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第35章 做好下属的在职培训

有效的新员工培训方案首先应让员工全面了解、认识公司,减少陌生感,增加亲切感和使命感。公司概况既包括有形的物质条件如工作环境、工作设施等,也包括无形的如公司的创业过程、经营理念等。一般来说,员工的职前培训的内容应包括如下:

1、工作场所与设施的熟悉

带领新员工参观公司的工作环境,并介绍新员工自己的工作场所。对于洗间、餐厅、休息室、复印室、邮局的地点、附近的银行、紧急出口、电话的使用及交通工具的存放地点和安全性等细节也要详细地介绍。

2、企业的相关介绍

告诉新员工,企业的主要产品和服务都有哪些种类,工作流程即产品的生产过程或服务的运作过程等,必要要让新员工心中有数。

3、企业的竞争状况

要让新员工充分了解企业的客户及企业的市场竞争状况,可以使新员工增强应机感和使命感。

4、企业的组织结构及重要人物

告诉新员工企业里有多少分公司和职能部门,如何向上级汇报工作情况,高层领导者的创业史,新员工的直接上司是谁,这些问题是新进员工都应该知道的问题。关于公司概况可通过总裁致词、员工手册、内部刊物、视听光盘等传达给新员工。

5、职位说明及职业必备

要向新员工详细说明职位说明书上的有关条款,你需要向新员工描述出恰当的工作行为,并做出示范,制定日程安排,并在规定的时间内让新员工掌握工作方法和工作技能,要接受新员工提出的问题并给予必要的指导。对于绩效考核、晋职、加薪等规定也要详加说明。

6、公司规章制度

公司规章制度是新员工工作和行为的准则,有关员工工作和人事管理方面的规章制度必须让员工了解,这些通常裁于内部刊物或员工手册中。

在职培训决成败

在经济日益全球化的今天,人力资源管理成为关系到一个企业与发展的根本问题,所以越来越多的企业注重职业培训。松下幸之助曾说过一句有名的管理箴言:“我们不但生产机器,也生产人。”松下公司之所以成为世界级跨国公司,就是与注重员工的培训、从而最大限度地发挥员工创造性潜能密切相关。所以,在职培训不仅是每个企业人力资源的需要,更是决定企业是否发展的成败。

在职培训是定期或不定期地对员工的整体水平进行提升。培训的方式也多种多样:专家授课、内部研讨、大学深造等。随着互联网技术的发展,像摩托罗拉公司,除采用传统的培训方式外,现在已逐步向网上培训的方式过渡。

据统计,为了提高员工传统的管理技能及学习新的管理方法,许多公司将员工送进了商学院。在过去5年中,哈佛大学商学院培训的领导人员增加了80%,仅去年一年,参加该院各种不同培训计划的领导人员就有5000名。

将在职培训理念导入日常管理活动中,是提高经理管理水平和员工工作效率的有效途径。因此,在职培训不仅是一种决定企业后继有人的培训手段,更是一种培训中“利剑”。

在职培训的优势

对员工的在职培训最早产生于美国,主要是领导者在日常工作中为开发下属能力而采用的一种训练方法。在职培训是在日常工作中使用,具有很大的灵活性和实用性,是促使员工成才的最有效的手段,也是将培训和工作结合得最好的训练方法。

首先,不耽误工作时间。与脱产培训相比,在职培训不会耽误员工的工作时间,不用专门的放弃工作去学习。在职培训最大的优势就是和工作紧密结合起来,融培训于工作之中,使培训和工作之间产生互动,使员工从工作中获得学习,从学习中获得更多的工作机会,从而获得更有价值和实际意义的提升。

其次,节约培训费用。我们都知道培训是一种对员工的投资,如果做不好就会出现“赔了夫人又折兵”的情况,但是企业又不得不去做,其中如何让培训做的更有效,费用更低,是每一个领导都喜欢看到的结果。与脱产培训相比,在职培训就可以达到既提升员工又节约成本的优势。比如同样1000美元的费用,参加脱产培训的话也许只够一、两个人用,如果用这1000美元钱买套光盘或请一个专业讲师,则可以培训更多的员工,让更多的员工从中受益。

第三,有利于上下级的沟通。通过在职培训可以增加领导和员工接触的机会,方便彼此的沟通,互相学习,建立彼此的信任基础和沟通渠道。在职培训是上下级沟通的重要方式之一。

第四,针对性比较强。在职培训既是提供给员工学习机会的必需,也是解决问题的必需。在工作当中,在职培训有利于上下级及时发现问题、思考问题、解决问题。在职培训的观念指导下,领导可以指导员工思考问题,提出改进建议,加深上下级的印像,使改进更有针对性和时效性。

