乏的品质，那么，你与他们的关系将会因此变得消极和相互抵触、敌视。
要想与人建立积极和谐的关系，你就必须消除内心对他人的评判。在自己心中设想你希望拥有什么样的人际关系，就如同构想你希望成为哪一种人。
你的人际关系同时还反映着你是如何看待自己的。如果你对自己充满了消极悲观的看法，你就会不知不觉中把这些消极的不良感受传染给与你交往的人。而如果你满怀温暖的同情心并乐观地爱惜自己，那么，你就能与他人一起分享这些令人愉悦的感受。
黄金法则：“己所不欲，勿施于人”。这是一条在人际关系中应严格遵守的重要原则。敞开你的心灵，你可能不赞成他人的观点也不喜欢他们的言论，无论如何你应该学会耐心地倾听。听完别人的陈述，你再礼貌地表示自己有不同的意见，然后条理清晰地表达自己不同的观点。如果你接受这条建议，你就能获得更成功的人际关系，并从中体验出更多的乐趣。
总是挖空心思地去挑剔别人，竭尽所能地去证明他人的错误，这些做法都是毫无意义的。不卑不亢地接人待物，保持自己高贵的尊严，同时也要尊重他人，允许别人秉持异见，尽可能地求同存异。
在亲近的人际交往中，不要试图支配控制对方。你没有权利去占有任何人，也没有人会喜欢被控制支配的感受。每个人都是独立的个体，他们都拥有自己独立的想法。
学会真诚地去尊重他人，并努力做得尽善尽美。你不需要随时与别人保持一致，也不必要强迫自己培养与别人相同的兴趣爱好，更不需要违心地听从赞成他人的全部决定。接受他人真实的自我和他们的本来面目。
要善解人意，要尽可能考虑周全他人的需要。不要只是一门心思地专注于你能从别人身上捞取什么好处。你诚心给予得越多，你从他人那里得到的回馈就越丰盛。
不要过于在乎和拘囿于你与某人的关系到底属于什么类型，而应该以一种给予和信任的心态投入参与其中。如果你虚情假意地与人交往，并且你从别人身上索取的东西远远超出你所付出和给予的，那么，他人也会以同样的方式回敬你。
要坚信你能创建任何你所希望的人际关系类型。积极乐观地思考，在头脑中想象描绘幸福快乐、圆满和谐的人际关系的蓝图，你就一定能将之实现。
你的人际关系品质的惟一缺陷就是你自身品格的缺陷。如果你发现一段关系很失败，令你心烦，那么，就不要再奢谈去发展它。仔细的分析你的感受，如果你自信已经试尽一切可能的方法去维系这段关系却收效甚微，情况仍然无任何起色和转机，那么就应该立即果断坚定的放弃这段关系。
人与人之间的关系只有建立在诚实的基础之上，关系才能具有长久鲜活的生命力。如果你深深隐藏自己内心真实的感受，并且惧怕与人面对面地真诚交往，那么，你就是不诚实的人。不要让怨愤在你心中蔓延生长。不要掩藏你的愤怒和沮丧挫败感，将其压抑在心中。你必须学会与人沟通交流，说出你内心所有的真实感受，这样才能消除在心理上困扰你的紧张和压力。
不要试图利用狂怒、苛责他人，或对一切假装冷漠淡然的外衣来掩藏你自身的弱点，你应该表达出自己真实的内心。这是解决问题的惟一方法。如果你感觉受了伤害，那么就勇敢地说出来；如果你心里恐惧害怕什么，也请说出来。把这些感受从你的内心释放出来。如果你故意压抑你的情绪，你就会变得愤怒、沮丧甚至绝望无助。
许多人都习惯把自己的感受隐藏起来，不展示给任何人，因为他们担心甚至恐惧别人会因此批评和指责自己。因为他们在内心控制压抑着自己的情绪和思想，所以，他们内心的恐惧丝毫不易被人察觉，而他们在别人面前似乎依然是自信满满，若无其事。
过于担忧在乎他人对自己的决定会做出何种反应，这样的人实际是允许别人来操纵控制自己。如果一个人太在乎别人对自己的看法，太在乎自己的决定会引起他人什么样的反响，那么，他就已经失去了操控自己未来的主动权。
当你按照他人的意见和方式去生活、工作，那么你就失去了对自己人生的主宰。如果你怕得罪人而唯唯诺诺，对别人言听计从，那么，你同样失去了对自己人生的主宰。如果你不懂对人说“不”，或者对自己渴望得到的东西不敢提出要求，这就意味着你没有掌控自己的人生。
现在就坦诚地表白你的感受。不要让一些微不足道的小冲突发展成难以解决的大问题，糟糕得一发不可收拾。要防患于未然，在问题未变严重之前认真分析面对它，与同伴一起讨论解决的方案，以此缓解紧张压力。如果你不采取任何有效措施来防止这些不良感受发展变强，那么，当它们达到一种不可抑制的程度时，你将很难做到心平气和地表达自己，而不愤怒或责怨他人。讨论很可能会因此演变成激烈的争吵，一切的解决方案将成为空谈。
商业生活的关键在于诚信的服务。据说，商业是服务的科学。给予最好服务的人总是能获得最大的收益。服务他人的愿望应该建立在诚实这一坚强基石之上。在人的一生中，无论在言语、思想或是工作上，越诚实就意味着越大的成功。诚实赋予了人生不朽的价值，而对于商业则意味着光明磊落的成功。
智慧点滴
对你的爱人诚实地敞开心扉，袒露你内心所有的真实感受。学会诚实，你才能走出沮丧难过的阴霾，飞翔在自由快乐的天空。
