登陆注册
37264400000060

第60章 20条人际关系的诚信法则

外表和个性容易表现,诚信则需要经过时间的考验。

如果你与某人是初识阶段,就轻易相信对方是个诚信兼备的人,这显然是你太单纯,深入地说:你的思想还不够成熟。

在竞争激烈的商业社会,尔虞我诈几乎是难免的事。在为自己加上“保护网”的同时,要得到别人的信任,应做到以下各点:

(1)不要老强调自己诚实。

许多人经常讲“我最痛恨别人说谎”、“老实说”、“我不屑用欺诈手段”等话,在不容许别人说谎的同时,却原谅自己大大小小的谎言,做自己做的跟说的往往背道而驰。

诚实不是自己说出来而强加于别人脑袋中的,而是你的所作所为有使人信服之处,从而让别人判断你是个诚实的人。过分强调自己诚实,往往让人产生警觉。

(2)主动自揭缺点。

自揭缺点,容易使人原谅,并感到你的诚实。若对于众人皆知的缺点,加以掩藏的话,则是自欺欺人的表现。

一些聪明的售货员,在游说顾客购买产品时,会加入一些奉劝的字眼。他们会透露自己的产品中,有哪些存在瑕疵,从而使顾客感到诚实,并相信他的介绍。

(3)不要扮通天晓。许多人自认为什么都难不倒他,别人说什么话题,他都一概扮作内行,很容易被人知道他的虚伪。知道的事不妨大家研究,对于不太清楚的事,就应请别人解释一番。这样做,以后你说话的可信程度就提高,因为别人知道你不是个故作“专家”的人。

(4)语调清晰且肯定。说谎的人有两种语调表现,一是嗫嗫嚅嚅;二是快而无间。说话语调较慢,有条理地向对方解释,才给人以镇定、冷静和诚实的感觉。说话内容要经得起推敲和研究,才能给人留下诚实的印象。

(5)约会守时。

约会守时是极好的德行,为了表示对别人的尊重和重视,不妨每次约会均早到一些,哪怕只是五分钟也是好的,假若对方有一次也早到了,就了解你是个有诚意且守信用的人。(6)别小看小额金钱。身上没有零钱,向同事或朋友借几元钱,是很普通的事。有些人不重视这种小额金钱,第二天就忘了还钱那回事,这显示出其人不重承诺。

诚信不一定是从大处看的,在细节上都能做到诚信的人,才是一个全面值得信赖的人。

有人认为不执于小工,才是大方和做大事的人。事实上,纵观当今世界各地的大富豪,问问侍奉的他们人,十居其九说其主人是个小气的人。

他们是否真的小气不得而知,但从不忽略小节乃是事实。如果不事事计较,又怎能牢固地建立他们的事业王国呢?根基不稳,多么巍峨的建筑物,也经不起风雨考验。

当然,待己以严可以得到别人的信任,待人太严就易弄巧成拙了。

(7)责任感。

不要为自己的过失再三辩护,应立刻找出改善的方法,才能给人积极及诚意的感觉。

上班迟到是很普遍的过失。不幸因一点事阻碍而迟到,上司要求解释时,一般的雇员是照说事实,或编一个更易让人接受的借口。聪明而有责任感的人则不然,只是非常简单地说出事实,随即表示歉意,不再多加解释。因为不管理由有多充分,迟到已是事实,不能改变。

(8)勇于认错。

人与人之间的交往,是由无数的错与对以及各种矛盾交织而成的。如果无意说了些让对方难堪的话,这时就必须作出道歉,不要仗着有深厚的交情而胡混过去。

“一张道歉卡”是最佳的道歉方法,比一句对不起来得有诚意。无论对上司、同事、朋友,甚至对手,都管用。但要避免过于滥用,平日还是检点自己的言行。多次道歉不但让人失望,也严重损害了自己的尊严。

(9)先提醒,后进言。有时候,你不得不向对方说些他不愿听的事,你可以预先给对方一个明示。例如,要指出对方一项错误时,不妨先说:“不知我应不应该说,因怕你对我误解或不高兴。”或“或许你不想听,但我有责任冒这个险告诉你。”等等。对方有了心理准备,听来就不会觉得突然。要说些让人愉快的事非常容易,但如果永不提对方一些瑕疵,反让对方怀疑你的居心。

