相信很多人听说过拜耳集团吧！它创建于1863年。在一个世纪之前，拜耳第一个开发出了工业化生产的“阿司匹林”这一全球最著名的止痛药。现在的德国拜耳集团（Bayer Group）已经成为世界上最大的医药保健品及化工集团之一。直到今日，拜耳仍旧宝刀未老的秘密是什么呢？
拜耳医药保健品有限公司的总经理吴晓滨博士谈到他在德国学习和工作期间的情况时说：“无论任何事情，只要有可能做到极致就做到极致，不要有差不多就行的想法。比如在管理公司方面，过去我曾经作过市场。当我在制作一本宣传手册的时候，不仅仅是要保证这本手册不出现错误，而且要思考这本手册上的每一个字放在哪个位置是最好的。等到自己对手册非常满意，并且凭借自己的能力已经不会再有新的补充的时候，如果在办公室的门口遇见一个朋友，那么还是要立刻拉住他，让他再提一些意见。做事不能做到90%的完美就满足，而要努力将剩下的10%的完美也做完，即使补上这10%的完美可能会用90%的完美所耗费的时间和精力。”可见，养成认真、严谨的习惯是多么重要。无论做什么事情，我们要坚信，没有最好，只有更好。我们要不断进步，不断超越，而这些，需要我们耐心并认真对待我们的工作。
在1984年以前，中国制造的柴油机噪声远播几里，油迹溅洒数米外；而德国人生产的柴油机可以放在办公室红地毯工作，不影响隔壁房间人办公。为了解决这一问题，武汉柴油机厂聘请德国退休老人格里希任厂长。
武汉柴油机厂聘请格里希时，汽缸杂质长期徘徊在5千毫克左右。格里希上任后的第一个会议，只讲了两句话，一是“清洁度是产品寿命的关键！”二是当着市机械局长的面，把几个汽缸放在会议桌上，然后从汽缸中抓出一大把铁砂，说：“这绝对不是技术问题，而是责任心问题！”
格里希治厂两年，将武汉柴油机厂的汽缸杂质由5千毫克降到了100毫克左右，大大提高了机器的可用度。即使在他卸职后，每次去武汉柴油机厂探望，他仍念念不忘质量问题，亲自下厂房检查。当他拿出磁头检查棒伸进缸体孔道检测，发现有未清除干净的铁粉；当他拿出放大镜检查齿轮上的光洁度，发现有些波纹时，竟忘记了自己已不是厂长，火气又上来了……
目前企业存在的一些问题都不是技术问题，而是态度问题、责任心问题。只有做好“认真”二字，才能形成企业的卓越管理，才能确保企业的目标、计划的准确实现。用我们的耐心和恒心，再加上认真的态度，以及永不停滞的追求，来克服看似强大的困难吧！
务实之人绝不推辞
麦克阿瑟将军曾是西点军校校长之一，他在西点军校发表过一篇激动人心的演讲——《责任—荣誉—国家》，其中讲到：
“你们的任务就是坚定地、不可侵犯地赢得战争的胜利。你们的职业中只有这个生死攸关的献身，此外，什么也没有。其余的一切公共目的、公共计划、公共需求，无论大小，都可以寻找其他的办法去完成；而你们就是训练好参加战斗的，你们的职业就是战斗——决心取胜。在战争中明确的认识就是为了胜利，这是代替不了的。假如您失败了，国家就要遭到破坏，唯一缠住您的公务就是责任—荣誉—国家。”
1918年9月6日凌晨2时30分，圣米歇尔战役打响了。巴顿指挥美军的坦克兵参加了这场战役。经过3个小时的炮火准备后，美军在浓雾的掩护下发起了猛烈攻击。浓雾虽然有利于坦克的隐蔽，但也挡住了巴顿的视线。于是，他便带领5名军官和12名机械师向着炮弹爆炸的方向步行过去。巴顿在向切平去的路上，遭到敌人炮火和机枪火力的封锁，他们只能趴在铁路边的沟渠里隐蔽。惊惶失措的步兵匆忙向后退，巴顿极力阻止了他们的这一行动。
