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第7章 因人制宜的激励技巧

积极向上的工作环境,需要自强自立的员工。行为科学认为,激励可以激发人的潜能,使其内心渴求成功,产生推动人朝着期望目标不断努力的内在动力,不过在实施激励之前,企业应该掌握因人制宜的激励技巧,从而通过激励达到本身的目标。

在现实中,企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工,领导者应该分析其类型特点,采取不同类型的激励技巧,这样才能取得良好的激励效果。

指挥型的激励技巧

在每一个企业里,指挥型的员工到处可见,他们总喜欢命令别人去做事情,而自己待在一旁指手画脚。工作做出色,他们就到领导面前邀功;工作做的不好,却把责任推到别人身上,这不仅反映出了这类型的员工缺少责任心,而且还大大抑制了其它员工的积极性。面对这一层次的员工,领导者如何激励他们的责任心就成了一个大问题。对于这些员工,我们可以采取以下技巧来激励他们:

不等他们来邀功,就亲自来到他们面前赞扬他们的效率,使对方情不自禁的加入工作;

我们要在领导能力上胜过他们,使他们服气,不敢再妄加指挥别人;

帮助他们通融人际关系;

在工作中,给他们指出还有许多不足的地方需要弥补,而不要指责他们;

派遣同样喜欢指挥别人的员工与他们合作;

提前为他们安排好工作,不让他们发现。使他们觉得是自己安排了自己的工作;

让他们先按自己的意思做事,不要告诉他们怎么做;

当他们指挥别人遭到拒绝的时候,征求一下他们的想法。

关系型的激励技巧

有些员工在工作上关注的对像是人的因素,觉得自己的工作目标就是打通人际关系,目标激励激励对于他们根本用不上。对于这种类型的员工,我们就应该采取下列的激励技巧:

和他们交谈要注意沟通的技巧,多谈一谈他们的个人生活,使他们感到受尊重;

在分配任务的时候,最好先承诺我们尽力为他们承担责任,使他们放开手来工作。

时常给予他们关怀,使他们感到有安全感;

在开会或谈话的时候,应给予他们与别的员工一起分享感受的机会;

尊重他们的提出的意见,不要轻易拒绝他们;

给他们安排工作的时候,要说明该工作的重要性,这样会使他们会因此而努力地拼搏。

智力型的激励技巧

在我们的身边,或许会有这样的员工,他们喜欢一个人静静地思考、喜欢别人用数字来说服他们、常常有自己的想法、喜欢用事实证明自我,像这样的员工就是智力型的员工。我们在激励这部分员工的时候,更应该掌握以下技巧:

认真对待他们的思考能力,对他们提供的数字表示感兴趣;

给出他们完成工作目标的标准,以防他们过高追求结果的完美而失败;

当他们犯了错误之后,我们最好不要直接用批评的形式来达到激励的效果,而是从侧面来说明,这样他们能从思考中发现错误;

我们最好摆出事实的根据来打动他们,因为他们不喜欢猜想;

只要我们真心对待他们,他们一定会分析出我们的诚意,这样比运用沟通技巧更重要;

当他们和我们的想法不一致的时候,我们最好避免和他们争执。

如果他们有突出的表现时,我们也能及时给予表扬,因为他们非常注重自己努力思考得到的结论,不希望别人泼冷水。

工兵型的激励技巧

在企业里一提起工兵型的员工,大家会马上想到头戴蓝色贝雷帽、身穿迷彩服、手里拿铁锹,埋头苦干、任劳任怨的士兵。事实也是如此,工兵型的员工做事都很谨慎,处理程序也是一丝不苟。对于这样的员工,我们要想激励他们的积极性,并非困难;但是运用技巧不当,恐怕结果更糟糕。为了更好激励他们工作激情,我们可以采用以下激励技巧:

全力支持和尊重他们的工作,必要的情况下,也可以听听他们对工作的看法,因为他们对工作很谨慎,不会出大错;

对于这类员工,我们最好运用薪酬激励制度,以示奖励他们的勤勉,继续保持高质量的工作;

帮助他们出主意、想办法。

鼓励他们与其它员工一起分享成功的结果。

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