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第23章 擒贼擒王(3)

1973年,随着公司迅速发展,林森将工厂与办公室迁至南京东路四段,两年后,迁至南京东路五段。公司员工人数增至1000多名,生产规模也迅速扩大。

荣泰电子公司当初创立时就以打外销为主。林森发现,台湾对外输出品,往往为了争取订单,占有市场,而将产品单价报低。换句话说,多年来,台湾在外销市场上一向以低价格取胜。也就因为价格低,所以不论产品质量好坏,在外国市场上已形成台湾低级产品的印象。要纠正外国人那种几十年来牢不可破的印象必须以事实来攻破。

“提高产品单价,改变品质,走高级品路线。”本来是台湾当局鉴于多年来外销竞争结果所定下的政策,可惜只被制造厂商视为一种口号而已,林森是一个实行者,他率先肩负起空上重任,他成功了。而“荣泰”、这个以产品高品质取胜公司的印象,也率先烙在了外国人的记忆中。

荣泰电子公司从一开始就打着自己公司品牌,在国际市场占有一席之地。在外国人眼中,“荣泰”产品不仅品质好,而且设计好,因此荣泰电子公司又成为首创外国设计产品的公司。

荣泰电子公司是在1976年初,与美“洛克威尔”的国际公司合作,开发微型电脑与微处理机的应用。并且为该公司设计了享誉市场的洛克咸尔ROCKWELL24K电算机。

洛克威尔公司在台湾已拥有爱德蒙海外电子公司,然则在对“荣泰”生出信心之际,毅然委托“荣泰”设计了24K电算机,其外型、功能、与其自产的另一型电算机皆一样,但是在售价上却高出了1倍多,这又是“荣泰”在国际市场上以品质打了一次胜仗。

此外,波玛公司一系列的电算机设计皆出自荣泰电子公司工程师之手。这些都足以证明中国人的智慧并不永远停留在为人加工的阶段,中国人的设计照样可以擒贼擒王之计与外国并驾齐驱,甚至凌驾于外国人之上。

2.TAXI的诞生

现在世界各地的公路上。每无都川流不息地跑着辆辆带有“TAXI”标志的出租小汽车。可是你是否知道出租车的诞生曾经历过一番波折。

出租汽车于1907年诞生于美国纽约,创始人是亚伦。创业初期,他经历了种种困难、压力和挫折。当出租汽车在纽约正式营业后,使计程马车的生意大受影响。于是,马车夫们联合起来采取行动,他们用马车挡住出租汽车的道路,挑起纠纷,并砸破了几辆汽车,搞得亚伦的出租汽车公司一两个月不能正常营业。亚伦对父亲诉说自己的苦楚时,他克制不住心中的愤怒,大声吼道:“这样下去,我会发疯的。”

我以为你已经成熟了,想不到你的自制力这样差。父亲平静地对亚伦说。

“我费尽心血创立起来的事业,眼看快被那些无赖毁了,我能无动于衷吗?”亚伦很激动。

“他们并没有搞垮你,只不过是你的经营遇到一些阻力。”

父亲仍然心平气和地说:“你应该看得出来,车夫们的作法,对你,不,应该说是对出租汽车这一行业的发展是很有利的。”

“有利?”亚伦吃惊地问道:“怎么有利?”

“做生意讲究斗智不斗气。”他父亲说,“只要你手段高明,经营得法,对方力量再大也要服输。在生意场中,没有凭武力、动野蛮把对方打倒的。你之所以觉得自己被他们逼得无路可走,是因为当这一问题爆发时,你心里就失去了平衡,让愤怒代替了你的智慧,所以才会陷入一筹莫展的困境。你应该知道,只有平静的水面才能显示事物的影像,在波涛汹涌的水面上,你什么也看不到。”

老亚伦还提醒儿子注意,出租汽车是大势所趋,是任何人也阻挡不住的。如果你放弃这一行业,别人就会去干,只要你冷静下来,就会想出解决的办法。

父亲的话使亚伦如梦初醒。他开始认真考虑,想出了擒贼擒王的策略他首先举行了一个记者招待会,表示对马车夫的同情,并提出帮助马车夫转入出租车行业,而且用具体数字说明出租车的司机比马车夫的收入要高许多。其次他还发动舆论界撰文指明,出租车是时代的必然产物,最终将代替马车。另外他还撰文批评马车夫的行动,并敦促警方保护出租车行业。不久,车夫们纷纷改行,纽约的出租车终于全部取代了马车。

