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第10章 微笑是你的第一张名片

卡耐基说:“良好的第一印象是登堂入室的门票。”生活中我们第一次见到某人的时候,心中总会为他(她)默默地打出一个分数。通常所说的这个印象实际上就是指第一印象或最初印象。在社会心理学中,这个印象称为首因效应,人们常会说“人不可貌相”或者“一见钟情不可靠”,但现实生活中,第一印象在人们心中的重要性却远远超过你所预计的。

初次见面,他人对你的背景、人品一无所知,要让他人在最短的时间里放下潜意识中对陌生人的防备和抗拒,愿意尝试着了解你、接纳你,你最应该做的不是穿上锦衣华服,更不是夸夸其谈,而是让对方看到你发自内心的真诚、友善的微笑,微笑是你的第一张名片!

卡耐基曾用充满诗意的语言评价微笑的魅力:

微笑的价值是什么?

它不需要付出代价,却能产生许多;

它使得到它的人获益,而给予它的人分毫不损;

它发生在一瞬间,而对它的记忆却能永远存在;

富有的人需要它,穷人也同样需要它;

它在家中产生快乐,在生意中产生好感;

它是疲惫者的睡眠,失望者的曙光,悲哀者的太阳,也是大自然驱除患难的良剂。

微笑是否真的如卡耐基所描述的这样美好呢,如果你心里还有这样的疑虑,不妨看看下面的故事:百货店里,有个穷苦的妇人,带着一个约莫4岁的男孩在转圈子。走到一架快照摄影机旁,孩子拉着妈妈的手说:“妈妈,让我照一张相吧。”妈妈弯下腰,把孩子额前头发拢在一旁,很慈祥地说:“不要照了,你的衣服太旧了。”孩子沉默了片刻,抬起头来说:“可是,妈妈,我仍会面带微笑的。”此刻,你一定被这个小男孩所感动,并在心中勾勒出一张最纯净、最美好的小小的笑脸,是啊,衣服再旧都没有关系,只要有微笑,就依然能照出最美的相片。

流露出自然而甜美的微笑,给人一种亲近、友善、和蔼的感觉,让人在心中留下美好难忘的第一印象。微笑的技艺要掌握分寸,淡淡地一笑,真诚的态度,微微的点头,动作不宜过大,发自内心的笑容才是最自然的。一次完美的微笑,常常可以让对方感到亲切,进而对你产生好感,你和他的进一步交往就可以顺利地进行了。

与人相处,尤其是初次见面,他人对你的背景、人品一无所知,要让他人在最短的时间里放下潜意识中对陌生人的防备和抗拒,愿意尝试着了解你、接纳你,你最需要做的不是穿上锦衣华服,更不是夸夸其谈,而是让对方看到你发自内心的热诚、友善的微笑,微笑是你的第一张名片!

在卡耐基《人性的弱点》中,赚取百万年薪的“钢铁制造巨人”司华伯曾经说他的微笑有一百万元的价值。这和瓦立安·史得哈德信中所说的都是一个道理。司华伯的人格之中,最为可爱的就是他令人倾心的微笑。就是因为他掌握了微笑的秘诀,而使自己在人际关系的自由周旋中为自己的事业开拓了一片天地。

微笑社交表达的其实是一个人人都懂的简单道理:如果你希望别人高兴会见你,你必须高兴地会见别人。

卡耐基曾分享过一个关于纽约证券交易所的经纪人司丹哈德先生的故事:“我结婚已经有十八年了,在这期间,从我起床到准备好出门上班,我很难得对我的妻子微笑。简单地说就是:我认为我是行走在百老汇街上的所有人中脾气最坏的一个。在我听了一个关于微笑的演讲之后,我准备做一个试验。所以在第二天早晨,我对着镜子里自己那张沉闷的脸说:’比尔,记住,从现在起,你要一扫愁容,要微笑。’当我坐下来吃早餐的时候,我微笑着对我妻子说:’亲爱的,早上好!’她感到非常惊讶,但她随即对我说,她希望这样的事情能经常发生。接下来的两个月内,由于我态度的小小改变,使我的家庭所得到的快乐,比过去一年中所有的还要多。现在,我每天去办公室的时候,我会微笑着对公寓中开电梯的人说:’早’;当我经过大门时,我会对看门人微笑;当我在地铁口的报摊上兑换零钱时,我会对伙计微笑;当我站在交易所地板上的时候,我对那些以前从未看见过我微笑的人微笑。对那些来向我诉苦的人,我也和颜悦色地对待他们。很快,我发现人人都在对我微笑。我觉得微笑每天都在带给我的财富,令我取之不尽。”

“我和另一个经纪人合用一个办公室,他是一个非常可爱的年轻人,这是我最近的新发现。我对他讲了我关于人际关系的新哲学,他说,当他刚开始和我一起办公的时候,曾以为我是一个可怕的坏脾气的人,只是近来才改变了想法。他还对我说,我微笑的时候非常有人情味。我将批评和不满从心中除去,开始欣赏称赞;我不在那么在乎我能讲些什么,而能认真地听取别人的意见。这一切都在真实地改变着我的生活,我已经是一个与往日完全不同的人了。我比以前更快乐、更丰富、更受人欢迎。”

也许你会觉得哈罗德获得幸福的方式实在简单,但事实就是如此,当你带着微笑去拥抱世界,你会发现,原来世界早已准备好给你的怀抱!

就如同卡耐基所说,行动比言语更具有力量,而微笑所表示的是:“我喜欢你,你使我快乐,我很高兴见到你。”

世界上最伟大的推销员乔·吉拉德也曾说过:“当你笑时,整个世界都在笑。一脸苦相没人理睬你。”任何人,哪怕是身经百战的社交高手,对未知、陌生的交往对象,都会在潜意识中存在疑虑和抗拒,这是出于自我保护需要的人类天性,因此,社交场合中的初次交往,最关键的就是让交际对象感受到你的善意和真诚,让他知道你对你们之间的交流感到快乐,进而拉近你们的距离,打消他的疑虑,化解他的抗拒。一个让人如沐春风的微笑,已经让你的社交活动成功了一大半!

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