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第11章 巧渡难关,审时度势进军海外

“用全球的视角看世界”这是我们现在常听、常见的一句话,其实,在松下幸之助大刀阔斧发展松下电器的时候,松下幸之助就已经是在用这样的视角来看待整个企业的发展了。那么,下面我们就一起来看看这位经营之神是如何高瞻远瞩,带领松下电器走向世界的。

向世界水准进军

发展是必需的,松下幸之助从未止步,从一个小的范围成果,到走向一个更广阔的环境,松下就是这样不断前进的。

“朝鲜战争”开始时(即1950年6月),美国向日方订购大量特殊物资,这给了沉在谷底的日本产业界带来很好的机会,使得日本一时解除了没落的危机。朝鲜战争爆发以前,松下电器的月销售额仅几千万元,而6月以后有了盈余,前途充满了希望。面对这样的可喜形势,松下幸之助决定将盈余重新分配,股东分了三成红利,后来又追加特别分红两成,合计五成盈余。在1950年松下接到像干电池、蓄电池、通信机、电灯泡等各种战争必需品的订单,将近4亿元。1951年7月朝鲜战争停战,订单也渐渐减少,当时由于经济已经恢复,所以电器用品的销售增长很快,之后为了迎接民营广播时代的来临,开始发售高级收音机,到年底的时候又开始发售新型照明器具——日光灯。并且,战时中断的电视机研究,也在这一年重新开始。同时,战争的苦难已成过去,松下电器开始了拓展海外市场的行动。

战争虽然给松下幸之助带来了很多苦难、困难,但是也开阔了他的眼界。战前松下幸之助是以一个日本人的立场来考虑事情,而战后他更多的是作为一个世界人,用更加宽广的眼光下判断。松下幸之助认为,必须实现世界性的经济活动。也是因为这一点,他向员工提出,要以“重新开业”的心态来经营、开拓。

做生意免不了激烈的竞争,这就需要有激烈的斗志,当然也不要忘记“谦虚”二字,以便更好地进步。为了调查海外市场,引进国外技术,在1951年1月,松下幸之助第一次赴美,旨在向他人学习经营的长处。

一次,松下幸之助在搭乘计程车时,那位朝气蓬勃的计程车司机问他:“您是否觉得美国是个很自由的国家?”从这位年轻司机的问话中,松下幸之助看到的是自由与繁荣。松下幸之助参观了一家扩音器制造厂,虽然员工仅350名,却可以每月制造出15万台产品。当时美国一家电子管制造厂的女工薪水,要比在日本工作的总经理高。一些专门制造厂聚集在一起,其产生的效应令人难以想象,尤其是电子技术行业,很是令人刮目相看。在美国讲究“专门分工”,这可以产生惊人的规模和速度。看到这些,松下幸之助认为只要能够引进美国的长处,并且掌握、活用其优点,就一定能够使日本更加进步和繁荣。

满怀着专门分工的方针的信心,4月7日松下幸之助结束访美返回日本。回国后,松下幸之助确认电子技术方面应向海外学习,并且将第一事业部的电灯泡、日光灯、电子管等部门独立出来,新设立第五事业部,专门进行引进海外技术的所有前期准备工作。

与荷兰飞利浦公司的合作

做生意,是真刀真枪的决斗,不要小觑,因此需要你有百倍的先发制人的能力,需要你有更高人一筹的洞察能力。

在学习、了解了美国情况后,松下幸之助打算去海外寻求合作商。于是在1951年10月,他再度赴美并且转往欧洲,两个月后的12月返回日本。海外合作并非无由而求,其实在战后的1948年末期,松下就和荷兰飞利浦有合作交易。除了飞利浦,美国的RCA公司也是松下电器考虑合作的对象,但经过几番谈判之后,由于飞利浦公司有优秀的技术且经营情况良好,故松下幸之助决定与飞利浦建立合作关系。比起日本,荷兰土地狭窄而且资源缺乏,可是在这样恶劣的环境下,飞利浦却在苦心经营的60年内,从制造电灯泡,逐渐发展成长为全球近300家工厂和销售网点的闻名世界的电器厂商。这其中的经营世道,辉煌历史,无疑吸引着松下幸之助,也是他觉得要很好学习的地方。

