万事俱备,只欠东风。还缺一位得力的管理人员。经过朋友介绍,小睛认识了一位田先生,是一家大型百货公司的总经理,他也有创业的打算,可是不知道该向哪个领域发展。以他的资历来管理公司是最适合的,可是人家月薪两三万,小睛哪里给得起,即使给他股份,也会有很长时间收不到回报。平心静气想想,换作自己都不一定干。不过,和田先生一接触就觉得两人很投缘,很多想法很接近,对公司的前景和困难也都英雄所见略同。一连两个晚上,小睛都在努力游说他,那过程很有趣,一下子觉得有戏,一下子又信心全无,心里翻来复去,辗转反侧。最后,田先生留下一句话:“让我想想。”看着他酷酷的表情,小睛完全不知道他心里到底怎么打算,真丧气。
两天后,小睛接到他打来的电话,还是那么惜字如金,那么酷酷的:“我已经辞职了,我们一起干吧。”小睛差点没乐得晕过去。
一帮人聚拢来,个个都是要是干大事的人。大家给公司取了个名字叫“正祥和”,定下公司的口号:“天下事,我们做家务事”,听来正气凛然,特别可靠。
开始筹备工作,等一切准备充分再正式营业。这一筹备就是一年,好漫长啊!要不是那些有实力、有经验的合伙人给小睛信心,她觉得自己都快撑不下去了。
什么排场要筹备整整一年?让小睛来细细数给你听:
“我们要进行的是‘全程企业化’的家政服务,就是以公司名义与客户建立服务消费关系,必须有一个成熟的构架来实施。我们先招聘工作人员,这个简单,到人才市场上去找就行了。因为国内极少正规意义上的家政公司,所以招来的人只能先培训,培训老师当然就是我们自己。”
“接下来落实家务助理培训的事。正规的家政公司必须对家务助理进行系统培训才能上岗,根据国外和香港的经验,再结合国内情况,我们决定进行21天的培训,课程包括烹调、家用电器使用、婴幼儿护理、病人护理、心理培训等。这些全都没有先例可循,全都要从零做起,编教材、招老师、培训老师、租场地,改造成住宿、教学两用场地,想一想都是个大工程吧?”
“当这一切都准备好了之后,就要招家务助理了。国内现有的保姆公司多半是到劳务市场上招人,只要有身份证就可以了,这样其实对用户是非常不负责任的。我们在全国许多省市建立了招聘网络,由当地政府推荐,并进行家庭情况调查、体检,手续齐全之后才带到广州进行培训。这样花费当然大很多,不过因为我们有思想准备,也有足够的启动资金。”
经过市场调查,小睛决定根据素质、能力把家务助理分成几个等级,最高每月800元,最低400元,并在第一个月收取390元的服务费。这样的收费比市面上的保姆稍高,因为家务助理的招收、培训严格,成本相应提高。
当第一批家务助理即将毕业,公司第一次在报上登启事征求客户之后,公司的客户接待电话便响个不停,第一批学员很快被订购一空,小睛和各位股东的心总算放下了。
小睛也没忘了利用工作之便,给父母找了一个最能干、最聪明的家务助理,了却了妈妈一桩心事。直到现在,这位家务助理还在父母家做,和父母相处特别好,也让在外的女儿放心不少。
因为筹备工作完善,公司一开业便走上正轨。小睛从来不用担心没有客户,公司甚至不敢在媒体上做过多宣传,因为害怕家务助理供不应求。
不过,公司就像是自己的孩子,一天都不敢大意。
这天凌晨,一个紧急电话让小睛心惊肉跳,一位家务助理因为不会使用客户家的高压锅,被热气大面积烫伤了。
第一次发生这样的事,小睛吓坏了,一面安抚员工,一面与客户协商,最后决定医疗费用由公司和客户分摊,这桩恐怖事件算是圆满解决了。不过小睛越想越怕,这件事不大,可以协商解决,万一以后遇到更大的事情呢?虽然目前的制度还算严密,与客户也签有正式协议,可是谁也不能保证不发生纠葛,比如客户财产损失、保姆健康受损,到底由谁来保障呢?