在职培训的主要内容

一般的在职培训内容包括在职培训计划、在职培训的实施、在职培训的检查评估等,而这些内容都需要领导去发现、去实施、去评估,只有这样才能有目的的适合员工的学习与激励。

1、在开展在职培训前,首先要了解员工员工的本期学习的计划,比如:员工的自我学习计划和哪方面需要发展的计划。

2、由员工的直接领导去检查此次培训是否适合每个员工的训练要点。

3、领导要学会和员工沟通,从中确认出员工的在职训练计划。

4、根据员工个人需要的培训计划和部门工作计划安排合适的在职培训。

5、在培训过程中,要随时激励员工发展,并做出针对性的指导。

6、在在职培训中,领导要引导员工能够结合自身情况进行自我反省。

7、根据个人计划和培训标准,领导要对每个员工是否进步做出认真的评估。

8、根据这次的培训,认真总结员工在知识、技能和态度方面尚存的差距,为下一次的在职培训提供借鉴。

确定在职培训的重点

做为一个企业的领导,为了激发员工积极工作的热情,帮助员工创造能发挥全部能力、完成工作的机会和环境,就必须要确定员工在职培训的重点是什么。为此我们必须做好下列几件事情:

1、为了给员工一个合适的学习内容,首先要掌握员工所担任的工作,并将其应该学习什么样的知识记录下来。

2、员工要想完成自己的本职工作应该需要的标准知识或技能的内容与程度,并认真记录下来,以便我们有个培训基准来指导员工。

3、根据上面的记录,将员工现在的职务、工作成果、完成的程度,一一加以核对和检查。同时假定要让他从事再高一层的工作时,他还欠缺什么能力或者知识等,这样就可以找出适合每个员工的在职培训。

4、关于员工真正需要的培训项目,有些可以靠一般的在职训练提供学习的机会,有些可能就必须要参加外面的脱产培训才能达到效果。因此要对通过在职培训满足的需要和通过脱产培训满足的需要分别加以注明。

5、在注明员工到底需要什么培训项目时,最好与员工做一次深入的沟通,并将指出为了该员工能更好承担本职工作或高层次工作的需要,必须服从上级的安排。同时鼓励员工准备一些有助于改善工作的提案,或工作上的疑问,在个别谈话时提出来。

6、确定员工在职培训计划时要特别注意:拟定的培训计划一定要适合员工的发展。这个能力水准不能仅以员工受教育的程度为依据,同时从员工进入企业时间的长短找到培训的标准。一般来说,大约可以分为三个阶段:

第一个阶段:进入公司2——3年,无法独立完成工作的阶段。这时需要对每个员工加强了解,可以根据员工的专长安排合适的工作,同时根据员工的弱点拟订在职培训计划,争取达到员工独立完成工作。

第二个阶段:进入公司5——6年,能独挡一面进行工作的阶段。处于这一阶段的员工肩负着企业的主要工作任务,因此对其在职培养的计划拟订一定要重点考虑其如何改进工作、提升工作成效上。

第三个阶段:工作老手或候补中层管理者的阶段。处于这一阶段的员工,我们要着重安排其能胜任更高一级工作所欠缺的知识和技能方面的培训内容,并为其提供适当的实践机会,更换工作内容,了解更多的管理者需要掌握的其它工作情况,以充实其工作经验,便于今后的管理所需。

在职培训的实施方法

领导在对员工实施在职培训时,首先要意识到“日常管理就是培训”,与员工接触时不要忘记站在教练的立场接触,这就说明领导必要的时候做出示范。其次,对员工要充分信任,不要因一次失误而对员工失去信心。最后,企业领导必须明白,员工的成长过程就代表企业的也在成长。所以我们对学员的进步程度要及时给予赞赏,以激励员工继续努力。下面是领导在实施在职培训时,直接指导员工的做法。

1、言行不如身教。领导毕竟是员工的上级,领导在日常工作中所表现的行动、态度以及方法,对于员工来说都是学习的榜样,有很强烈的教育力和影响力。所以领导必须先具备可以做为员工榜样的标准工作方法。

2、允许员工犯错。在平常工作的时候,员工难免会出现这样那样的过失,特别是刚刚进入企业的新员工,一旦出现小的失误,领导只要能够引起员工注意就算是达到了在职培训目的。如果领导加重批评,就会挫伤员工学习的积极性,不利于员工的发展。

3、创造宽松的工作氛围。一个企业的工作环境过分严格,将会导致员工失去自由发挥的空间,不利于员工发挥创造能力,对于在职培训也是不利的。因此,领导给予员工自由发展的空间,以便于对员工潜能的激发。

4、注意跟进员工的进度。在对员工在职培训的过程中,领导要经常与员工确认目标达成情况和成长的进度,对于员工进行必要的提示,同时对于发现的新问题及时采取纠正措施,对于发现的进步给予必要的表扬,从而令员工认识到自己取得的阶段性成果,建立起更加努力学习和工作的信心。

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