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第16章 超级案例连接给员工高度的“自治权”

对于现代的领导者来说,要想充分激活下属的潜能,那就是授权,这也是我们重要的职责。面对纷繁芜杂的人际关系,错综杂乱的销售网络,各式各样的工作问题,作为一个最基本的、必须具备的技巧,不会授权的企业经营者就算不上是一个合格的经营人。

作为全球零售业的“巨无霸”——“沃尔玛”成功的重要因素之一就是让员工享有高度的“自治权”。沃尔玛大卖场的商店经理总是自豪地让部门经理们知道产品销售的具体情况,如同比销售额、库存多少、运输途中有多少等,这样的细节使得部门领导成为一位小店主,像运作一家独立商店那样经营,使沃玛得库存周转速度是行业平均水平的两倍。而且每位商店普通员工,只要看到其它地方的商品更便宜,都有权给沃尔玛的任何产品降价。

沃尔玛的成功告诉我们,企业要做大做强,经营领导者就要善于分权,善于授权。无论是管人,还是育人,都只是手段,企业的目的还是用人,尤其是授之以权,放手让他干事业,以使经营领导者腾出更多的时间和精力干“大事”,而不是拘泥于本可以由员工干好的“小事”上。

纵观世界成功的大企业的总裁,总是善于通过用人、通过授权去延伸自己的胳膊和激发员工的潜能,这已是一个共识。企业小的时候,这样那样的事情此起彼伏,企业领导可以通过自己的勤奋一件件打理。企业大了以后怎么办?经营者、领导者的手不够长了,还要亲自一一去打理,那就必然“按下葫芦浮起了瓢”。所以,只有通过用人并授之以权来解决,才能使自己抽身,才能解脱自己。

詹森维尔公司是一个典型的美国式家族企业,规模不大,但自从1985年下放权力以来,企业发展相当迅速。1991年46岁的CEO塞塔尔的体会是:“权力要下放才行。一把抓的控制方式是一种错误,最好的控制来自人们的自制。”

塞塔尔下放权力的主要手段是由现场工作人员来制订预算。刚开始时,整个预算过程是在公司财务人员的指导下完成的。后来,现场工作人员学会了预算,财务人员就只是把把关了。在自行制定的预算指导下,工作人员自己设计生产线。需要添置新设备时,他们会在报告上附上一份自己完成的现金流量分析,以证实设备添置的可行性。

为了让每一位员工更有权力,塞塔尔大胆撤消了人事部门,成立了“终身学习人才开发部”,支持每一位员工为自己的梦想而奋斗。每年向每位员工发放学习津贴,对学有成效的员工,公司还发给奖学金。自从实行权力下放以来,公司的经营形势十分好,销售额每年递增15%,比调资幅度高出整整一倍。

我们要研究什么?要研究如何把责任压到别人的肩上,如何把权力与责任配套一起给人家,研究如何激励与约束。这是每一个领导者的责任。总裁是企业的最高领导者,领导者是管人的、用人的、育人的,所以他的大部分精力就必须投入到用人与授权的问题上来。

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