注意力经济注意力经济
——埃森哲战略变化研究所所长
托马斯·达文波特芭布松大学的著名学者。麻省剑桥的埃森哲战略变化研究所所长，同时是达特茅斯大学塔克商学院的访问教授。
let s control the information at the tip of our finger."Now we got，and the quantity of information is large.But no one can acquire the knowledge from the information，and then take action，Only people have the surplus time to pay attention the information.
“让信息掌握在你的指尖”，现在我们得到了，而且信息量巨大。但没有人从中得到信息，获得知识，或因此而采取行动，除非他们有多余的注意力去关注这些信息。
我很高兴也很荣幸应邀来到这里，来到这有着360多年历史的哈佛大学。今天我所作的演讲是“注意力经济”，在坐的各位能在百忙之中，从众多的演讲中，来此捧场，这就是注意力经济最好的解释。（掌声）
我们生活在一个注意力经济的时代。在这种新经济中，资金、劳力，信息和知识都供应充足。创业容易（开公司容易），接近顾客和动场，开发战略，建立网络，设计商业广告都很容易，短缺的只是人的注意力。电信宽带不是一个问题，但人的注意力的宽带却是个问题。
软件巨头曾经雄心勃勃地说：“让信息掌握在你的指尖”，现在我们得到了，而且信息量巨大。但没有人从中得到信息，获得知识，或因此而采取行动，除非他们有多余的注意力去关注这些信息。不幸的是，大多数企业几乎没有剩余的注意力可支配。
今天，我想告诉大家的是，注意力是企业和个人的真正货币。我说这话可能会遭到纯粹派经济学家的异议，但它的确具有一种货币工具所具备的许多特征。没有它的人想拥有它，拥有它的人想得到更多；它可以兑换，也可以购买——任何可归于咨询一类的工作都阐明了这一点。而且，注意力可转化为其他类型的货币。
在后工业社会当中，注意力已成为一种比储存的银行账户上的钱更有价值的货币。随着人类财富的增长，绝大多数产品日趋价廉物美，投机资本的成倍增长就像仓鼠的繁殖，商家的问题被置于注意力这台天平的两端：一方面，如何吸引并保持消费者、股东以及有潜力的员工等人的注意力；另一方面，面对势不可挡的大量选择，如何分配自己的注意力。
在我们所有的注意力经济模式中，从事电子或因特网商务是一种最为纯粹的形式。注意力经济在这里表现得最充分最显著。网页的数量极其繁多，而我们不可能一视同仁地关注所有的网页，所以，对注意力的需求是显而易见的。
在电子商务领域，要想知道是否获得了足够的注意力相对容易些——在这里，注意力市场是可知的。
尽管注意力和电子商务之间的关系显而易见，管理注意力的巨大潜力在很大程度上还是被忽视了。尽管网站强大的搜索功能把人们的注意力和所需要的信息联系起来了，搜索的结果却一直很不精确。为了找到适当的信息，我们不得不投入过多的注意力。
业内人士都知道因特网信息和关注它的眼球与脑之间存在着巨大的不平衡。这意味着，许多网站无法获得足够的注意力，因而，它们将无法实现自己的目标。那么，网站怎样才能成功地吸引住它们赖以生存的注意力呢？
我想关注因特网的朋友都知道因特网注意力问题现在有了一个专用名：粘着力。什么叫粘着力，或许你并不太清楚，给粘着力下一个定义很难，要衡量它同样不容易。行业已提出的这三个粘着力常用参照指标：（l）上该网站的总时间数；（2）每人访问该网站的次数；（3）每人浏览的网页数。尽管雅虎、美国在线和美国电报电话等门户网站的粘着力能符合这三个指标，其他网站却只能满足其中的某个指标。事实上，对粘着力的衡量并不是既定不变的。不同的粘着力指标适用于不同的外部环境，公司应根据各自不同的业务目标来确定相应的适用尺度。
尽管粘着力的衡量尺度不能尽如人意，但这些衡量指标仍然代表着电子商务的一次革命。它们的出现和形成，使粘着力成为一个衡量网站内容的可量化指标。无论是非电子媒介还是实物商店，都无法如此轻易地估量自己所获的注意力。
最有粘着力的网站具有权威性——至少它们自己是这样宣称的。并且，由于技术得到了时间的验证，它们常常也能得到用户的信任。当然刚有点粘着力那也是万万不行的，还需要顾客参与。
我认为关联性本身还不足以使这家网站具有粘着力。网上有着数以亿计的页面，持续的更新，甚至包括股市价格的即时变化——是金融网站成功获得粘着力的关键原因。
因特网的发展瞬息万变。用户的需求不是静止的，今天高度相关联的内容明天就可能变得丝毫不能吸引你的注意力，就像飞机座和新鲜食品一样，注意力是一种极易消失的商品。一旦一时的注意力跑了，它永远也不可能被追回。航空公司已创造了“让渡管理”体制以使它们的座位价值最大化，也许我们也需要类似的方法来有效地利用我们的注意力。
当然，注意力经济也有其规律。最明显的一条就是当信息量增加时，对注意力的需求也增大。正如诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙所表述的那样，“信息的消费对象相当明白：它消费的是大众的注意力。因此信息的丰富造成了注意力的贫乏。”然而如果可以关注更多信息的人减少，供应会保持不变甚至减少。例如，随着更多的妇女加入了劳动大军，白天收看电视和接待上门推销员的人已减少。供求的悬殊（失衡）已经导致了一种普遍的注意力不足，这种关系只会让更多的信息将被忽视，许多关键的商业问题将得不到一致的人类注意力所带来的好处。
同股票与商品市场一样，注意力经济的某些部门要相对红火一些。在20世纪与21世纪之交，最火爆的注意力市场属于因特网与电子商务。在这种环境下，注意力显得更为重要，因特网公司鼓足干劲，想要赢得网络使用者的注意力：这个领域被称作淘金热。真正的热是冲着使用者的注意力去的。为了得到用户的注意力，公司情愿花几倍于他们全年收入的费用在超级杯广告上（如Computer.com），花费几百万用于彩票和奖券的发行（如iWon.com和Freelotto.com），或者以成本价或低于成本价卖出商品（buy.com）。
在此有必要提一提注意力经济的另一条规律。同“新经济”的许多其他方面一样，注意力包含着“增长的收益”，我们开始投入的越多，后来收取的也就更多。如果我是一名摇滚歌星，我做的任何事都可能引起注意。如果我是著名的政治家或CEO，我所发表的任何言论文化都将被新闻界报道，那些富有注意力的人看来只会越来越富。甚至当媒体机构激增时，它们也都在关心同一件事。既然争夺读者注意的竞争如此激烈，它们都追逐最能引起注意的热门话题。
由此可见，注意力经济是一种全新的经济形态，并且，在这到处充斥着浩如烟海的信息爆炸的社会，必将能得到长足的发展，谁能在众多人的眼球中脱颖而出，谁就能获得成功。（掌声一片）
谢谢大家！
