刘洋去年参加高考发挥失常，差5分没能上本科线。看到同班同学一半人考取重点大学，平时比自己差的也考上了本科。他痛苦、失落。妈妈擦干眼泪，咬咬牙说：“复读去，明年再考！家里砸锅卖铁也供你！”刘洋伤心地哭了，他10岁丧父，母亲靠做针线活儿养家糊口，他不忍心啊。
这时表哥来了，他问清情况后，乐呵呵地说：“全国800万考生，考上本科的200多万，是少数。落榜的300多万，你比他们强嘛！‘宁做鸡头，莫当凤尾’，你在专科生中是名列前茅的，完全可以进重点大学的专科，再凭自己的努力争取一个专升本的名额，四年后你也是重点大学的本科毕业生！哈哈！”几句话说得刘洋母子破涕为笑，高高兴兴准备上大学去。
二、转移式安慰
用巧言妙语转移对方的心理焦点，以淡化其伤痛的思绪，达到安慰的目的，这是安慰死者家属常用的一种方法。安慰时，尽量少提及、不提及死者，让他们暂时忘记那些无法挽回的不幸，引导他们向前看，走出痛苦的阴影。
袁肖的大哥死于胃癌，他第三天从外地赶回来，只见嫂子和侄儿、侄女号啕大哭，痛不欲生。袁肖并不多问大哥的病情，只是专注地听嫂子的诉说，待她尽情倾诉得差不多后，袁肖关切地说：“大家节哀顺变。说说往后的生活吧，都有哪些困难呢？”侄女、侄女婿说：“妈退休了，一个人在家没人照应，我们接她过去住……”侄子说：“我读硕士研究生班，还有两年毕业。妈甭操心，我搞勤工助学，帮导师做课题研究，有一些收入，家里不用给我寄钱了。”袁肖说：“嫂子呀，你女儿、女婿这么孝顺，儿子这么懂事能干，你今后真有福气哦！往后嫂子有啥困难，只管说，老弟一定帮忙！”一番安慰话，使死者家属的心平静下来，踏实起来，看到了生活的希望。
三、分析式安慰
安慰别人最容易犯的一个毛病，就是火上浇油，把人家刚平息的情绪又煽动起来。怎样把别人心上的怨气和怒火扑灭，使其恢复心态平衡呢？有效的方法是帮助对方做理性的分析，弄清事情的是非曲直、利害得失，使他头脑变得清醒起来。
王皓和李梅是一对相恋了6年的情侣。前年王皓去澳大利亚留学，李梅拿出自己全部积蓄资助他。可两年不到王皓就另有所爱，甩掉了李梅。失恋的李梅悲愤交加，不能自已。来安慰的人不是臭骂“王皓不是东西”，就是责备“李梅上当受骗”，使失恋者伤心之余，又多了一份窝囊和寒心。
当李梅痛不欲生时，她表姐来了，推心置腹地说：“表妹哦，不值得那么伤心嘛。王皓失去的比你更多，他失去了你这位纯洁、漂亮的姑娘，失去了诚信和人格，终生都会受到正义和良心的谴责。你付出了10万元，认清了一个根本不值得你留恋的人，也值！钱，身外之物而已，丝毫无损于你的品格和形象，东方不亮西方亮，你肯定是笑到最后的人！”表姐巧妙的安慰话使李梅逐步走出了失恋的阴影。
四、激励式安慰
安慰别人时，不纠缠于不幸事件的本身，抓住时机，以巧言妙语激励对方跳出苦恼，积极进取，达到安慰的目的。
某中学分配教师住房时，竟把住房十分困难的女教师吴兰排除在外，理由是她表现不够好。吴兰得知后，觉得委屈万分。
晚上，吴兰的大伯听说侄女闹情绪，特意过来看她。吴兰泣不成声地诉说：“我……教两个班高三语文，高考成绩比谁差啦？……我搞语文教改试验，提高学生的口语表达能力，错在哪里呢？……”大伯静静地听吴兰诉说，让她尽情宣泄之后，意味深长地说：“兰兰，不就是暂时分不到房子吗，没啥了不得的！你还年轻，让你多吃点苦，锻炼得更坚强些，是好事嘛！大伯相信，你在这张小书桌上也能写出语文教改成功的好经验来！”
吴兰听了大伯的话，心情开朗多了。送走大伯，便在小书桌上一丝不苟地备起课来。
良言一句三冬暖，安慰人的时候一定要“量体裁衣”，如果一种方法行不通，就换一种思维方式，相信只要你懂得了安慰人的艺术，句句都能暖人心。
7对待朋友的请求，不要斩钉截铁地拍胸脯
有一句话说得很好：从你承诺的那时开始，你就欠下了别人的债务。欠债不还，岂不诚信大跌，威望全无！所以，我们要记住一句话：不要轻易承诺，一旦承诺，就要千方百计去兑现！