然而,说到技术合作,双方在交涉当中也出现了不少问题。首先,飞利浦提出双方共同出资6.8亿元,其中飞利浦自己出30%,而这30%还要从他们该拿的技术指导费中抵算。也就是说,实际上要出资的所有资金,全部是负担于松下的身上。将近7亿元,不是小数字,用这么庞大的资金设备去生产,到底市场前景如何?能不能开拓足够的市场?都还不得而知,何况飞利浦当时要求的技术指导费是7%,这是比美国公司的3%还多出很多。后来,经过几次谈判,技术指导费降为5%。可这在松下幸之助看来还是太高,但对方认为有价值,且飞利浦是会派遣技术人员负责全力指导的。如果,飞利浦可以派人到日本,那么,松下公司也是可以派遣经营人员去指导、负责新公司的。相形而下,如果飞利浦公司的技术指导有价值,那么松下公司派去的经营指导也同样具有价值。考虑到这些,松下幸之助继续与飞利浦交涉。对于松下幸之助提出的这些条件,飞利浦虽然觉得很伤脑筋,可是还是同意将指导费降为4%,而松下的指导费则定为3%。

松下和飞利浦最终定于1952年签订技术资本合作契约。虽然,这次去荷兰签个字就行了,可是松下幸之助却并未感到这是一次非常轻松的旅行,反倒备感疲倦。主要原因是松下幸之助还不能十分确定,这次合作是不是正确的选择。他是怀着一种非常矛盾的心情去签约的。其实,对于自己到了这一步还会感到疑惑,松下幸之助也觉得自己太不成熟。冷静理智地处理这一紧要关头的事情,那才是自己应该修养的心境。同时,松下幸之助扪心自问:与飞利浦的合作并未出于半点私心,且这样对松下电器的发展是正确之举。因此,他坦然地与飞利浦签署了合作协议。当时飞利浦公司的负责人还浪漫地把这一次合作称为是“与松下电器结婚”。就这样,在1952年12月,“松下电子工业株式会社”终于应运诞生。这个设在大阪的厂子,生产电灯泡、电子管、日光灯、电视显像管,以及手提收音机等,就这样,松下电器利用生产的产品,将松下的品质提高到了世界水准。

与此同时,从1951年8月开始,松下派公司职员到南美、东南亚、中东等处,继续开拓海外新市场。在1953年的时候,松下在纽约成立办事处,时隔一年后,松下终于把2万台电子管手提收音机出口到了美国。而且,松下在其他国家的外销业务也迅速发展,最终可以达到年营业额5亿元。

调整经营结构

企业的机构不可能是一成不变的,否则何以谈发展?但是,变化也是需要应时而动,合理调整。

民营电台扩播开始时,也就是1951年9月,当时收音机的需求量大增,为了适应市场的需求以及产品普及的要求,松下幸之助决定建立新的分期付款销售网。松下与全国各地代理店共同出资,在同年10月设立“国际牌收音机分期付款销售公司”。

调整后,新的销售制度逐渐扩大,松下的收音机销量迅速增长,最终成为当时收音机以外的综合性分期付款销售公司,从而巩固了松下电器的市场地位。同期的脚踏车代理店利润甚微,即便是一流产品,也不过4%~5%的盈余,这与电器业(高达10%)相比自然差距悬殊。当时自行车业界有不少公司倒闭,不太稳定,鉴于这种情况,松下公司率先成立“国际牌轮荣会”。通过此机构旨在加强销售网团结,同时也是有助于提高自行车代理店的利润。

资本主义总是会陷入薄利多销的自私做法之中。这种所谓的薄利多销,实际上是建立在降低薪资的基础之上,这可暂时获得经济上的利润,但必定会使绝大多数人陷于贫困,造成业界混乱。正是看到这种弊端,松下幸之助决心建立有力的销售网。

这种“有力的销售网”,其实质是给消费者提供充分的服务。在这种充分的服务的基础上,就会自然而然地得到消费者满意的支持,而经销店也才能安定下来,从而实现其稳定发展。这样一来,各方面人的生活也就富裕了,社会也就繁荣了。