敌人的炮火稍一减弱，巴顿马上指挥集合起来的一百多个人，沿山丘北面的斜坡往上冲。但是在斜坡底下，坦克被两个大壕沟挡住了去路，只有填平了壕沟，坦克才能顺利通过。而此时，敌人不断地向这里射击，士兵们不得不经常隐蔽起来，工作受到严重干扰，工作进度非常缓慢。
看到这种情况，巴顿立即解下皮带，拿起铁锨和锄头，亲自动手干了起来。敌人仍然不断向这边开火，但是巴顿丝毫没有停下来躲避的意思。一发子弹击中他身边一个士兵的头部，他继续挖土，不为所动。大伙被巴顿这种将生死置之度外的勇气征服，也因此受到极大的鼓舞，齐心协力，很快就将壕沟填平了。五辆坦克越过壕沟，冲向山顶。
坦克到达山顶后，巴顿挥动着指挥棒，口中高声喊道：“我们冲上去吧，谁跟我一起上？”分散在斜坡上的士兵全都站起来，跟随他往上冲。他们刚冲到山顶，一阵机枪子弹就像雨点般猛射过来。大伙立即都趴到地上，几个人当场毙命。当时的情景让人不寒而栗，大多数人都趴在地上一动也不敢动。望着倒在身边的尸体，看到士兵的战斗气势，巴顿大喊：“该是另一个巴顿献身的时候了！”便带头向前冲去。
只有六个人跟着他一起往前冲，但很快，他们一个接一个地倒下去，巴顿身边只剩下传令兵安吉洛。安吉洛对巴顿说：“就剩我们孤单单两个人了。”巴顿回答说：“无论如何也要前进！”他又向前冲去，但没几步，一颗子弹击中他的左大腿，从他的直肠穿了出来。他摔倒在地，血流不止。在战场上，类似的事件对于他来说，再平常不过了。
鉴于巴顿的杰出表现，为他颁发了“优异服务十字勋章”，以表彰他在战场上的勇敢表现和突出战绩。嘉奖令上写道：“1918年9月26日，在法国切平附近，他在指挥部队向埃尔山谷前进中，表现出超乎寻常的责任感。尔后，他将一支瓦解了的步兵集合起来，率领他们跟在坦克后面，冒着机枪和大炮的密集火力前进，直到负伤。在他不能继续前进时，仍然坚持指挥部队作战，直到将一切指挥事宜移交完毕。”
“责任到此，不能再推”。美国总统杜鲁门在评价格兰特时曾经这样说。这句评价再恰当不过了。在格兰特之前的四位将军，也是富有责任心的人。但是他们对责任的理解仅仅停留“我仅仅为我能做到的事情负责”。也就是说，只要我认为我做不到，所以我就不必为此负责任。
所以当林肯以恳求的口气，要求他的将军们无论如何去打一仗，即使失败也要打上一仗时，他的将军们这样回答：“对不起，总统先生，我们的装备很差，我们的士兵素质很低，所以我们不能马上开战。”这种回答，在有责任心的人看来，只是一种冠冕堂皇的更为隐蔽的借口。
格兰特就没有推辞。没有正规军，格兰特就自己训练民兵组织。在被正式任命为陆军准将之后，格兰特马上决定攻打亨利要塞。他对他的上级哈勒克将军说：“我觉得我有能力完成这个计划，我将为此在所不惜。”这是一种真正负责任的态度。“责任到此，不能再推”。作为一名军人，你的职责就是战斗。不去战斗的军队，即使找到再美丽的借口，也没有尽到军队的职责和义务。
责任到此，不能再推。一个人负责任的唯一方法就是去战斗。在这方面，像格兰特、巴顿这样的人是我们永远的典范。那些把责任挂在嘴边，却没有实际行动的人，不是有责任感的人，也不是负责任的人。
在企业中，实际上每一位员工都了解自己的职责，并且也能很好地阐述自己岗位的责任，但很少有人能做到。为什么？因为大多数人把“责任”理解为一种理念，而不知道责任就是执行，只有行动了，才能称为负责任。负责不仅仅是去执行，而且还是100%完成任务。
有责任感的员工，面对问题，他去主动解决；面对失误，他能主动承担。对自己的失误负责，不仅能以良好的人品、道德和人格魅力换得别人的信赖；同时，在积极补救失误的过程中，也提高了自己解决问题的能力，从而使工作做得更好。
但是如果想推脱责任，或者嫁祸他人，不但于事无补，甚至可能毁了自己的前程。