一个人的诚实与信誉是他获得良好人际关系，走向成功的基础，而能否兑现承诺便是一个人是否讲信用的主要标志。当你要答应某人去做某事之前一定要思虑再三，因为 “言必信，行必果”是人们的一种期望。但是生活中有许多事情是超越个人能力范围之外的，总有一些诺言是难于实现的，因此在这种情况下，就要坦诚地面对事实，及时求得当事人的谅解。
因为，当朋友没有得到你的承诺时，他就不会心怀希望，更不会耗费时间焦急地等待，自然也就不会承受失望所带来的打击。相反，你一旦承诺，无疑是在他心里播下了希望的种子，这个时候的他可能会拒绝其他人的帮助，一心一意等待你兑现承诺，但是如果你没有达成他的愿望，就会延误他寻求其他帮助的时机，相当于扼杀了他的美好希望。
而且如此一来，你在他人心目中的形象就会直线下跌，别人因你不能信守承诺而不相信你了，从此不愿意再与你打交道，那么，你只能孤军奋战。有些人在生活或工作上经常不负责任，许下各种承诺，而不能兑现承诺，结果给别人留下恶劣的印象。如果承诺某种事，就必须办到，如果你办不到，或不愿去办，就不要轻易答应别人。
某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题，学校不能给他那么多的名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不能解决问题。他又不愿意把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”
最后，职称评定结果公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀！”
而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，也在校领导跟前失去了好感。
很多情况下，诺言能否兑现，除了需要主管的努力，同时也被很多客观因素影响着。有些事情本来成竹在胸，但是由于一些意外情况使事情发生了变化，一时之间无法办到，这是常有的事情。因此，无论是在生活中，还是在工作中，都不要轻易许诺，许诺时更不要斩钉截铁地拍胸脯保证，应该给自己留下一定的余地。当然，这种留有余地不是给自己不作努力寻找理由，而是在自己并无把握办到的情况下给自己留下一条退路。
给人承诺时，不要把话说得太满，不要认为天下没有自己办不成的事情，这样很容易给人留下说大话、吹牛皮的虚伪形象。因此，在帮助他人的时候一定要弄清情况，依自己的能力去采取相应的承诺方式。下面就介绍几种不失分寸的承诺方法：
1．对不是自己所能独立解决的问题，应采取隐含前提条件的承诺。
如果你所做的承诺，自己一个人不能单独完成，还要求别人帮忙，那么你在承诺中可带一定的限制。
比如：你承诺帮朋友办理家属落户的问题，这涉及到公安部门和国家有关政策，你不妨这样说更恰当一点：“如果以后公安部门办理农转非户口，而且你的条件又符合有关政策，我一定帮忙。”这里就用“公安部门办理”、“符合有关政策”等对承诺的内容作了必要的限制，既见自己的诚意，又话语灵活，具有分寸，还向对方暗示了自己的难处（也要求别人），真是一石三鸟。
2．对把握性不大的事儿，可采取弹性的承诺。
如果你对办成事情的把握不大，就应该把话说得灵活一些，给自己留下伸缩的余地。例如，使用“尽力而为”、“尽可能”等较大灵活性的字眼。这种承诺能给自己留一定的回旋余地。
3．对时间跨度较大的事情，可采取延缓性承诺。
有些事情，当时的情况认准了，可是由于时间长了，情况会发生变化。那么，在你承诺中可以采用延缓时间的办法，即把实现承诺结果的时间说长一点，给自己留下为实现承诺创造条件的余地。
比如：有人要求老板给自己加薪，老板可以这么说：“要是年终结算公司经济效益好，公司可以给你晋升一级工资。”用“年终结算”一语表示实现承诺时间的延缓，显得既留有余地，又入情入理。
诚信一直以来就是看待一个人的行为标准，所以做人一定要言而有信，因此在做出承诺的时候不能信口开河，随便答应，千万不要拍着胸脯做根本没有把握的承诺。“空头支票”害人害己，承诺过的事情就必须做到，否则你的行为只会让人远离你，让你成为人际交往中的孤岛，从而失去很多的朋友。