(10)盛怒中的人相信:怒火会燃烧一切真理,根本不会相信任何人说的话。

若想向他们解释,首先应留一点时间冷却对方的情绪,然后才逐一解释。其次是,在互相持有不同意见时,必须细心聆听对方完整的解释,再给以建议。肆意打断别人的话题,让对方不满,也会影响他对你的信服程度。

(11)复述对方的要求。对于别人的说话不作反应,只以点头表示,容易使对方产生被忽视的感觉。要使对方有被重视的感觉,从而加深对你的印象,在对方作出要求时,不妨简略地复述一次。在对方说话时,以附声表示你在专心聆听:“噢,是吗”、“嗯”、“对”等,对方会说得更起劲。

(12)恰当地运用语调。

当希望别人听从你的话时,直截了当不如以退为进。无论上司对下属,抑或长辈对晚辈,命令式的语调已不合时宜。新时代的年轻人,反叛心理更明显,更强烈。

“你一定要知道”、“我告诉你”、“听信我的话”等,使别人心理产生抗拒。反之,以“请容许我说”、“不妨听听我的意见”或“我有另一种建议,你愿意听吗?”等等,既消除对方的警戒,也不失你的谦虚。

(13)表现坚强。

许多人抱病工作时,在同事面前垂头丧气,显得十分辛苦。抱病工作,并不一定代表你有极强的责任感,或许表示你对工作有一份倚赖而已。

如果认为自己支持不了,就应该留在家中休息,若能照常上班,就要尽量提高工作情绪。别的同事知道你患了感冒,但见你仍抖擞精神,必增加对你的欣赏。

(14)提高自制能力。

与人结交,人们总会互相许下大大小小的诺言,如“我决定戒烟”或“我一定会参加这次聚会”等。虽然不是什么金口玉言,但在朋友面前,则必须严于律己。

随便打破自己的诺言,会影响别人对你的信心。信心是点滴累积的,在无数小事上,别人可能判断你的为人处事状况。

(15)与人谈话要专注。打电话时,你可以边打电话边整理案头,或在纸上涂鸦,对方也不知道。然而,与人直接沟通时,你的一举一动就逃不过对方的眼睛。一边与人对话,一边做其他事情,会给对方以没趣的感觉,且有下逐客令的意思。

或许你一直都专心与人谈话,到结尾时,对方道别,你忙不迭整理桌上的东西,或对方才走到办公室门口,你即拿起电话拨键盘,都会给对方留下不良印象。对于先前彼此的愉快沟通,会大打折扣。

(16)关心失意者。失意的人在心情不好时,对人倾诉之后,心情会有很大的改善。如果能够关心一些失意的朋友、下属或同事,设法诱导对方吐露心中不快,并且给予帮助,增加对方对你的信赖感。

不要将对方的问题四处宣扬,尽管他人打听,也别轻易吐露,轻易吐露是不道德及失信的行为。

(17)衣着表诚意。许多人以为穿着随便,是自然洒脱的表现,但是在别人眼中,可不是这样。当你应邀到朋友家中进晚餐,发觉主人一家都穿着整齐而漂亮的衣服迎接你,你心中一定会产生“我很重要”的感觉。同样,你赴约时穿戴整齐,也会给对方留下良好印象,也是诚意的表示。

(18)喧哗显示缺乏自信。有自信的人无须用嚣张喧哗的方式表达信心,反之,愈是缺乏自信的人,愈会用声音表达信心。

对一宗生意抱有极大信心的人往往十分冷静;相反,感觉情况不妙的人,则会表示出大有信心和希望。因此,过于以说话补足自信的人,是不会赢得别人的信赖的。(19)小动作破坏诚意。心理学家透露,双臂环抱胸前,及叠起双腿的人,有一种强烈的自我保护意识及抗拒对方的意思。与人交谈时,切忌做任何小动作,如拗手指、弄头发、搔痒等。一般人在心情紧张时,会不自然地做出一些小动作,给人以自信心不足的印象。最好是双手放在身后,挺直腰板表示自信及诚意。