那么,现在来看看我们常用的洗衣机、电视机、电冰箱等,从它们的身上或许可以深刻体会这种“有力的销售网”的含义。松下电器最早销售的洗衣机,价格每台是4.6万元,当时是简单构造的搅拌式。而这种简单的机子却使女性从家事的桎梏中解放出来,因此很受一般消费大众的欢迎,或许在提高妇女的地位的方面也起到了一定的象征性作用。同年12月推出17寸的电视机,并在推出前,先用巡回车进行各地展示,后来电视机获得了消费者广泛的欢迎。这可能与大环境有关,随着民营广播网的发展,电视机和收音机一样,已然成为新的强力大众传播媒体,并且在电气化产品流行中起了很大的推动力。这主要是因为,电视传讯已经普及到家庭,对国民的生活与文化造成了莫大的影响。

第三种大型家电——电冰箱是松下在1953年推出的产品。日本有一家叫中川电机的企业,因为在战后生产冰箱供应驻日美军而获得佳绩。说到这个中川电机,与松下幸之助还是很有渊源的。这家工厂的前身是川北电气,也就是当年给松下第一批电扇底盘筹办订单的企业。这家中川电机要求参加松下系列工厂。于是,松下也就理所应当的具有电冰箱产品了。“三大家电”——电视、冰箱、洗衣机推上市面,在一定程度上开辟了松下崭新的电气化时代,当然也改变了人们的生活。

同时在1950年到1953年这3年间,松下还推出了50种以上的新产品,比如吸尘器、烤面包器、蒸汽电熨斗、果汁机、咖啡炉等。

电器界在朝鲜战争后的3年间,销售增长每年高达四五成。可是1953年夏季之后,却开始出现经济衰退趋势。为应对这一变化,以总公司优先,开始削减一半经费,而后开展整个公司的经费紧缩,实现资金应用效率化。同时开始实行“本部制”机构,共设立四大本部集中管理,它们是技术、事业、营业、管理。这种本部制将分权化和自主经营,加以集合众智,发挥整体经营的优势。公司因此在每星期例行一次本部部长会议,进行整体协调。

前面谈了很多松下内部的调整,现在我们来看一个松下与外部企业的合作的事例。

战前知名的日本胜利公司(其商标是Victor)由于美国的母公司忙于战后重建,以及遭受空袭损失等的影响,眼看着就要撑不下去。在这个危急时刻,由日本兴业银行出面,请松下电器对其进行一定的协助。松下幸之助对本国企业本身抱有一份热忱,觉得日本胜利是好不容易建立起来的品牌,如果任它消失,则是日本产业界的重大损失。于是在1954年1月松下与日本胜利公司正式签约合作。同时松下幸之助认为正当的竞争,是获得发展的要素,松下电器就是在与Victor的竞争下,不断发展、壮大起来的。

突飞猛进,全面输出

视祸为福,我们在任何时候、任何情况都要能看到发展的条件与动机,这样我们才能走向成功。

松下电器在1955年以后,开始陆续兴建自动化工厂,并且生产各项新产品,之前的11个事业部,更是细化为15个事业部,与此同时原来的名称、编号,全部改用产品命名。

松下新式工厂的代表,应该算是与荷兰飞利浦公司合作成立的松下电力工业高规工厂,它一度被认为是最新电子时代的象征。当时,到关西旅行的天皇、皇后,还曾莅临这个工厂参观,在1958年该厂由于品质管理优良,还荣获“戴明奖”。

1955年,松下电器的门真工厂开始大量生产电视机。也是在这一时期,在大阪府茨木市也着手筹建大规模的自动化工厂,约在4年后,即1958年7月这个自动化工程完成建设。在新工厂的推动下,松下电器的产量从过去月产1万台,直线攀升为3万台以上。这座电视事业部茨木工厂连同前面提到的电子工业的高规工厂,共同成为全世界最有名的高产量工厂,并且,松下幸之助更希望松下每一座工厂都可以达到世界水平。

当时的松下电器已经在世界上很有名气,除了本国的天皇夫妇曾莅临高规工厂外,像法国总理比尼、新西兰总理荷里克等很多国家的元首、政要也都曾到过松下工厂参观。当时有个统计,各国政界、财经界人士前来松下参观的人数,到1960年可能超过3000人。松下电器不仅成为产品与技术输出的一大力量,而且在其名声远播的同时也将日本工业带到了海外。