3.擒质量之王

世界最大的体育用品之一的德国阿迪达斯公司,在经营活动中一直保持积极主动性,从而取得了巨大的成功。该公司每开发一种新产品,总是邀请世界体育明星、教练员、医生利力学专家献计献策,征求他们对于新产品的意见,并重奖那些能够直言不讳或提供有价值意见的人。在新产品定型和投入成批生产前,工厂老板还会亲自带着试制的样品去运动场,征求运动员的宝贵意见。阿迪达斯公司对运动明星们关心备至,1970年在墨西哥世界杯足球赛场上,联邦德国名将乌伟·赛勒尔跟腱受伤,阿迪达斯公司闻讯后为他特制一双球鞋,使他能迅速重返足球场。另一次在西班牙世界杯足球赛上,苏联中锋奥列格·布洛辛抱怨脚上的阿迪达斯鞋穿着不舒服,阿迪达斯公司代表闻讯马上飞回公司总部,连夜赶制一双合脚的球鞋送去。

虽然阿迫达斯运动鞋信誉卓著,但仍难免因生产失误而造成产品的缺陷。对此,阿迪达斯公司从不被动地掩饰或敷衍搪塞,而老老实实地承认不足,并以实际行动来主动地重新获得信誉。1948年14届奥运会的马拉松决赛中,比利时选手阿尔贝·斯巴克一路遥遥领先,不料跑到半路时,脚上穿的阿迪达斯跑鞋破裂,眼看到手的金牌落入他人之手。这一大丑闻使阿迪达斯信誉扫地。面对这个沉重打击,阿迪达公司决定不惜血本来挽回,并向有关商人赔偿由此带来的一切经济损失。同时,公司狠抓了产品的质量,很快地在公众面前重亲树立了信誉。

阿迪达斯公司的一系列主动行动,使其产品赢得了各国体育界广泛的喜爱。在1976年蒙特利尔奥运会上,100名田径运动员中有83名脚穿阿迪达斯运动鞋,这届奥运会的147枚金牌中有126枚落到穿阿迪达斯鞋的运动员手中。在1982年世界杯赛进入半决赛的4个队中,有3队穿的是阿迪达斯产品。决赛中场上活动人员四分之三披挂着阿迪达斯公司产品,决赛用球也是阿迪达斯产品。现在,阿迪达斯的影响已远远超出了运动场,其产品受到各界人士的喜爱,并成为一种年轻人时髦穿着。阿迪达斯公司多年来培植起来的产品信誉,为它争得了越来越大的市场。

阿迪达斯的成功在于他擒住质量这张“王”牌研制出集众人之长于一身,技冠群雄的拳头产品而风靡全球。

4.“状元红”走红上海滩

在经营中,针对消费对象而言,运用“擒贼擒王”之计,关键就在于抓住主要消费者群。井针对他们的消费心理和需求,改进产品的质量、功能、式样和包装。

河南省某酒厂酿造的“状元红”酒,从明末清初至今,享誉已有300年的历史,但最初在上海试销时却遭到了冷遇。

经过调查分析,原因主要是由于商标与装潢陈旧,而上海瓶装酒市场的消费主体是青年人,他们购买的目的是送礼和装饰房间居多。

于是,该厂选定了以青年人为主要消费对象,将酒瓶改为“白兰地”式样和仿古瓷瓶式,外加盒装,装潢讲究,图案典雅,并配与有中英文说明;更新商标,选用新的外销商标为内销商标;同时还调整了价格,以适合青年人的消费水平。

这些措施,擒住了广大青年消费者群,使“状元红”酒在上海市场的销路大开。

(三)擒贼擒王与促销谋略

“擒贼擒王”的精妙之处在于把握事物的实质,抓住问题的要处。

要求企业经营者做到以下几点:

一是在产品宣传中,要针对产品的特点进行广告宣传,突出功用,在众多的商家宣传攻势中独树一帜。

二是在市场定位上,不要“眉毛胡子一把抓”,应该抓住最有潜力的消费者群体,最有影响力的市场,由点及面,使产品走俏市场。

三是在产品供应链上,厂家应重点把握好最关键的一环,做到货畅其流。

1.减轻顾客压力促销法

顾客的购物心理是根据商品的档次、品种式样和价格的高低的变化而决定的。一般说来,男人为女士买东西既随意又大方,女士买东西喜欢挑挑捡捡、讨价还价。假如碰到购买耐用消费品,诸如汽车、摩托车、彩电、冰箱、洗衣机、音响等等,那就慎重多了。不但会全面地从外观一以性能逐一了解,而且还会深入地进行对照和比较。这是因为她们此时的心理压力很大,一旦有了失误,就会产生遗恨和后悔之感。作为推销员,一定要把握住良机,尽量减轻她们的心理压力,促使她下定决心。