(20)不要过分标榜自己。

突出你个人,虽能引人注意,但过分标榜自己,则会惹来他人的反感。什么是过分标榜?凡事不让别人插手,什么都说“能”的人;不把机会给身边的人,独揽功劳,明显标榜个人的人。

同类推荐
  • 智慧书(青少版)

    智慧书(青少版)

    本书本着尊重原著并取其精华的原则,总结了葛拉西安的智慧精华,以故事和理论相结合的方式将适合于现代环境下的处世智慧阐述出来。本书在原著的基础上进行了十二卷的分类,在每一节中呈现原著的精华,并结合实际进行了论述,再以故事的形式增强趣味性和哲理性,最后在原著的基础上为青少年朋友们总结出了实用的处世策略和方法。本书旨在帮助青少年朋友们培养积极向上的品质,树立正确的生活观与价值观,并提供有效的处世策略与方法,为以后完善自我、融入社会、实现自我价值奠定坚实的思想基础。
  • 有一种态度叫细节

    有一种态度叫细节

    细节无处不在,细节隐藏玄机。尊重细节才能扭转人生,做好细节才能实现梦想。一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的,成功者的共同特点,就是能做小事情,能够抓住生活中的细节。《有一种态度叫细节(经典珍藏版)》总结出决定人一生成败的七大细节。指出其对感情、生活、工作、处世等发挥的重大作用,并结合大量经典实例,有针对性地提出了把握这些细节的方法和窍门,使读者不仅能深刻地认识细节,提高人生境界,还能更好地抓住细节,最终达到成功。
  • 卡耐基给年轻人的7个智慧处方

    卡耐基给年轻人的7个智慧处方

    本书把卡耐基在各种演讲中反复强调的具有代表性的论点和表述提炼出来,予以详细解说。全书共分七章,内容包括:远离忧虑的泥潭、找到拥有快乐的方法、为人处事是小事上的大学问等。
  • 尽职尽责:如何成为企业不可或缺的金牌员工

    尽职尽责:如何成为企业不可或缺的金牌员工

    本书从摆正自己的位置、忠于自己的组织、对工作尽职尽责、适时给自己充电、马上行动起来、细节之处见精神、工作中没有任何借口、富有团队精神、成为公司不可或缺的人才九个方面对如何成为一名尽职尽责的员工进行了细致的阐述。尽职尽责是一个优秀员工必备的职业素养,能处处以尽职尽责的态度工作的员工,即使从事最平凡的工作也能让自己成为一名不平凡的员工。作为现代企业的员工,要创造出优异的业绩,就必须尽职尽责地对待自己的工作,只有这样才能使自己的个人价值在工作中得到充分的体现。本书适用于企事业、机关团体等单位员工的培训和员工个人阅读。
  • 女人不狠,地位不稳

    女人不狠,地位不稳

    世界上没有穷人,只有懒人,如果你想成为富人,就要像富人一样去思考和行动。本书通过一些经典案例,为你揭开富人的秘密,让你了解富人的财富是怎样创造的。富人与穷人的差别何在?希望本书能成为一把钥匙,帮广大读者打开财富之门。
热门推荐
  • 墨岚古堡的神秘男孩

    墨岚古堡的神秘男孩

    紫色蝴蝶从天而降,虚幻城堡和紫色的油纸伞,竟使她卷入了一场神秘的风暴,误打误撞雨中结识,还摊上了大事!艾利学院高材生,竟然不会做饭!可乐王子是什么鬼?穿越时空大作战,错误代码123,莫名其妙成了校草!冰与冰撞在一起,擦出的是冰花还是火花?所谓班长人缘太好,王子是哭是笑还是斩草除根?神秘莫测异国少年,是否也怦然心动?与死神赛跑49天,惊险刺激连环事件,悄然奏响……校花与校草,王子和高材生,死党兼战友,诅咒能否解开?城堡与其又有怎样的关联?王子殿下还有哪些不为人知的秘密?一路惊喜不断,一场美女救英雄的神秘之战正在上演……
  • 快穿之我管系统叫爸爸

