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第36章 金蝉脱壳(3)

有一次,一位外宾在文宝斋里的一幅《双虎图》前徘徊流连,经理郭盛力便走上前去,讲解了这部作品的特色以及绘画糊裱工艺,直讲得这位外宾连连点头:“这幅画我买了,你真是个会做生意的经理。”

有一个美国人,想在母亲生日之际送一件寿礼,西安玉石雕刻厂的接待人员便向他推荐一件岫玉老寿星。外宾看到老寿星古怪造形,认为没有欣赏价值,接待人员向他介绍寿星的来历,说寿星一手托仙桃,一手驻龙杖,是向主人祝福健康长寿。这位客人乐得笑出了声,欣然买下,并一再表示感谢。

推销商品还要针对客人的购物心理,采取不露痕迹的巧妙方式,使其乐于购买。从1984年起,西安旅游产品生产供应公司和美术广告公司所属的八个工厂全部对外开放。这些单位腾出几百平方米的场地作展室和接待室,陈列了琳琅满目的商品,客人看完后,再引他们去参观生产过程。在刺绣厂、玉石厂、特种工艺厂,老艺人精湛的技艺年轻人灵巧的操作,使客人大为赞叹,引起浓厚的兴趣,产生了强烈的购买欲望。有的产品甚至还未制做完成,就被订购。

商品如此畅销,主要是推销人员金蝉脱壳,抓住了客人的购物心理,使其购买。

2.数时尚看“鸿翔”

1917年,鸿翔涎生,它主要承接外国来料加工兼做新式旗袍。当时中国女性慑于封建意识不敢穿着这种旗袍。此刻有一位待嫁闺中,颇有点新时代精神的方小姐准备出嫁,鸿翔店为她做了新式的旗袍做嫁妆。大礼之日,盛宴之际,方小姐作为新娘,身着“鸿翔”旗袍礼服款款待客,那滞洒脱俗的打扮,那线条分明的服饰,那窃窕多姿的体态,客观上起着公关作用,使赴宴女眷看得红了眼,纷纷要“鸿翔”为她们制装。从此,“鸿翔”名声大噪,20年代末,欧美女子盛行短裙,“鸿翔”又善加模仿,生产出短式旗袍来,几近膝盖,改宽袖为窄袖,以如此商品面世,又博得当地女学生欢迎。“鸿翔”还把时装推到外国去,借英国女王伊丽莎白一世登基的机会,特制了一套中式夜礼服相赠,获英女王赞赏,女王还签名写了一个谢贴回来。于是又赢得外国顾客的一阵购买热。“鸿翔”还把产品送到了芝加哥国际博览会上,经受竞争的考验,结果又获成功,并拿了一个银奖回来。于是,这个公司大搞庆贺,“鸿翔”名声更响亮。

这缘于何因?金蝉脱壳,摆脱陈旧思想,果断行事,赢得效益。

3.新光人寿,独具一格

吴家录先生是台湾新光人寿保险公司总经理兼台北市人寿保险同业公会理事长,从事人寿保险业务多年,能成为一位大老板,主要靠其独特的点子起家。

新光人寿保险公司始创于1963年7月,筹备工作较为匆忙而仓促。当时新光人寿保险公司的店面设在台北市繁华热闹的馆前路,办公室的规模是十张桌椅和一套沙发,十位员工。

保险业不同于其他制造业,制造业贩卖的是有形的商品,而保险业所提供的是完善的服务与安全的保证。所以保险单的设计,对于人寿保险来说是非常重要的。但是,该公司却没有一个能设计保险单的人才,向同业索取,又遭到婉拒,弄得大家一筹莫展。在这种情况下,吴家录便灵机一动,指使公司职工去投靠别家的人寿保险,不到三天,台北市面上,八家保险公司的各种保单,统统都搜集齐了。

他们首先研究八家保险公司的各种保单,分析其优点与缺点以及保费、投保内容、理赔项目等。

经过细密的研究后,新光人寿保险公司设计出了自己的保单,其特点;保费每月比其他八家公司便宜一块钱,在理赔项目中,飞机失事或火灾身亡,理赔金额是其他八家公司的5倍。

当时新光人寿保险公司打出的广告是——“最少的保费,最高的保障”。如此的“新产品”,当然在同业之间有优胜地位,颇有竞争力,新光人寿保险公司初战制胜。

公司刚开张,牌子就打响了,下一步工作的突破点在哪里呢?接着,吴老板又分析到,当时台北人寿保险业竞争激烈,八家公司都集中在都市中。在这种情况下,吴家录采取的营业政策,是先开发农村,因为农村对于人寿保险业还是真空地带,大有发展潜力。

由于当时农村对于人寿保险非常陌生,认为投靠人寿保险不吉利,根本体会不到人寿保险的重要。为了使乡下人能够认识保险,吴家录便设计一种“样本保险”。就是通过农村的村长。了解农村谁得了不治之症,离大去之期已不远,新光人寿保险公司先免费提供其保险,一旦去世后,新光人寿保险公司拔出一笔保险金,由村长转交,这要收到了广为示范的作用。此招十分见效,乡里人认为新光人寿保险公司果真为乡民带来实惠,便纷纷加入保险了。