小睛想到投保。谁知到保险公司一了解,国内竟然没有一家保险公司有关于保姆的保险合同,看来又是一件敢为天下先的事。和********保险公司深圳分公司经过周密的讨论,特别为正祥和家政公司制定了一份“家政服务综合保险协议”。这下,公司的制度算是进一步完善了。
现在,公司已经有近千个客户,公司的口碑也一传十,十传百,越传越响。小睛的老板梦还要怎么往下做呢?
小睛说:“我们的想法可远大了,近日我们就会在深圳成立分公司,以后还打算在全国主要城市开展业务,成为全国家政协会的最大成员,让‘正祥和’成为响当当的家政品牌。”
对吃与消费方式的过分关注,只会让BOBO的概念不名一钱,就像所谓的新锐一族一样,新倒是新了,可是从来没见过他们锐在何处。做什么工作不重要,消费什么也不重要,创造了什么文化价值却非常重要。不过,这或许就是时尚即短暂的宿命。
(2)苏丽丽的兴趣生活
在DIY@BOBO酒吧里可以时时感受到许多苏丽丽自己情趣爱好的痕迹,就拿我们正用着的老桌老椅来说,它们就都是苏丽丽的心血收藏。
苏丽丽说,她专收这样的明式家具,而“明式家具”就是“文人家具”,她就爱那种简单疏朗的风格,这所有的家具也都是她亲自到乡下收来的。从明式家具不同的分期、不同的木质到每一个样貌细节的变化,如果不是怕跑题的话,苏丽丽可以津津乐道地一直讲下去。但喜欢归喜欢,苏丽丽却既不贪心也不奢侈。市价十几万的东西,她只会花上三五万在民间慢慢淘,目前的收藏数量也只是“够摆一间书房的。”
有一个数字让人非常惊奇:苏丽丽的藏书数竟然已经达到了4000册!原来,从很早的时候开始苏丽丽就一直在买书了。苏丽丽读的书也特别杂,买书更喜欢一套套、一系列一系列完整地买,或者这还应了BOBO族的又一个特质:求全责备,迷恋完美。但苏丽丽解释说:她一向只是在条件许可的情况下才尽量追求尽善尽美。
这也牵扯起一段往事:20世纪90年代初,苏丽丽带着千余元钱只身来到了广州,对着第一间落脚用的出租屋,她还是没有办法“因陋就简”地委屈自己,她就自己砌瓷砖、贴墙纸,还找来了大块儿的木头,亲自动手做原木床。那个时候“原木产品”和“DIY”还远未流行,陆陆续续来帮忙的朋友也都只有3分钟的热情,只有苏丽丽自己坚持干到底,也当真获得了相当满意的效果,还从中获得了手工劳动的巨大乐趣。现在,苏丽丽一样是按个人兴趣、自己动手来重新装修房子,她的新居没有客厅、厨房、卧室,取而代之的是:棋室、画室、书房。因为从来只在外面吃饭,所以她只有一个微波炉,而惟一的床垫也就扔在书房里。
每年,苏丽丽还至少要出门旅行一次,今年她就去了墨西哥。用苏丽丽的话来说:旅行是比无聊更好的消遣,她最大的乐趣就是跟自己较劲。到墨西哥以前,就像到任何地方之前一样,苏丽丽做了大量的案头工作和资料收集,她认为:只有对一个地方的文化、习俗有了预先、深入的了解,才能在切身体验的时候发生有意思的思考和碰撞。但就像对所有BOBO族的概括:喜欢体验,却不喜欢冒险——苏丽丽也不例外。
苏丽丽这些年来最大的不同可能就是她从“没钱”变成“有钱”了,问起这些感受异同的时候,苏丽丽笑了,她说:“其实,以前没钱的日子里,还真有两个心愿。一个是她有一次和男友经过一家名牌服饰店,看到里面的衣服质地很好又随意,就想有钱的时候一定要一人买一套;一个是开公司开得特别累的那一段,每次经过商场看到3万多的按摩椅就想,有钱的时候一定要买。等到真的有了钱,和那时的想法却全然不同了,就发现:还是个人风格的一致最重要。”现在,她就高兴和原来一样,T恤衫、牛仔裤,穿得像普通人没什么区别……舒服、自在最好。
对于BOBO一族,这些拥有智慧与自知的人可能还得重复他们自己的总结:像他们这样20世纪70年代出生的,既没有落魄的书生气息,又很懂钱的重要性。每回总自我感觉对物质的要求不算高,但实际上又是万万不肯降低品味和素质的。