“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻。”此观点的提出为现如今社会中的企业、个人指明了一个通向成功的、放之四海而皆准的真理。市场呼唤诚信，人与人之间需要诚信。只有对客户，对顾客做到了诚信二字，那么客户满意了，顾客满意了，他们回报给企业的是丰厚的利润和长久的信任。反之做不到诚信，留给他们的只有失败。所以诚信是企业迈向成功的阶梯。
企业对客户要真诚，这是企业生存的必要条件，没有了客户何谈企业发展啊。
美国强生公司是一家生产药品、保健晶的大公司，他们在1975年推出一种止痛药叫“泰利诺”，1982年该药年销售额已达4.5亿美元，该药所获利润占强生公司总利润的20%左右。
可是天有不测风云，1982年9月29日、30日两天，在芝加哥连续发生7人因服用“泰利诺”而中毒死亡的事件，这一件事成了美国爆炸性的新闻，强生公司的形象因此严重受损。
后来查明，那7人的死亡根本不是“泰利诺”造成的，而是有人将剧毒的氰化物偷偷放入“泰利诺”包装中引发的。
这时，公司并没有因为这不是自己的错而任由事态的发展。他们在最短的时间内，把市场上价值1亿美元的3200万瓶“泰利诺”全部收回，予以销毁，并认真接受媒体的询问。同时，公司高层在电视里发表讲话，向消费者说明事情的真相。另外，公司还把所有媒体的报道材料汇在一起，编成了一本名为《追回战役》的书，分发给新闻记者们。
还有，为了配合政府刚刚颁布的新的药品安全法，也为了避免类似的事件再次发生，强生公司果断地推出了密封包装的新“泰利诺”胶襄。强生公司也因此成为美国第一家对新药品安全法做出反应的企业。
由于强生公司的真诚表现，他们的产品又重新得到了消费者的信任。大家认为：强生公司把病人的健康安全放在第一位，采取了迅速、有效的补救措施，因此，不应该受到指责，强生公司仍然是值得信赖的公司。
一年后，“泰利诺”重新夺回了原来市场份额的95%，强生公司成功地渡过了危机，强生公司再次崛起靠的就是真诚。
现在许多企业都讲“团队作战”，这是对的，因为这样可以发挥企业内部各个员工不同的优势，通过优势互补，形成拳头，从而提高企业的整体竞争力。
但是，每一个企业都不可能独自包打天下，它们不仅要在企业内部形成“团队”，也要与协作单位、个人（或称合作伙伴）形成牢不可破的“大团队”，因为只有这样，才能进一步提高企业的竞争力。
如果要形成牢不可破的“大团队”，则必须要对合作伙伴讲“诚信”。否则，谁也不比谁更傻，吃亏上当只有一回，下次再也不愿跟你合作了。
对合作伙伴“诚信”说起来容易，真正能做到的人却很少。但是，只要你真正做到了“诚信”两字，就会获得如原子裂变般的收益。
卓别林的艺术成就，为什么至今难有人超越？其中非常重要的一点，就是因为大家谁有了好主意、好办法，都愿意卖给他。因为他最讲信用，绝不会在听了人家的主意后这么说：“哦，您想的原来和我们一样啊。”于是，就不给钱了。如果这样的话，再也不会有人愿意肯帮他出主意了。
作家出版社的社长张胜友先生非常重视对合作伙伴讲“诚信”。令许多畅销书作家最头痛的事，就是有些不规矩的出版社“瞒印数”，而张胜友先生则反其道而行之，绝不允许任何一个作家出版社的员工向作家隐瞒印数。他说：“从表面上看，你瞒了印数，为出版社节约了几万块的版税，可是我们知道后的第一个反应就是立马把你开了。为什么？因为我们作家出版社要做长期的品牌，我们就是要通过‘诚信’的品牌，把全国有实力的畅销书作家都吸引到作家出版社来。”
他不仅是这样说的，也是这样做的。他们做了一个引进版书，叫《马语者》，版权方跟他们说，在中国市场这本书可以发5—7万册。可是最后实际上发了23万册。当他把23万册的版税交到版权方手里的时候，版权方非常高兴，于是就又和作家出版社合作了一本书《英国病人》。
作家出版社高举“诚信”大旗的结果是：2001年一年的产值（码洋）达到人民币1.7亿元，相当于5年前的14倍。每个职工的人均收入也由5年前的年薪8000元上升到6万元以上。
诚信带给个人的是一种人格的力量，带给企业的是通往成功的光明和获得更多收获的希望。
前GE首席执行官杰克·韦尔奇先生曾在他的一部著作中写道：任何一家想在当今激烈的市场竞争中取胜的企业都必须认真面对“诚信”二字，GE便是如此。也许今天许多拜读杰克·韦尔奇先生著作的人都将目光放在他具体的经营之道上，很少有人会去注意那一小段不起眼的论述。而我却认为那正是他经营GE的根本理念——诚信。在如今处处讲求竞争，事事讲求效率的现代商业社会中，诚信也许并不能为企业赢得眼前一些唾手可得的“利益”。于是一些现实的企业便丢弃诚信去追求所谓的“丰厚利润”。然而他们得到了些什么呢？从中国的“银广厦事件”到“能源巨人”安然一夜之间轰然倒地，到如今安达信面临被美国联邦法院起诉的厄运。所有一切发生在人们眼前活生生的事实给人们敲响了一次又一次的警钟。
前车可鉴！当人们回首那些从成功之巅跌落的“巨人们”的种种往事的时候，人们会惊叹历史是如此地相似。他们可以在激烈的市场竞争中战胜对手，却倒在了自己的“利刃”之下！在失去了诚信的竞争中，每当他们战胜一个对手时，就会在自己身上留下一道深深的“疤痕”。失去了诚信比被任何对手打败更可怕，因为那会成为一个彻头彻尾的失败者！也许，依靠着欺骗，他们取得了某种程度上的成功，但那仅仅是昙花一现，不可能会有长久的美丽；仅仅是划过天际的流星，不久便陨落在无人知晓的地方；仅仅是漂浮在历史长河中的一些泡沫，终将淹没在滚滚河流之中。而那些始终坚持诚信的企业呢？诚信为他们赢得了更长久、更丰厚的利益。在一切经受住时间考验并取得成功的企业身上，我们都能看到“诚信”的影子，它是一切企业文化的基础和精髓，甚至在企业遇到困难的时候成为企业一个很好的“救生圈”，救企业于危难之中。诺基亚能从一个小小的木材加工厂发展到如今全球知名的电子通讯企业，芬兰人的“诚信”可谓起了举足轻重的作用。它伴随着企业的一路成长，在困境中给企业以重新振作的力量，直至今天的辉煌。过去的一切虽已成为历史，但经验和教训却可为今天的企业所借鉴。在市场经济日益完善化，市场规则日益神圣化的今天，必将会有越来越多的有识之士认识到诚信企业生存的根本。诚信必将在现今社会上散发出更加璀璨的光芒，为所有拥有它的企业保驾护航。
§§第六章 落实是一种能力