任何产品和企业要扩大知名度,除了靠口碑外,广告是主要的宣传手段,人寿保险公司对此也绞尽脑法。20年前,台北广告媒介既不普遍,而且价格昂贵,是一般公司负担不起的。这时,吴老板又在挖空心思想点子,他每天晚上八点钟左右,到生意卖座好的电影院去,发“寻人启事”,文字直接打在银幕上“新光人寿保险公司某某人”,每次费用是五角钱,非常便宜。实际这是虚幌,并非有本公司的人看电影,而是为了让更多的电影观众知道新光人寿保险公司的名字。新光人寿保险公司的牌子就是靠这些办法在城乡渐渐传开了。

吴先生的的许多计策是独具一格,金蝉脱壳别出心裁对我们或许会有很大的启发。

4.推销妙计

新产品上市,打开销路是一项艰巨而复杂的系统工程。有人成功,有人失败,当然失败者的原因很多,上要归纳为以下四点:

一、贪婪。没有正确的调查和确切的把握,却抱着独霸整个市场的野心,想要获取较多的市场而忽视市场对新产品的需求。

二、怠情。在自己所开发的新产品上市前,马马虎虎调查一下市场了事。不重视重要的销售推行活动,只坐在那想发财。

三、吝啬。就是拿不出开发新产品上市的前后所必须的开支。在销售方肯花广告费的企业和不愿花广告费的企业,结果是非常明显的。

四、愚昧。推行销售活动时,连最起码的基本知识也没有。就是不去调查有关他们新产品的种种有利的情报或是有利的事实。甚至对这种事实全然不知。

那么,新产品又如何让人接受,在市场中打开销路呢?

第一,是找出该产品消费者的群体,也就是必须找出该产品的使用者或是将来会使用它的消费者(预期消费者),到底他们大部分是属于那一阶层的人们。

广告活动也针对这些现象,把产品消费者的性别、年龄、地域、职业、生活习惯等等特性分析出来,动用适当的广告媒体。

第二,当弄清楚该项产品的主要使用者之后,必须深求该产品的使用者到底对该产品抱着怎样的感情和想法。要解决这项问题,绝对不可缺少消费者的心理分析和周密的市场调查以及个别采访等调查活动。

第三,已经确认该产品的消费者,再进一步了解消费者对该产品所提及的感情和想法之后,就必须以两个问题做为参考,再度综合有关该产品的知识。

更重要的是要了解该产品的性质和缺点,以及消费者对该产品所持的感情和想法与该产品的任何关连。

第四,是拟订广告的宣传文字和图案。广告活动要跟别的销售活动连在一起。已经了解主要顾客后,就该拟定广告宣传文字图案,针对该项产品的特点,做好宣传工作。

我国每年推出市场的新产品至少有1000多种,有一部分可以顺利打开销路,但也有一部分打不开销路,这主要是生产与需要脱节,产品应市没有抓住时机,同类产品太多太滥,品质低劣没有特色,以及造价太高售价偏贵等等,但也有品种品质优良、使用广泛、价廉物美,由于宣传广告不力,造成积压滞销的。因此,一个产品的出世,要想打开销路,就必须引起高度重视,投入较多的精力、人力、财力、研究推广应市对策和促销办法,群策群力,一举成功。“金蝉脱壳”不失为一种好办法。

5.倾听推销术

有种错误的看法认为:推销员的功夫全在两片嘴上,于是每次面对客户都滔滔不绝地讲个不停,其实这样做的效果未必太好。一位国外的推销员说:“不要过份向顾客显示你的才华,那样会伤害他们的自尊心。推销的一个秘决就是80%使用耳朵,20%使用嘴巴。”美国“汽车推销大王”吉拉德就曾有过一次难忘的经历。

一天,一位名人来向吉拉德买车。眼看交易成功在即,那人却突然起身而去。晚上,吉拉德仍在想着白天的事情,百思不得其解,于是忍不住抓起电话打给那个顾客。在他一再请求下,顾客终于说出他最后一分钟放弃买车的原因:吉拉德没有认真听他讲话。

原来,这位顾客看车的时候,讲起他有一个刚上大学的儿子,他很为孩子自豪。而吉拉德当时只是心不在焉地应付着,一心想着该如何填写购车单。结果,这位顾客失去了买车的兴趣。因为除了车子,他此时更需要吉拉德听他倾诉心里话,并赞美他有一个值得骄傲的儿子。

从这次失败中,吉拉德懂得了听别人讲话的重要性,并将其作为推销的必要手段。经过一番努力,他连续多年成为世界上卖出汽车最多的推销员。原因是能总结原因,金蝉脱壳。

6.库里恰克巧卖日货

库里恰克是个美国的小商人,主要是靠经营日货起家的。最初,由于第二次世界大战的爆发,日货几乎处处被抵制,日商对外国的经销商是很优惠的。库里恰克从玩具、工艺品开始,越做越大,范围越做越广,他的生活也从节衣缩食、住地下室到三餐不愁、有了自己的公寓。正当他把全部资金投入,进了一大批日货,准备大发一笔时,珍珠港事件爆发了。

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