    快穿之我管系统叫爸爸

    我躺在病床上沉沉睡去,醒来眼前却是一片空白:“任务编号0001,请选择接受或不接受——”这个系统有点坑……
  • 妖孽物语

    妖孽物语

    千年前的一场浩劫,她变成孤儿,失去双亲的她又该何去何从?复仇的道路上,充满了险恶。在她迷惘之时,一个白色身影出现在她的面前,她自以为抓住了救命的稻草,却殊不知,一场巨大的阴谋正悄悄向她靠近……她紧握着那颗红扑扑的还在跳动的心脏,将它高高举起,对他冷笑着“结束了,一切都已经结束了……”
  • 云岚轶事,女尊王朝

    云岚轶事,女尊王朝

    简介:1*:啊呀呀,简介可咋写啊,嗯……这是篇女尊文,男生子,一对多,的小文文2*:当21世纪的少女重新穿越回到故乡,等待她的,是什么?是当朝女帝独女的无尽荣耀?还是美男在怀,无尽温柔乡?No!迎接她的是她的女皇妈带着她的帝后爹,跑路了!刚刚回来,还有人虎视眈眈的盯着!本是无心太女之位,可是,为了家人,她不得不打起精神去面对。啊喂!残魂你个坑货!为毛给我留下个烂摊子啊!等等,骂自己是不是不太好?PS:是不是觉得简介有点俗?诶嘿,无俗即无雅啊!PS:以为我把故事交代清楚了?太天真了,朋友!我怎么可能把大纲交出来?哼哼,想知道剧情的话,我建议你收藏一下,看我继续写下去。诶嘿,顺着网线赖打我鸭~略略略ヽ(?~`;)啊!狗头保命
  • 归国公主vs帅气三王子

    归国公主vs帅气三王子

    原本三个幸福美满的家庭被奸人所害,于是,长大后的她们决定复仇。可是在上学得第一天,却遇到了他们,从此公主们的生活发生了巨大的改变。最后,她们的复仇计划能否实施?他们又能否走到一起?
  • 我作死有福利

    我作死有福利

    【2019最火热都市爽文】作死就有福利!
  • 黄金

    黄金

    弋舟,1972年生,青年新锐作家。有长中短篇小说200余万字,见于《作家》《花城》《人民文学》《天涯》《青年文学》《上海文学》《大家》《中国作家》《山花》等文学刊物。著有长篇小说若干。
  • 荆棘公主

    荆棘公主

    这是一个黑色的童话,故事中有一切童话中的主人公,公主,王子,骑士,甚至于吸血鬼,然而真正的童话是残酷的血淋淋的真实。背负罪孽而生的公主被自己的父亲囚禁于古塔,时光流逝,她以为自己的生命会将近于此,一艘海盗船的出现改变了她的命运。回到王都后,她遇到了昔日的恋人以及守护他的骑士,然而他却一次又一次地背叛她。她得知了自己离奇的身世,却被父亲作为政治筹码远嫁他国。然而一切早已改变,她学会了运用毒药改变自己的人生,在这黑色的童话中生存下去。在一切是非曲折后,人性的阴暗面被挖掘尽致。
  • 这个玩家很强却过分小心

    这个玩家很强却过分小心

    《众神》开启玩家成神时代。吴天不小心绑定了变态破解版系统,开局满级,技能熟练度最高,又不小心在新手村一刀9999秒杀BOSS。他很苦恼。有着被害妄想症的他担心随时被主神封禁账号,于是不断提醒自己要小心小心再小心。结果……在野外不小心抢了大公会的boss。在试炼战场中又不小心当上一城之主。在东大陆统一战中又双叒叒不小心看破了《众神》的本质,卷入众神与仙人的战争。这个新世界不简单。(请注意本书非龙傲天爽文,前期男主较苟不喜勿喷)
  • 再见月之湖

    再见月之湖

    一段跨越千年的真相,四段生死虐恋,是谁造成了不可挽回的悲剧?是谁才是害死神真正的凶手?这个夏天,《再见月之湖》将领你走进史上最清新,最唯美旷世奇恋。