青年人,不论工资多少,都希望有套音响设备。实际上厂家迎合顾客心理,准备了各式各样的音响,在眼花镣乱的式样之中,真叫人难以选定。有一位朋友,是一个标准的音响迷。在一排排音响店中,他挑到一架与原来相符合的机型,却又被另一个更棒的新机型迷住了,难下决心。他左思右想,在几家音响店里走来走去。某家店员说:“我看你犹豫了大半天,这不是一笔小数字,你再到别家去看看。”他再到别处游览后,最后,还是回到这家商店,毅然买下。听了这则小故事,你一定相当佩服那个店员。他若说:“你此次买决不吃亏,买下来吧!”顾客绝不会买。要知道:强迫犹豫不决的人下决心,心理负担反而更重,更犹豫畏缩。使这类人减轻压力,让他轻松选择会更有利已方,如此诱导对方倾向于自已。与其希望他迅速做出决定,不如让他慢慢选取。

应善于抓住主要的消费群这张王牌、并针对他们的消费心理和需求,及时主动介绍各种商品的性能,他就会感激你的劝导,原因是你为他减轻了压力,他给予了回报。

2.两倍提价两倍付货

某大学商店进了一批苹果。由于个头小,店里决定以低价出售。

不料,这批便宜的苹果却几乎无人问津,急得那位店主去找心理学老师求教。那位心理学老师听完店主的介绍后说:“你不妨这样试一试,把苹果价格提到现价的两倍,卖时也相应地付两倍的货。”商店马上照此办理。果然,不出一会,几吨苹果就全部卖出去了,商店里的同志既高兴也有些疑惑不解。

心理学教授说:“卖东西必须考虑到买主的心理,这里的顾客大都是本校教师,知识分子自尊心较强,他们不是不想买,而是不好意思买便宜货。针对这种情况采取上述‘擒贼擒王’的办法,他们就愿意买了。”

看来,此教授不仅是心理学专家,还是用计高手。

3.“轰动效应”公关战

在“东药”如果谈到公关工作,不能不谈到足球。这个厂以足球为公关媒介,可谓出奇制胜。自“东药”联办了辽宁足球队,并将其更名为“东药队”后,随着东药队夺得各种“桂冠”后持续不断的新闻报道,产生了一浪高过一浪的“轰动效应”,使“东药”的名字在国内、国际上大振。很多外商都是在先知道了“东药队”后,才了解“东药”的。1990年4月29日,“东药”队首次荣获“亚俱杯”冠军后,很多客户打来贺电。德国拜耳药厂找到了“东药”,想让“东药”足球队与他们的足球队(德国甲级队)打一场比赛,后来因故球没有打成,但却在友好的气氛中与“东药”签订了156万美元的订货合同。

一次成功的公关活动,需要谨慎的调研的和设计。前不久在国内产生轰动的“卡孕栓效应”说明了这一点,“卡孕栓”是东药厂生产的用于人工流产的国家一类新药,国际上只有少数几个国家能够生产,为了宣传“卡孕栓”新药,早在1990年,“东药”就开始了对“卡孕栓”的市场调研,先通过信函和重点走访的形式,根据用药渠道和范围,向全国各大医院、医药站、城市防疫站发出近千封信件,又与中华医学研究会商定“卡孕栓”宣传规划,在全国第一章,在全国产生了不小的轰动效应,一时间求购的电话和信函纷纷飞进“东药”,“卡孕栓”的公关活动取得了初步成功。

4.开辟一片女人的世界

这是一片女人的世界,它的服务对象都是女人:正是抓住了女人的购物心理,他才大发其财。

太原市有一家只为女士服务的商店,店门上赫然写着:“谢绝男宾入内。”

半年前开业的这家女士用品超级市场,专营女士服务和各种妇女保健用品。

500平方米的营业厅铺着桔黄色的簇绒地毯。柔和的灯光、迷人的轻音乐,烘托出静谧的家庭气氛。一位位打扮入时的女士们在这里随心所欲地挑选试穿着衣服,直至满意而归。

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