参加在日本召开的嘉德总会全体会员,于1959年10月,到高规工厂与茨木工厂参观。当时有一位代表曾这样夸赞松下电器:“这次因参加嘉德总会来到日本,对于日本的飞速发展我很是震惊。而当我参观了松下电器的工厂之后,才了解日本的飞速发展原因。松下是一个十全十美的企业,日本是一个十全十美的国家。”

松下电器的海外输出,在1958年,已经由4年前的5亿元,增加到32亿元。在松下幸之助看来,还有办法将这个数额提得更高。当时,负责松下产品外销的是松下电器贸易有限公司,为了使松下电器继续改进,松下幸之助鼓励大家多提意见,即使让松下电器的人觉得贸易公司太热心都不妨。

松下幸之助认为,所谓的成功事业,一定都适用一个原则:使做生意的对象,与自己有同样的想法。这是成功事业的前提。这样看来,就可以理解为什么松下幸之助鼓励大家多多提建议。因为,如果松下公司想真正在贸易方面特别加强,那么负责经营的人,就不能仅仅站在公司的立场上考虑问题。要对别人是如何期待松下的有所调查、了解,这样也就能参考对方的想法,而知道自己该做什么事。

松下幸之助在海外设立了松下电器独特的销售网,1959年9月,他加强了原来的纽约分公司,并设立了由当地法人专门负责销售的“美国松下电器公司”。同年11月设立国际总部,旨在统辖各部门机构,促进产品输出,同时可将技术、资本全面推向海外。

在采取一系列政策之后,其取得的成绩也是卓著的,1958年才32亿元,在两年后就突破了130亿元,并且海外在总生产额所占的比例,也翻了一番(由6%上升到12%)。

此后松下电器公司输出占有的比重越来越多,员工人数不断增加,而训练工作成为当时松下的一大课题。

为了培养具有高级工职毕业程度的技术人员,取代战前的员工训练所,松下幸之助设立了松下电器工学院,开始积极培育人才。松下幸之助认为,任何人都有正确的作为生意人的判断,不论在任何场所、任何时刻,只要大家的想法协调一致,就能够取得成功。因此,“正确的常识”和“正确的价值”就成为训练员工的两项方针。依据这一方针,松下幸之助还拟定了目标:“松下员工的想法和技术,一定要达到世界水准。”同时,要求每一个人都得主动进修,并送技术员到海外留学。

对于员工的薪津,松下一直秉承“高效率、高薪津”原则,并向着实现产业界第一高薪的理想而努力,这也是考虑配合日本的发展与公司的实力的结果。在调整期间,松下电器工会由于对薪津方针与经营分配不是十分理解,所以发生了农工事件。因为,工会是松下电器发展的一大力量,同时考虑到工会的健全成长,松下幸之助一直是以诚相待地与工会进行谈判、给予支援,最后达成合作,最终达到共同发展。

战前“员工持有股份”的奖励制度,圣诞节及成年日的赠礼活动等,都是松下公司为员工提供的,同时,大规模的员工福利措施也已展开。比如扩大松下员工医院的福利范围,成立保健中心,兴建员工住宅、宿舍,等等。设在吹田市千里丘的松下电器“保健中心”,具有非常完备的各项设备,极具代表性保健中心设有集会所、休闲、体育、结婚礼堂等。松下电器健康保险工会的管理工作是从1959年开始的,这一年,健康保险工会设立了健康管理室,并且在以后的日子里不断扩充,发展成为兼顾员工及家属健康的健康管理中心。

松下幸之助不仅关注员工们的健康,而且积极开展体育、休闲、音乐等各项文化活动,从而使大家在快快乐乐的环境中工作。并且,在1960年元月,松下实行五日制工作制度,这主要是为了提高效率,打赢海外的制造厂商考虑而做的调整。

张弛有度,工作中并不是一直紧着就会有效率,就像皮筋如果总是拉伸着只会变成一条无弹性的绳子一般。工作紧张与工作效率提高并无直接的正比关系,张弛有度才是长久之计。

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